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        【大午種禽】為了你我,他們成了“逆行者”!

        2020-03-13

        【大午種禽】為了你我,他們成了“逆行者”!

        2017年4月16日青年骨干干部培訓班發言及點評
        2017-12-28

        學員謝丹丹:

        張鳳事件,有的說是人品問題,有的說她是張平經理的妹妹,沒人敢說……我覺得她開始犯錯的時候,有的同事采取了“隔岸觀火”的態度,看熱鬧,而不是制止。有人說,“看破不說破,才是真朋友”,但這樣帶引號的“真”朋友,其實就是看熱鬧的態度。我們要珍惜那些忠言逆耳的朋友。

        再說堵路事件和打架事件。“養兵千日,用兵一時”,集團養兵三十多年,也是要“用在一時”。在大環境不景氣的情況下,社會上很多企業都發不出工資,更別提漲工資了,但集團不僅每月按時發放工資,每年漲工資,還逐漸提升員工福利,比如旅游、過年過節的福利、養老保險等。我們有個統一的名字“大午人”,當有人侵犯集團的利益時,我們都要站出來,才會有不被欺辱的氣勢,也才能真正強大。

        與牧發商城合作的感悟。上月中旬,牧發商城派人來公司駐廠,提出了不少問題,比如封包線要直、標簽要正、袋子底邊的牛皮紙不能磨損等。開始我覺得他們有些苛刻,但對方是客戶,我們一一改進了。后來我想,都說“顧客是上帝”,什么樣的顧客才是真正的上帝?我覺得是能夠發現我們的問題,提出意見,幫我們解決問題,并愿意和我們一起合作、一起成長的人,才是真正的上帝?,F在我們遇到了這樣的客戶,應該好好珍惜。

        這幾年我做過辦公室工作、采購,現在又轉回辦公室。采購和反腐的關系更大一些,但在辦公室工作中,也會遇到賄賂的情況。比如找車配貨,有些司機為了套近乎,就會給紅包或現金,我都回絕了,慎獨很重要。

        集團組織的科室培訓會上,崔國新主席、石寒副院長和代迎春經理的講解,讓我對科室工作有了新的認識。做辦公室工作,不能僅僅是“在其位,謀其政”,還要兼顧大局,在謀劃自己工作的同時,也要設身處地地為其他崗位的同事著想,不要影響他人的工作?,F在我還有很多不足,但我會更加踏實努力的工作。

        學員張成:

        隨著集團不斷的發展和信息化程度的逐步提高,大午城的環境安全和信息安全愈發重要。

        大午城是一個開放的環境,車多人多,川流不息。盡管有大量的人力投入到交通、治安的管理上,但仍避免不了會發生一些車輛剮碰、財物丟失、打架斗毆等事件。這時,視頻監控就有了用武之地。在公共場所安裝上監控,不僅能記錄、還原事故發生時的畫面作為證據,還能起到一定的震懾作用。當然安裝監控會花一些錢,但是能提高大家工作和生活環境的安全性,所以前期的花費也是值得的,而且安監控還可以省去一些人力資源。因此建議各單位根據自身環境特點,查找安全漏洞,及時安裝監控,防患于未然。

        現在集團很多單位都有自己的管理軟件,每個單位都有辦公電腦,幾乎每個人都在使用智能手機,信息安全問題越來越突出。之前學校的電腦經常會感染U盤病毒,存放在U盤里的文件都變成了快捷方式,通過殺毒軟件可以查殺病毒修復文件。這類病毒通過U盤傳播,因此建議各單位不要隨意使用來歷不明的U盤。建筑公司采購部有三臺電腦中了“勒索病毒”,里面的文件都被加密無法打開,因為病毒使用特殊算法來加密文件,想要解鎖文件,就需要給病毒作者支付贖金,但是沒人能保證病毒作者收到錢后會給你解鎖。這類病毒主要通過垃圾郵件進行傳播,如果一不小心,安裝運行勒索軟件后,電腦里的文件就會被加密。所以大家要提高警惕,不能隨便點擊未知鏈接、文件、安裝程序等。還有很多其他的信息安全問題,如果說自己對這些知識不太了解,請記住最重要的一點,就是對我們重要的文件一定要做好備份,即便文件破壞丟失,也有恃無恐。

        學員張艷會:

        我來自建筑公司,現任職務是建筑公司副總經理。今年建筑公司在冊人數是1600人,團隊非常龐大,所以我們分成了一建和二建。在管理上,我們實行了小段承包制,打破了“大鍋飯”形式,這樣可以讓工人多受益,多掙工資,還可以使工期提前。

        今年,建筑公司總工申金發制作了“百日安全無事故”的項目流動紅旗,對各項目部的質量、安全、進度等方面都起到了極大的激勵和促進作用。比如養老公寓的北樓,在項目經理尹聯合的領導下,獲得了三連冠。他們這個項目部的施工質量、文明施工、安全等方面做得都非常好。

        堵路事件和3·04事件,只要公司用的著,我肯定第一個站出來,組織我的團隊沖鋒在前。

        目前建筑公司不斷壯大,干部員工的技術水平也不斷提高,未來3到5年,我們將走出去,承攬外部工程,讓建筑公司成為集團新的經濟增長點。

        本期主持人王忠臣:

        4月12日晚上七點多,因為施工導致了停電,給大家帶來了不便,在這深表歉意,我給大家鞠個躬。

        當天晚上加班的時候,咱們的壓路機把網通的線掛住了,把電線桿帶折了。為國學院、學校、體育館等供電的516線路全部停電,體育館停電時間最少3分鐘,影響確實不小。當然,各部門組織得非常好,沒有形成踩踏事件。為了及時供電,張艷會經理和徐莉英主任等干部馬上組織各方面電工進行搶修。大家剛剛下班不久,飯也沒吃就回來搶修,又換線桿,又換線,一直到凌晨一點,才恢復供電。

        這件事對大家是個警告,我想,網絡信息部也好,電力保障隊也好,大家都要及時檢查,排除安全隱患,避免發生安全事故。不管多忙,一定要注意安全。

        學員張敏:

        我來自飼料公司,現在是飼料一廠辦公室主任。

        我感恩集團,因為大午集團給了我工作的機會,讓我不用背井離鄉出去打工。我是郎五莊人,去年大午集團承包了磚窯,準備把食品工業園區外遷。年底時,郎五莊所有有戶口的人都得到了一筆錢,這筆錢是集團給的,所以我更加感恩大午集團。

        集團給了我一切,所以我必須維護集團的利益,因為維護集團的利益就是維護我的家。4月25日的請愿,我一定參加。

        我特別愛管閑事,凡是我看到的,不管是生產、銷售,是大車還是裝料的小三馬車,只要看到的事,我覺得就是我的事。我不會找領導,也不會等著靠著,或者看到了裝沒看到,一定要管。生產上有不合理的地方,我會和車間主任“打架”,銷售上有浪費的現象,我會和一把手打電話……我管的比較多,所以領導讓我干的越來越多,干的多就學的多,學的多就會的多,慢慢地,我就成了辦公室主任了。

        最近我采購了一小部分原料,沒采購之前我就學習集團的反腐公函。電視劇《人民的名義》里有一句名言:他敬你酒,不是敬你的人緣,敬的是你的職位,你手里的權力。我也用這句話來鞭策我自己,同時也提醒大家,咱們做采購的,給你送禮、發紅包的人,不是看你人好,看中的是你手中的權力和職位,希望大家能夠自律。

        學員王園園:

        我來自大午醫院,是一名兒科護士,來集團已經有半年的時間了。這半年間,我經歷了很多事,比如醫院整頓、3·04事件,堵路事件雖沒有親身經歷,但也知道事情的前因后果,政府沒有給一個結果。如果集團4月25日到保定市政府請愿,我要申請參加。

        集團提倡“堅持做實事”。監事長曾經在學習會上說,咱們集團就是堅持來的,只要堅持到最后,就是成功者。這句話我一直銘記于心;也是在學習會上,我得知有一段時間,海南大午的干部員工,每個人都帶著防身器具。我想,是什么原因讓他們帶著這些東西?這意味著他們要拼命,跟那些地痞流氓或吸毒者拼命。后來我才明白,他們是大午人,他們有大午精神,他們要堅持在海南創業。由于他們的堅持、堅守,海南大午逐漸發展起來,而且前景越來越好。1192期簡報中,種禽公司業務經理王程武克服一切困難,堅持再堅持,才成功開發四川市場,成為優秀銷售經理。

        我明白了堅持的重要,我要向他們學習,努力堅持,克服困難。

        學員齊文鵬:

        我們實行了輪崗制,讓每位員工在各個崗位進行鍛煉。在端正員工工作態度、提高員工技術能力的同時,我們通過輪崗,可以發現每個人適合的崗位,這有利于員工發揮自己的強項。通過兩周的輪崗,達到了預期效果。

        說一下安全問題。自助餐廳所使用的液化氣罐不合格,沒有年檢標志,有的甚至有漏氣現象,也有的超過了使用年限。我們跟供貨商溝通,也沒有得到解決。于是我向采購部的郭經理反映,后來經過她的溝通、協調,終于把液化氣罐全部換成合格產品。今后,我們要健全安全制度,明確責任人,創造安全、舒心的工作環境。

        學員孫華:

        一、溫泉平價超市事件,值得討論的不是張鳳存在什么問題,而是這件事情發生以后,今后我們應該怎么做?作為學校的老師,我們也應該反思日常的工作。學生的零花錢大多在班主任手里,學生的每一筆支出都要記得非常清楚。尤其是小學生,如果回家以后,跟家長說不清楚,家長就可能對學校產生質疑。所以賬目一定要記得非常清楚,并且賬本至少要保留三年以上。社會流行家長給老師送禮,大午學校絕對不允許老師接納家長送的禮金、禮品,不能為一點小恩小惠丟掉做人的底線。

        二、學校近期的工作;現在小學的床位全部住滿,正在預訂下學年的學位?,F在開展了兩輪學位預訂,第一輪錄取了100多名合格學生,并交了費;4月15日,第二輪學位預訂,有180多名學生參加。大家可以通知親朋好友,讓孩子們在5月20日參加第三輪學位預訂。

        目前小六的在校生是770多名,今年小六升初中,預計在本校招生600人。學校會特殊照顧集團干部職工的孩子,讓他們在大午學校上學。

        4月21和22日,學校將組織三至六年級的家長會,請大家參加家長會,給學校提出寶貴意見或建議。

        學員王麗榮:

        我想說說安全感的問題。“安全感”表現在很多的方面:好好學習,考試時就有安全感,好好工作,物質上就有安全感。我家里有四口人,其中三口人在這里上班,所以說我們家庭的安全感來自于集團。但9·14事件和3·04事件讓我感到“安全感”受到了威脅。我沒有過多華麗的語言,只有一句話,只要集團需要,我肯定站出來!

        1193期簡報中有一段話說的很好:“從今天起,做一個敢于直言的人;從今天起,做一個敢于怒吼的人;從今天起,敢于對抗不公。”與大家共勉。

        學員鄭燁:

        我來自電子商務公司,現任電子商務運營一部主管一職。

        溫泉平價超市事件,證明張鳳本身存在問題。但除此之外,我覺得這個事件反映了公司管理和制度上的問題。“人之初,性本善”,張鳳剛接手超市的時候,一定也想把超市的工作做好,在超市這個平臺上實現自己的價值。但當她思想出了問題的時候,沒有人及時提醒她、批評她、幫助她,使得她的錯越犯越大。電子商務靳經理經常說,如果發現員工有問題或者做錯事的時候,一定要告訴他,只有告訴他并督促他改正,才是真幫他,如果不告訴他,而是有意地放縱,就是在害他。

        集團里有很多領導的親屬,我覺得應該有一個擔保制度。領導介紹親屬在這工作,需要領導擔保,提高領導對親屬的管理意識。

        電子商務的財務工作人員趙巖,有種“刨根問底”的精神,我從她身上學到了很多。去年我跟趙巖查帳,核對時發現有一塊多錢對不上賬,我覺得這點錢不值得浪費時間,但趙巖把所有的訂單都找出來,一張一張地核對。我們每個月都有報表,如果有一個月波動較大的話,她就會拿著報表,找到相關負責人:為什么這個月波動這么大?原因在哪?有沒有問題?她這種精神值得我學習。

        學員楊新穎:

        我來自大午中學后勤部。我記得去年的時候,因為浪費問題,我專門提醒過一次,用餐浪費現象就好多了。但最近幾次學習會,經常發現浪費的現象,16日,我把一些照片發到了骨干群里,希望引起大家的注意。

        大家參加學習會,時間比較緊,于是集團提供了免費就餐的福利。開始時,我們是打飯制,為了讓大家吃好,后來改成了自助餐的形式,就是希望大家能選到自己愛吃的飯菜,并掌握好量,做到既能吃飽也不浪費?,F在有人多拿餐巾紙,拿了之后也不用,就扔在餐桌上,還有人盛很多粥,喝不了多少,剩大半碗……這些都是無謂的浪費。參加學習的都是骨干和干部,可能每個人都有自己的團隊,希望不要再出現浪費現象。

        我和我的團隊一定會加強監督,如果再發生浪費現象,我會把這位同學帶到大會來,讓他說一說浪費的理由。

        班長劉平點評:

        大家敢于討論堵路事件,敢于討論溫泉超市張鳳的事情,包括楊新穎說,“如果下次再發現這種情況,就把他揪到學習會上來”,這就是敢字當頭,大膽管理。

        我贊同新穎的觀點,確實浪費的挺多,不論是食物,還是用水、用電、辦公用品,大家都不能浪費。節約是一種美德,我們大午人是有素質的。咱們現在的公共廁所,都配了衛生紙,有的習慣很好,有的不好,我們要從小事上開始抓。

        說到9·14事件和3·04事件。大家能夠統一思想、統一行動、統一步調、統一聲音,有什么事團結在一起,這點很難得。我們團結一心,“布衣可以見朝廷”,沒什么可怕的,咱們掙的每一分錢都清清楚楚、明明白白。

        大午醫院經過整頓,進步很大,很多同事在總結中都表揚了大午醫院。我想,醫生一定要有醫德,現在很多人到了醫院,病好了,是遇到了有良心的醫生,被治死了,也不知道原因。醫生是可敬的,因為他可以挽救生命,值得敬佩,但有時候醫生是可恨、可怕的。如果遇到一個庸醫或者不負責任的醫生,一個家庭都會被毀掉。

        我們整頓醫院,是因為大午醫院存在服務態度問題、醫術水平問題,醫術水平不夠,我們可以學習,服務態度問題,我們可以改正,但涉及到良心問題,我們堅決不能讓步。醫德不行的人,品質不行的人,醫術再好也要把他辭退,這是原則問題。我們接待每一位患者,必須從良心出發,對待病人像對待自己的親人一樣,只有這樣,我們的醫院才能開起來,如果盲目開業,還不如不開。

        學校為什么能發展起來?因為我們從老師的師德抓起,大午學校的老師不收家長的紅包,不接受家長的吃請,學校的風氣正,所以學校才發展起來了。

        借鑒學校的經驗,醫院也要從醫德抓起,其他公司也一樣,要注重人品。前兩天我看到一篇文章,說規模效益不一定是有效的經營,有規模不等于效益好。什么是最好的?客戶滿意度、員工滿意度、現金流等指標都很高,才能實現良好的效益?,F在集團的現金流沒問題,各子公司發展都很好。那么我們的員工滿意度如何?客戶滿意度如何?比如溫泉的員工是不是像接待家人一樣接待每一位顧客,生產工人是不是想到下游環節和客戶?要知道,任何一個小小的疏忽,都是對產品質量的不負責,而任何一件不合格的產品,都是對客戶的不負責??傊?,我們要先學做人,后學做事。

        我們的美食節是秘書處的柏杰牽頭做的,我沒有跟柏杰直接接觸,但我問了溫泉的領導,他說美食節對人氣有帶動。領導并沒有安排柏杰做這件事,這是她主動要求做的。我想,每個人都可以創造性的工作,大家在自己的崗位上都可以干得更好,讓自己更優秀。

        副班長孫萌點評:

        楊新穎提出了吃飯浪費的現象,這很好。但新穎你們也要想方法,比如劃出就餐區域,讓每個單位在固定的區域就餐。這樣各單位之間就可以進行對比,讓員工主動約束自己,提升素質,從而徹底解決問題。通報是個辦法,但不是最好的辦法。

        節約不是小氣,而是一種美德,不管企業發展到什么程度,節約都是素質的體現。新春培訓會上,劉總說過,“決定一個企業的管理水平和團隊整體素質的,是團隊當中的每一個人。”所以我們要不斷提高自己,完善自己,這本身也是一種美德。

        給新預混料廠提個小建議。新預混料廠的建設標準和定位都比較高,我或總監接待客人時,經常帶客人去參觀,但我發現新預混料的干部員工對于宣傳比較盲然,他們不知道該向客人介紹什么,也沒有提煉出宣傳亮點,我覺得這方面需要加強。

        我看了一下學習會的評分表,發現加了一項“建議和意見”。今天很多同學都講“感恩企業”,我覺得不必過多地講這些,如果真正關心企業的發展,就應該多關注工作中存在的問題,有必要的話,可以把問題和建議拿到會上來共同分享。這樣的發言會更有含金量,也是感恩企業的一種表達方式。

        大家發言時,我在反復思考企業的管理。

        監事長去西藏,我送他去保定火車站。路上我們聊起了保定市的發展建設,快到市里的時候,看到一個特別高的煙筒,是80年代的建筑??偙O開玩笑說,這個煙筒沒有500萬元拆不了,我也同意他的看法。那么,這個煙筒的成本是500萬元嗎?怎么可能!由此我們開始探討財富的產生。

        什么叫財富?我的體會是,勞動就是財富。有人覺得自己的金銀財寶才是財富,其實這些都是非常渺小的,真正的財富是我們一生創造的過程。每個人都是勞動者,為別人提供服務,同時又享受著別人為自己提供的服務。朝鮮的經濟非常落后,人們缺衣少食,為什么會這樣?因為這個國家沒有釋放人們的勞動能力和勞動空間。大午集團30多年的發展,則是因為總監為我們撐起了一個大家可以自由勞動的空間,有了這個空間,我們的勞動就有了價值,產生了社會財富。

        我想,我們如何保證有比較好的空間來創造財富?一定要有一個公正公平的氛圍。西方認為人性中有自私、狹隘的成分,所以西方國家的制度非常嚴格,當人們的思想出現問題時,會有制度監督。企業也一樣,要想通過勞動創造財富,一定要有平等競爭的機制、環境和氛圍。集團寧可多花錢去采購,也不能讓采購人員昧良心接受別人的好處,就是為了保護公正公平的氛圍。

        我們的學員非常勇敢地指出張鳳的問題,我很欽佩大家的勇氣。我跟干部們講,出現一些意見甚至領導犯了錯誤時,基層員工敢當面指出來說,“領導,你犯了錯誤了,你拿別人東西了”。這樣的員工一定要珍惜。

        張鳳事件,說明我們的監督機制出了問題,沒人敢說實話。如果大家嚴格按照制度執行的話,張鳳不會出現什么問題,至少不會走到今天。

        謝丹丹的發言中說,“看透不說透,才是真朋友”,我身邊的朋友也說過這句話。但當我發現問題時,更愿意直言不諱地指出來,我覺得這才是對彼此負責,才是真正的朋友。我們既然選擇了這個地方,在這里扎根、生活,就不能有社會上的不良習氣,應該把真誠的話講在當面。張鳳個人的問題不是最嚴重的,我們的監督機制出了問題才可怕。別的超市都是盤庫,只有平價超市不盤庫,礙于張總和張鳳的情面,不敢說實話,結果就是害人害己。

        2月份我去海南,副總經理王才金帶我去新建的雞舍參觀。一個飼養員跟我打招呼,他認識我,因為他是去年11月份從總部過來的。他為什么來海南?他最初在種禽公司做飼養員,后來活少了,就到了建筑公司。建筑公司10月份之后,活也少了,就來了海南。他在海南每月工資是三千多塊,在建筑公司掙多少?一天130元?;貋砗笪覇柦ㄖ镜耐蹩偤陀嗫?,為什么建筑公司連個工人都安排不了,讓他去海南?余總說,我知道他,跟咱們還沾親呢。我說,這就明白了。他原本是個飼養員,沒有建筑技術,是一個壯工,而壯工的工資是每天105到110塊錢,為什么他能掙130塊呢?我判斷是有干部徇私了。我相信建筑公司的基層員工對于這種問題是有看法和意見的,當工人看到領導任人唯親的時候,他們能平衡嗎?內心不平衡,工作能做好嗎?所以一定要有監督機制,才能保證公正公平的氛圍,有了這種氛圍,企業才能發展,才能創造財富。

        劉總轉給我一位溫泉員工的總結,“學校學費調到12000元,太高了,自己承受不了,企業說不以盈利為目的,這不光為掙錢了?”趙總批示說,“這個員工代表了絕大部分員工的心聲,抓緊時間轉呈劉總。”

        我不贊成這樣處理。管理是什么?權力往下放,責任往下壓,把問題解決在基層,基層能解決的問題,不要往上報。如果我們對學校負責任,這個員工應該直接找學校,如果覺得人微言輕,員工可以找自己的領導,跟學校的干部協調。趙總急轉劉總、劉總轉給我、我再轉給學校,這太復雜了。為什么總要弄到總經理這兒,為什么基層不去解決這些問題?難道只有領導才懂是非,基層員工不懂是非嗎?我覺得不是這樣,是我們有些干部員工不敢說實話。我希望大家有話就要講出來,覺得不公平就講出來,這樣才能保證企業的良性發展。

        順便說說學費問題。“老生老政策,新生新政策”,在校生不是按照12000元收的。新生為什么調整到12000元?學校的競爭是最優質資源的競爭,沒有高素質的教師,我們的孩子不會享受良好的教育?,F在國辦學校的老師月工資將近6000元,我們學校也是這個水平,要想招到更好的老師,就要繼續提升待遇,這是我們提高學費的最主要的原因。目前我們學校的形勢非常好,咱們小學的六年級學生大部分要在本校初中就讀,近期初中進行了兩次招生考試,但錄取人數需要嚴格控制,因為我們學校已經滿負荷運轉,如果再擴招,我們的師資就沒有保障了。大家不要認為學費的調整就是為了掙錢。

        今天要表揚一下醫院。前段時間,二建的一個工人突發心梗去世了。這個工人在路上可能就不行了,但醫院的醫生們一直堅持搶救。這表明咱們醫院員工的態度和思想有了很大轉變,我對他們很有信心。

        顧問孫二午點評:

        溫泉員工的總結寫到漲學費的事,認為這有悖于集團指導思想,沒有做到“不以盈利為目的”,我們要清楚,咱們“不以盈利為目的”,不是指企業不賺錢,而是不賺昧心的錢。如果對漲學費難以理解的話,我可以講講大午新民社區暫時停止出售房子的例子。

        雄安新區設立后,附近幾個縣區的房子立即暴漲,易縣的房子據說已經漲到了1.8萬元一平米,如果咱們的新民社區不封盤,那現在的房源會被外邊的人全部搶空,所以集團只能封盤停售。

        現在大午學校是什么情況?學生已經全部滿員,尤其是小學,畢業多少人,就招多少人,或者有學生轉學了,才能騰出一個學位??墒?,如果學校要打造精品,就必須繼續進步和提升。在師資力量上,要繼續優化和加強。除了讓本校的老師進修和學習外,還要引進水平更高的老師,同時配置更優質的教育資源。

        事實上,打造精品學校與平民收費是有矛盾的,同樣,房價上漲與我們工薪族的收入也是有矛盾的。員工說學費難以承受,相信是實話;新民社區一旦開盤,房價不會低,我們的員工要買,肯定也很吃力。如何解決?集團只有提高福利。比如上學,可以給予優惠,買房,可以享受內部價格。但學費標準不能不提,房價不能不漲,否則我們就脫離市場了。我們應該相信集團,相信集團的管理者,集團既然辦了學校,那我們的孩子,就一定能享受更好的教育,集團既然建了房子,那我們的員工也一定能買得到房子。

        就孫萌董事長講的,我在補充幾句。人沒有大公無私的,只有大私與小私的區別,一個國家的領導,一定要為自己的國家說話。集團子公司的一把手,如果不為自己的單位說話,也得不到大家的支持。人的這種自私性并不是壞事,或者說,正因為有了自私,人們才努力工作,以改善自己的生活。相反,如果人人大公無私,社會就會停滯了。

        我相信集團各單位都存在不少問題,張鳳的問題曝光了,還有很多事情沒有曝光。為什么會存在這些問題?我想有幾個方面的原因。

        第一、集團的制度是比較健全的,但關鍵在于落實,如果制度只是在紙面上,沒有落實到工作中,那出現問題是必然的。

        第二、集團發展速度很快,人員增加也比較多。在這種情況下,問題的發生率是比較高的。

        這段時間,張寶軍的愛人郝冬梅多次到集團來說情。平心而論,集團不愿意為難任何一個人,但有些事情要弄清楚。如果張寶軍是關鍵人物,那么肯定要承擔相應責任,如果他不是,集團也不會抹黑他。

        一個人也好,一個單位也好,一定要有善良之心。大家總說,“人在做,天在看”,天是什么?天就是眾人,就是民意。一個人行善,是會得到回報的,起碼身體會很好,容易長壽。因為一個善良的人,內心是坦蕩的,也是心情舒暢的。如果一個人心懷歹意,小偷小摸,甚至想著坑人、害人,那他遲早會得病、早死,古人說的“千夫所指,不病也死”,其實是有道理的。

        集團提倡“勤勤懇懇做事,實實在在做人”,我也希望大家都做好人,做善事,得到好的回報。

         

        (整理自4月16日干部骨干培訓學習會內容)
        秘書處整理

         

        2017年3月1日青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
        2017-12-28

        學員靳鳳羽:

        我要說的事情,在1187期簡報上已經登了,過程就不詳細說了,主要說下感受。

        2月21日,我帶著我婆婆去大午醫院看病做檢查,是提前預約好的,石寒院長給我找的最好的內科大夫楊啟明醫生。他帶著救護車,車接車送,擔架抬著病人做了全套檢查,這算是笑臉相迎。然后又笑臉相送,把我和我婆婆禮送出門,沒有給一片藥片,沒有采取任何的救治措施。

        為什么當時沒有向石院長反映?因為我反應比較遲鈍,完全被醫生帶著走了,看到檢查結果都很嚴重,自己就蒙了。我很自責,怎么這么嚴重才來看呢?光在家自己吃藥,不早來?人家讓我走,我就走吧,老人別死在人家這兒。我就是這樣想的,我肯定當不了醫鬧?;丶揖妥约合朕k法,去村里拿藥,又請中醫,人的、神的、鬼的方法都用上了,老人現在算是好點了。

        過了兩天,我心情平靜了,捋了捋這件事,不對呀,怎么把我轟出來了?即使當時沒言聲,沒跟他吵起來,也得找石院長啊,這事怎么就過去了呢?越想越窩囊,越想越生氣。而且最生氣的是,去年12月份我跟著監事長去醫院開的座談會,會議紀要還是我寫的,給他們強調的就是這個問題:病人去了不能簡單的打發走,要采取相應的措施,才能送到上一級醫院。我怎么就沒說他幾句呢?我就生我自己的氣,當時已經完全失去理智,不會分析了。如果當時醫生說,你們得馬上去北京,當下我就要去北京。

        后來我跟石院長反映了這個問題。監事長說,你得把這事揭出來。我要揭出來是不是就把大午醫院的牌子砸了,人家都不來看了?監事長說,你們都不去看了,還讓外人去看,咱們這不是欺騙啊,還要這牌子干什么?所以,我才寫了那篇感受,登了簡報。

        后來我跟同事說了,同事就問我:我們都不去大午醫院看病了,你為什么還要去呢?你又不是不知道有一些不好的反映。我說,我知道有些不好的反映,但是我考慮了,跟社會上比,還是覺得在我們自己家更踏實一些??偮牳邔宇I導們說,我們的設備是一流的,所以,我信任大午醫院的設備好。再者,我信任石寒院長,她不會坑我,如果沒有好醫生,她也不會說有。再一點信任,我知道我們醫院有十幾萬、二十幾萬高薪聘請來的醫生,我想集團不至于盲目吧?在好多同事都不去醫院看病的情況下,我是信任你們的,我去了,你們就這樣對待我的信任。不說對得起做醫生的良心吧,你對得起這份高薪嗎?

        前幾天,我又參加醫院的整改動員會,三個院長在前邊說。趙福才院長講的時候說,給醫院反映意見的是很多,可能十個里邊有三個不太客觀。我反應慢,當時沒什么感覺,散了會回到家,反應過來:不對啊,我剛反映了問題,這是說誰呢?我在微信群反問了一下,趙院長倒是給我解釋了一下。我信任大午醫院才去的,但是你們沒有對得起我這份信任。

        順便再說說集團,集團一直給員工宣傳“我們要建自己的醫院,建我們信任的醫院,我們內部員工的醫院。”可是我們這一萬多人,有多少人還去大午醫院看病呢?是不是就我一個傻子去了?我想問問集團高層,花幾個億建那么好的醫院,高薪請來那么多的醫生,什么時候給我們內部員工一個放心的醫院?什么時候解決我們一萬多人的后顧之憂?

        學員楊華:

        學校和醫院都是服務行業。作為兄弟單位,我對醫院的醫護人員們充滿了敬佩。但老師們反映的情況,讓我不得不說一下。

        一、好多學生拿著一卡通去醫院看病的時候,卡里面的錢不夠了,或者是沒有錢了,咱們的大部分醫護人員都把孩子轟回來,讓孩子扛著病跑回小學部,然后跟班主任要了錢,再回去看病。我覺得孩子的病是重要的,而且老師們也不會無故拖欠醫院醫藥費,咱們應該先把孩子的病給看了。

        二、有部分醫護人員對孩子的態度,讓我不敢恭維,不耐心問診就給孩子開藥。年前四(2)班有兩個孩子感冒了,于是兩個人結伴去醫務室看病,醫務室也沒怎么問,就給兩個人開了一樣的藥,吃了四五天藥,兩個孩子也不見好。后來還高燒起來了,班主任就又帶著孩子來到醫務室,醫生說要輸液,這兩個孩子又怕扎針,堅持不輸液,老師只能帶著孩子去了村里的診所。到那后,人家說沒大礙,沒必要輸液,而且輸液也對孩子身體不好,就給開了兩天的藥。沒想到兩天的藥沒吃完,孩子的病就好了。后來孩子跑到老師跟前問:“老師,怎么咱們醫務室給開的藥不管用???”這個班主任只是無奈地笑笑。

        三、一些工作人員的工作態度比較懈怠,尤其是晚上值班的時候。記得有一次我們班一個孩子深夜生病,生活老師帶著他去就診,敲了半天門,才有人應聲,說,什么事?生活老師說,孩子生病了,麻煩您開門給看一下吧!這個醫生就說,怎么現在才來看病???而且根本就沒有要開門的意思。我們的生活老師當時也特別生氣,我覺得這種態度是不應該的。

        上周一我值班的時候,四(7)班有個孩子突發癲癇,我給他們班主任孟老師打了電話,他在醫務室那邊請醫生出診,可能一名醫生出診要帶一名護士吧,不知道什么原因,這名護士因為敷面膜,沒有跟醫生過來出診,還好孩子沒什么大礙。如果孩子要真有什么事,我們老師還真幫不上什么忙。

        來到大午小學三年了,給我印象最深的一件事,就是我們班有個叫馬欣藝的學生,晚上高燒,因為我得上課,就讓班長帶著他去醫務室看病。從晚上吃完飯到第二節晚自習下課,都八點多了,還沒回來。我當時就急了,就讓另一個老師帶著孩子們回宿舍,我去醫務室找他們。在半路上碰見了這兩個孩子,正往回走,但馬欣藝還是蔫頭耷拉腦的。我問他,你看了嗎?他說,看了。我說,怎么看的,打針了嗎?他說,老師,醫生沒給我打。我說,為什么呀?我忽然看見孩子手里拿著玻璃瓶裝的針劑,特別吃驚。我說,你怎么拿著藥回來了?他說,老師,醫生說太忙,沒時間給我打。我的火一下就上來了,領著孩子就闖進了醫務室,沖著醫生就喊了起來。我的態度也特別不好,我說,你們怎么這樣啊,讓孩子拿著藥劑就回去了,就算是孩子的病沒什么大礙,拿著玻璃瓶的藥劑回去,萬一扎了人,也是麻煩事兒!當時醫護人員一個勁兒地道歉,說是工作太忙,又是一個剛剛入職的新護士,不了解情況……最后還是給孩子打了針。

        我覺得這些事都是一小部分人員的工作行為,大部分醫護人員的工作行為還是值得稱贊的。聽說低年級的一個孩子在醫務室就診時,拉到了褲子里邊,我們醫護人員給孩子擦干凈了身體,洗干凈了衣服。聽到這件事以后,我又感激又敬佩。這本該是我們老師應該做的事情,但醫護人員不怕臟,不怕臭,這種精神值得我們學習。

        學員張平:

        楊老師說了關于學生們的就醫情況,對醫院的服務情況提出了批評。我們溫泉也是服務行業,溫泉十年的發展,一直伴隨著批評的聲音,所以我想對咱們醫院的同事說,今天的學習會只談醫院存在的問題,可能有些刺耳,但我們要擺正心態,正確面對。

        溫泉度假村的一位員工寫的12月份工作總結。我看了這份總結之后以后,就直接轉發給了石寒院長。這份總結中有關醫院的部分:

        “在這里,我想說一下醫院的服務態度。我在咱們醫院拿過兩次藥了,每次的服務態度都特別差。上次胃疼的時候,我就去拿了點藥。當時排隊的孩子特別多,都是感冒咳嗽的。醫生問一個孩子,你怎么了?孩子說,我咳嗽。醫生說,你咳嗽什么,我看你是看別人花錢拿藥,心里不舒服。我感到很驚訝:父母都沒在孩子身邊,我們應該多關心一下孩子,不是嗎?輪到我時,我問醫生,這藥該怎么喝?他也冷冷的一句,有說明書,自己看!我當下就無語了。我們集團的大醫院馬上就要投入使用了,現在我們拼的就是服務,如果說就是這種服務態度,就算醫術再高明,服務態度惡劣,患者也不會來。”

        我沒記住這位員工的名字,應該是來的時間比較短。這樣一位普通員工都能把醫院的問題寫到總結當中,我挺高興。并不是說我對醫院有多大的意見和成見,因為我本人并沒有遇到這種情況,但我希望醫院的各位同事能聽得進批評。我剛才說過,溫泉的發展一直伴隨著批評的聲音,只有聽得進批評,才能改正,才能進步。所以大家先不要不愛聽,一定要先聽進去,因為這是進步的前奏。

        學員徐莉英:

        建筑公司人最多,現在有近2000人。建筑行業是一個危險行業,工傷比較常見,有些小工傷像劃破手指什么的都直接到大午醫院縫合、治療,嚴重些的,則要去徐水的醫院治療。

        前幾天,一位司機到工業園卸土,下坡時車翻了,司機的胸部碰了一下。我們立刻去大午醫院拍片,片子出來之后,醫生說骨頭沒事,回家歇歇吧。陪同的同事說,不開點藥嗎?醫生說不用開藥。司機說,你給開點消炎藥吧!挺疼的。于是大夫就給開了點消炎藥。兩天之后,司機的胸部疼得厲害,要求去縣醫院檢查。到了縣里的醫院后,醫生咨詢了一下病情,又讓病人做了一個CT,結果顯示,右側肋骨部分骨質不連接。醫生解釋說,骨質不連接就是骨折,就好像一根樹枝折斷了,里邊斷了,但外皮還連著。司機不得不住院治療。

        如果我們的大午醫院第一時間發現骨折,也許他就不用去徐水了。事實證明,咱們的設備確實是先進的,徐水的一些醫院,我們去了之后,他們就問:你們大午醫院的片子帶來了嗎?你們的片子很清楚,不必再拍了。我希望咱們的醫院不僅設備先進,技術水平也應該更高一些。

        年前,臘月二十七,我們財務處的一名女同事上班時突然暈倒,財務科科長很著急,給醫院打了電話。過了幾分鐘,醫生還沒過來,于是他又打電話催,得知醫生已經出來了。因為著急,財務科長就找到我:徐主任,咱們找輛車把病人送過去吧!我正準備開車的時候,看到兩位醫護人員急匆匆地走了進來??吹剿齻兪遣叫羞^來的,我心里很不是滋味,病人這兒這么著急,哪怕是騎輛自行車也行??!她們在建筑公司為病人做了簡單地檢查,建議去醫院拍片,我就開車去了醫院。當時的收費是300多元,有10塊錢的出診費,我覺得10塊錢的出診費無所謂,但時間就是生命,對于危重的病人來說,提前兩分鐘或許能挽救一條生命。我建議醫院給醫護人員配備一些便捷的交通工具。

        新醫院馬上就要開張了,現在我們的設備是先進的,我希望醫護人員的醫療技術水平和服務水平也是一流的,把大午醫院辦成百年老店。

        學員孫芳芳:

        給大家分享溫泉大世界的兩個例子。

        一、去年暑假,我們室外海嘯池開放,一位30歲的婦女,帶著她的兒子在海嘯池玩,造浪期間,一個浪過來,她只顧保護自己的孩子,自己倒在地面上,鼻子很快就腫了。服務員看到之后,就帶她來到了醫院。因為是我們自己的醫院,心里比較有底。到了醫院后,醫生建議拍片子,客人也想知道自己的真實病狀,就拍了片子,結果出來以后,拍片子的醫生說,沒事,就是腫著呢,回家養養就行了。當患者和服務員就要起身離開的時候,來了一位資質比較老的醫生,看了片子之后,說不行,鼻子腫得太厲害了,得去縣里的醫院做手術,還得矯正一下鼻子。當時,我們的工作人員和客人心里都沒底了,在這位醫生的建議下,我們去了徐水縣醫院,到了縣醫院以后,醫生說把你們的片子拿過來。他看了我們的片子之后說,你這片子不是挺清楚嗎?就是腫著,沒什么事,回家養養就行了,我們就回來了。事后,領班和客人溝通,我們得知客人確實沒什么事,領班和客人還成了朋友。我想,我們有一流的設備,設備如果不好,縣醫院的醫生肯定會讓我們拍片子。但為什么兩個醫生看同一張片子,得出了不同的結果?我覺得是人心的問題,如果沒有醫德,沒有精湛的技術,我們請他做什么?

        二、3月1號下午4點,在溫泉大世界暖炕上有一位女士,30多歲,帶著她的小女兒玩。女孩的左腳大拇指擦破了一點皮,黃豆粒那么大。工作人員看到了,就給孩子擦了一些碘伏,這位女士比較疼愛自己的女兒,擔心水污染會對腳造成傷害,想去做進一步處理。領班就帶著客人去了大午醫院,并向醫生說明了情況。醫生建議拍片子,我們的工作人員聽到很吃驚,擦皮只有黃豆粒那么大,并沒有出血。為了安撫客人,我們也拍了片子,結果當然是沒問題的。拿到片子后去詢問醫生,一系列的詢問后,醫生說得打破傷風針,我們遵循醫生的建議后打了針,但15分鐘之后,女孩對破傷風針過敏,局部出現了紅腫。經過和客人協商,我們離開了大午醫院。到了景區,在我們和客人溝通的過程中,客人看了我們的環境,不存在鈍器或是造成污染,就沒有選擇到縣醫院打高蛋白。事后,有一位王醫生對我們領班說,“別跟那位醫生一樣,他今天剛來的”。為什么讓剛來的醫生給我們看???我不知道他是不是真的培訓過,或許有精湛的技術?通過這件事,我們能看到,他是拿對待外邊的病人的流程,來對待集團的患者。我們的大醫院是想建有別于其他的醫院,是接地氣的醫院,但如果這樣經營下去,我是不敢恭維。希望醫院能夠真正為我們保駕護航,因為溫泉是服務行業,摔傷磕傷是我們最擔心的問題。

        學員盧慧杰:

        我是大午醫院的忠實患者。我跟醫院打的交道非常多,做過三次大手術,四次小手術,我非常感謝那些給我看過病的醫生。我的孩子在大午中學上初三,去年冬天,他的班主任潘燕潘老師給我打電話,說五六個學生都在發燒,其中包括我的孩子劉若菲。我說我帶同學們去大午醫院看病。潘老師說不用了,一會兒村里有車來接。我挺奇怪,為什么不在咱們醫院?潘老師說,孩子們都燒了好幾天了,但醫院有規定,發燒在38.5度以下的,不輸液。最后我的愛人劉建學拉著五個小孩去村里了,晚上十一點多才回來。

        年前,我感冒了,去拿藥。當時大夫正在和一個人說話,旁邊有一個五六年級的學生,夾著體溫表。一會兒,學生問大夫,我這個表行了唄?大夫說,你再夾五分鐘。其實很多孩子都知道,夾五分鐘,體溫肯定能在表上顯示出來。我覺得這個大夫有些不負責任,學生的課間就十分鐘休息時間,稍微延誤一下,就會耽誤上課。為什么不為學生多想想呢?

        我們的態度非常重要,大午醫院如何才能成長起來,留住病人?需要從內功練起。只要有了一流的技術和服務,集團員工和學校師生將是大午醫院最好的宣傳員。我們不用大做廣告,也不用拼命宣傳,患者之間的口碑相傳就是最好的廣告。我相信咱們的醫院能夠端正風氣,逐步發展起來。

        我再多啰嗦兩句,十年以前,我到物探局醫院看病,正月初一住院,正月初八手術,發生了醫療事故,我不得不馬上去北京手術。從那以后,我說打死也不去物探醫院了;我在北京手術,非常成功,于是我給人家送了錦旗。不僅如此,北京醫院給我做手術的專家曾經多次集團游玩,每次我都會熱情招待他,送他禮物,前幾天他還來過一次。

        如果一個醫院,醫生的技術和醫院的服務不好,患者會告訴身邊的人;一個醫院的醫生醫術高超,服務到位,患者也會告訴身邊的人。病人不怕花錢,只怕看不好病,所以我希望大午醫院能夠轉變,把我們的服務提上來,把醫術提上來。

        今天下午我們小組討論的時候,員工李娜說,她的母親病重,咱們醫院根本沒有接診,就直接推出去了。這讓人非常寒心,希望醫院能有所改進吧。

        學員張明煥:

        從去年到現在,我和醫院打過兩次交道。一次是我愛人生孩子,女兒是在徐水縣醫院生的,第四天檢查,黃疸達到19個點,ABO溶血。醫院說你家孩子有黃疸,看看去吧。嚇得我們趕緊轉院跑到保定,上新兒科,住了15天的院,總算把小孩救回來了。第二次是學校老師陳士菊,住保定第一中心醫院?;畋膩y跳的進去了,眼看就要活蹦亂跳的出院,結果人沒了。這兩件事讓我對醫院有了恐懼感,不敢進醫院的門。

        去年我當班主任,有個學生叫付明秀,發燒,燒得臉都紅了。我一摸,覺得很燙,就讓孩子去打針。結果幾分鐘學生就回來了,我問他,這么快就打好了?他說,醫生說我燒得不嚴重,醫院的藥剩的不多了,不給我打。當時我就急了,我叫班長領著她再去醫院,跟醫生說張明煥讓他給這孩子打一針,必須打!這樣孩子才打了針。我把這個情況反映給石寒院長了。

        年前,石院長找我們溝通,幾個院長也都到了,說新醫院要搬走,希望學校自己招人,建醫務室。我們只懂得教書啊,招個老師還行,招個醫務工作者,我哪知道他有什么技術?再說咱們的學校有7000多師生,快8000人了,這是多大的市場啊,如果對外招標,找醫務室,一年的場地費至少也得收十萬元吧!我不明白大午醫院為什么要放棄學校的師生。

        醫院是咱們自己家開的,現在給學生看不了病,給職工看不了病,學生和職工都往別的診所跑,這事兒就得好好想想。如果真讓學校管起醫務室來,也要給我們留個技術過硬的、責任心強的大夫,不留好大夫,學校這七八千人也不干。

        今天看簡報,我感觸挺深。為什么呢?醫院的問題和我們學校的問題有相似之處。上一期簡報,財務處副處長田紅給學校提意見,我有幾點感受。

        一、中學部分老師不好管理、思想不端正,問題的根源在哪?老師的問題,根源在我們領導身上,主要在我。我平時的行為影響著老師們,這我得反思。我沒有約束好自己,忽視了對教師進行引導、教育和幫助。簡報發下來后,我們連續開了三次會,每次至少半天,主要內容是自我剖析,查找自己身上的毛病,我們每個人幾乎都說出身上存在的自私、狹隘、虛榮、沒擔當等不足。我們沒有要求好自己,就不能帶好我們的隊伍。面對職工的錯誤,我們要從自身找原因,因為正人要先正己。

        二、聽不進批評和意見,何談進步?最初看簡報的時候,我心里很不舒服,覺得一下子把學校都給否定了??赡墁F在醫院的同事跟我當時的心理是一樣的:這一下子完了,身上的錯讓人家揭了,還宣揚出去,大家都知道了??勺屑毾胂?,這有什么不好呢?可能老師平常光批評別人了,所以被別人批評的時候,就更不愿意接受。我們看了簡報,有的說去反思反思,有的還在找借口。老師也是一樣,在微信群里,我得到的反饋是各種各樣的借口??山杩谠蕉?,錯誤就越多。

        咱們集團是一家人,人家說我們錯了,我們像個小刺猬似的炸起來,不接受人家的意見,那就談不上進步。自己家人的意見都聽不進去,外人的意見、家長的意見估計也是耳旁風。我想,只有那些在乎你的人,才會給你提意見,批評你的人就是幫助你的人。

        醫院是服務行業,學校也是服務行業,都得用心把這服務行業做到位。聞過則喜才是正確的態度,原來我是聞過則惱。我想,要想真正做到聞過則喜,不僅僅要放下虛榮,還要有坦蕩的胸懷。我們從現在開始,檢查自身的錯誤,老師們沒有錯,錯的是我們領導。我們要改正自己。

        一句話,如果醫生能把病人當作家人來救治,老師把學生當作自己的孩子來教育,我們的事業就能做好。

        副班長孫萌:

        醫院從分工上來說,是我負責的。出現這些問題,確實是管理上出了大問題。我覺得醫院的干部員工,應該坦蕩地面對這些,正視自己存在的問題。

        去年,我母親身體不舒服,擔心是糖尿病。我帶她去醫院檢查,但咱們這里沒有驗血糖的試紙,所以我帶她去了物探醫院?;貋硪院?,我問咱們的醫生,為什么不配備驗血糖的試紙呢?他們回答說,病人很少,試紙時間長了就過期。我說這個思維都很奇怪,如果這兒是一個小診所,很保守,也不想繼續發展,不備也行,但我們是要建大醫院的,你不配備這種試紙,那些糖尿病人什么時候會來這里呢?有了這種試紙,人家才會上咱們這兒來啊,難道這個道理都不懂?

        年前,我們家琳琳,只要感冒就鬧嗓子,說不出話來。我帶她去咱們醫院看病,我進去以后,樓里既沒有標識,也沒人接待,不知道去哪兒。后來有人把我帶到診室,當時是十一點,醫生去已經吃飯了。等醫生回來后,因為孩子嗓子不好,要用壓舌板看喉嚨。醫生拿了塊兒鐵板,在洗手池邊上,用暖壺往鐵板上澆熱水,我問這是干什么?她說消消毒。我說算了,別看孩子喉嚨了,開點藥得了。

        這真是我親身經歷的事兒啊,我是董事長,還是管著醫院的領導,我帶孩子去了,也不過是拿開水燙燙,消消毒,真是哭笑不得。如果普通的患者去,會不會連熱水消毒也省略了?誰家孩子不是寶貝,誰不怕傳染疾???我們到任何一個小診所去,都有一次性壓舌板,可我們這兒沒有,奇怪不奇怪?

        這些問題很復雜嗎?不是??晌覀冡t院這么多人,又是高薪聘請的,又有這么多干部,這樣的小問題都沒人解決。多么可怕?多么可惡?

        第三件事。前天晚上,張媛跟我說,琳琳感冒時,從咱們醫院買的同一種藥比保定的藥店要貴十多塊錢。張媛向醫院反映,反饋來的信息是:按照咱們的制度規定,要按一定比例加利潤,大概就是這么個意思。

        你說咱們這醫院還有人負責嗎?咱們口口聲聲說,要辦最好的醫院,給咱們的職工和學生們提供便利??蛇@些話沒有落到實處,我不否認醫院里有高水平的,也不否認有些人技術是不錯的。但我覺得做任何一件事情,首先是態度、心態,是責任心。你有天大的本事,你不真干,有什么用?比如壓舌板的例子,恐怕一個十來歲的孩子,也知道該用一次性的,可醫院這些高薪的醫生卻不知道。真不知道嗎?是態度出了問題吧?難道我們要辦成吃大鍋飯的國有醫院,病人死了也沒人管?我們的醫院有問題,而且非常嚴重!

        醫院的問題,關鍵是人們的思想出了問題,我認為是沒人負責任,如果有一個人敢于負責,醫院就不是這樣。我曾經對建筑公司的干部說,周恩來從小有“為中華之崛起而讀書”的志向,他從小就想治理國家,所以才成為國家總理。一個普通員工,想當項目經理,那你將來就是個項目經理??墒轻t院的院長們沒有拿自己當個院長,基層的員工也沒有把自己的工作當成事業,沒人對工作負責,對病人負責,這是非??膳碌?。

        上一期簡報中,財務處副處長田紅寫的總結,對學校提出了意見,也點醒了學校,我覺得真是好事。張明煥校長說,剛開始他們不認為田紅說的不對,只是覺得說得太嚴重了,在集團公開,面子上掛不住。有些干部認為,大伙兒現在心這么齊,想干事兒,好不容易有點榮譽了,這么提意見,一下把大伙兒擊垮了。這不類似于“皇帝的新裝”嗎?人家不說,你就穿衣服了嗎?把問題曝光出來是天大的好事兒,這樣大家才知道自己存在哪些問題,才能繼續進步。

        張校長今天的認識非常好,出了問題,要從干部身上找原因。

        醫生和教師有相似之處,一個救死扶傷,一個教書育人,確實是很神圣的職業。但大家不要以為自己當了醫生就神圣了,我也對學校的老師們說過,不要認為你從大學的校門里走出來,當了老師,就真以為自己是個老師了。“學高為師,德高為范”,只有知識淵博,品德高尚的人,才是真正的老師。特別是“德”,如果老師沒有師德,醫生沒有醫德,本事再大,也不是一個合格的教師,不是合格的醫生。其次,才是學識和技術的問題?,F在社會上為什么這么多醫鬧,除了有些病人不了解醫學知識以外,更多的是因為醫生對病人不負責任,所以病人或家屬才會鬧事。如果醫院的干部員工還用現在的心態面對病人,我們遇到的醫鬧少得了嗎?我們要對得起自己的良心,把工作當事業去做,如果真的有了負責任的心態,即便遇到醫鬧,集團也會支持你們。如果我們自己的良心壞了,對病人不負責,甚至推脫、糊弄,那就真的有愧于自己的職業。

        學員石寒:

        我的臉一直在發燒,心跳的也非???,這些問題的揭露,我覺得是非常應該的。就應該把它公開,醫院出現這些問題,實際上就是思想出了問題。醫院招了這么多人,沒干什么事,掙了好多罵,實際上這一年來醫院的人們真沒干什么事。在干什么?老同事在比待遇,比干工作,干的多,還是少,新來的高薪人員,拿著高工資不敢承擔責任。所以,醫院目前就處于混亂的狀態。這個混亂根子在我,一級醫院成立的時候,之前只有趙福才,盧麗英,李會青、劉覓文四個人。趙福才是集團的老干部,盧麗英來了十多年了,應該說這是我們醫院的底色所在,他們和新來的人比待遇。那個時候,趙福才已經隨集團的干部入了社保,其他的三個人加入了集團的內保,一級醫院籌建和為新醫院做準備的時候,我們出臺了一個政策,對新人我們辦理三險,所以他們不平衡了。幾次找到我,要申請加入社保。我沒有堅持我自己的原則,也違背了企業的理念,我給他們把內保轉入了社保。大家在座的都知道,我在這個主席臺上,曾經多次講過內保也回答過大家的問題。集團的內保是我任工會主席的時候,牽頭起草宣傳執行的,可是這個制度我帶頭破壞了它,我不僅破壞了制度,我還把在集團工作的老干部、老職工推向了門外,讓他們也成為了新來的人、外部的人。我必須承擔責任,如果那個時候我把他們打死,干就干,不干就不干。也許他們就不會在比待遇,也許他們就會干點事,所以我說根子在我。那么趙福才、盧麗英、李會青、劉覓文作為集團的老干部、老職工,這么跟新人比待遇,根本不符合大午集團干部職工的品質。2月24號,董事長在三會的群里發了一篇老師的工作總結,通篇就是反映大午醫院,劉總在群里就說,引發所有的醫護人員讓大家討論拿出整改意見。晚上監事長找到我說,你打算怎么辦?我說,我同意劉總的意見,讓大家對照自己查找自己的問題。監事長十分銳利的說,石寒,你要反思,你到大午醫院以后,醫院是好了,是壞了?你到大午醫院以后是進步了還是后退了?你到大午醫院以后這種反映是多少了,還是少了?我無法回答。

        我覺得大家剛剛反映的問題,都是大家說的心里話,學校的老師還在給我留面子,還在鼓勵醫院,還說有好的地方。董事長還在給我留面子,為什么出現這些問題?根子仍然在我,我相信大家都不愿意跟我反映問題。包括集團的高層領導,都犯怵跟我說這些事,是因為我聽不進去!

        2月26號,晚上監事長給我打電話說,你找靳鳳羽吧,靳鳳羽帶著她的婆婆到村里的診所去看病,感到羞恥,靳鳳羽都不給你說。我找到靳老師家,了解了這個問題。我又找到了大午醫院心內科的楊啟明大夫,我問他,我們怎么會是這個樣子?怎么不給人家做治療就把人家推出去,楊大夫說,依我們現在醫院的條件,不具備敢不治療。我們檢驗缺少項目,我們的藥品也不夠等等。我說,為什么診所里都能給她點藥,讓她緩解痛苦,為什么我們不能給點藥。他說,真是不敢用藥,用藥人就得出危險,后果不堪設想。如果說是我們的老人呢?我們就看著她痛苦難受?就不能給她點藥嗎?不能,違背治療原則,我說,所有的問題我承擔,治死了這個人我承擔,能不能治一治。不能,真得違背治療原則。

        我算個什么?醫生瞧不起我,我請來的這是什么醫生,我承擔責任都不行。所以醫院根本就不干事,沒有人承擔責任,拿著錢不敢擔責任,什么高薪聘請,什么技術,還不如找一點敢負責任的,技術稍微差一點的人,這個問題仍然在我,我沒有去管理他們。說真心話,我怵他們,這一年來我在維護他們。因為建新醫院我覺得需要大夫,需要好大夫。這一年來我壓力也很大,也感覺勢單立孤,特別的孤單,老同事們已經不珍惜自己十幾年的工齡了,要去和外邊的人比一比,新來的職工不想擔責任,只想拿高薪。而我又沒去管他們,實際上縱容他們。所以,根子在我。

        我已經向集團申請了處理,工資下降50%,退出我的社保。我申請了對自己的處理以后,組織了院長辦公會,形成了幾條決議:第一、從3月2號開始,進行為期10天的停業整頓,整頓期間除李保田、李云光、劉寶光以外,所有的人工資發放80%;第二、盧麗英、李會青、劉覓文退出社保;第三、楊啟明工作重大失誤,停職檢查,工資發放50%。所以,在整頓期間,大家不要再顧及我的面子。

        我希望大家走進醫院。我知道大家都在關注醫院,非常希望醫院能建好,你說我們缺病源嗎?我們有7000多學生,4000多職工,我們根本不缺病源,我們缺的是怎樣去為職工和學生服務。是根本就沒有服務,是根本就沒有用心服務。所以,我們這段時間整頓是推門整頓,我真心的希望大家能走進我們醫院去,今天在這發言的同事,我由衷地感謝,這個膿包早晚要捅破,早一天比晚一天好,我也希望沒有發言的同事們,發現了什么問題,告訴我。楊啟明丟了我們所有人的臉,我也給大家丟了臉,在座的人對大午醫院充滿了期待,對我報著很大的希望,我沒有做好,請大家幫助我。

        學員趙福才:

        石寒院長說她臉紅,我現在在出汗。

        首先感謝今天同學們提出的意見和建議。張明煥校長說他曾經“聞過則惱”,張平總經理說她是“聞過則哭”,我是“聞過則煩”,總之不愿意聽到不好的聲音,有時候知道自己錯了,也接受不了。

        通過這幾天的反思和反省,總監找我談話之后,我感到身上輕松了。自己身上的膿包被捅破了,早捅破比晚捅破強。

        楊啟明大夫的案例,開始我不太清楚,聽到反映,也沒有往心里去。通過這幾天反思,我不懷疑楊大夫的技術,但我懷疑他后來的處理方式。他沒有給病人及時處理,也沒有給病人及家屬一些安慰。得知靳處長到村里去拿藥,我感到很丟人。

        能說我們的醫生比村里的醫生差嗎?我不認為我們的醫生差。村里沒有設備,我們這兒有設備,為什么靳處長去村里拿藥?就是因為我們沒有做及時的處理,沒有患者和家屬以應有的安慰。這是一個心態問題,是敢不敢擔責任的問題??偙O講過一句話,而且寫在了我們的展板上,“病人進門,醫院全責”,但這種理念沒有融入到每個人心里去,沒有關注病人家屬的心情。

        石院長說這件事由她負責,其實我要負主要責任,因為一級醫院主要是我在管理,這個責任我來承擔。我要求整頓期間,我的工資下調50%,聽從集團公司的處理。

        對于學校師生反映的問題,以前也有過,隨著學生的增多,以后的問題可能增多,責任就在我們。為什么?如果學生來了,順利地把病看了,心情挺舒暢,他會有意見?既然學生有意見,證明是我們做的不到位。

        我要從思想上反思。以前的事情我負責任,一級醫院的事情我負完全責任。大家有意見,或者心理不平衡,隨時可以找我,我會及時處理。如果我處理不了,我會和幾位院長溝通,我的電話24小時開機,號碼是13833235922。

        學員梁沖前:

        我是大午醫院的梁沖前,也是高薪群體中的一員。今天大家說的案例,雖然沒有發生在我身上,但我也覺得臉紅、心跳。我們確實丟人,給醫院造成了很大的影響。

        我來大午醫院,不是隨隨便便就來的,而是已經認可了大午醫院,也認可集團的理念。我準備在這兒大干一場的,大午醫院是我們的平臺,集團更是我們的平臺。如果失去了這個平臺,我們什么都不是,也失去了存在的價值。

        集團花高薪把我們聘請來,但我們做的事很少很少。我對不起集團和醫院對我的栽培。

        我們為什么沒有得到大家的認可?這個問題值得反思。同時,我們希望大家不要把大夫當成什么專家,或者覺得醫生很神圣,然后自覺不自覺的疏遠我們。我們都是普通人,希望大家給我們一個機會,給我們一個平臺,給我們一個重生的機會。希望大家以后看我們的行動,監督我們,批判我們,幫助我們,但不要拋棄我們。

        我希望大家去大午醫院看病,即使不看病,也請多去轉一轉,找找我們的缺點和錯誤,時時監督我們,然后指出來,我們會感謝大家的。

        班長劉平點評:

        我不認可趙福才的發言,趙福才對楊大夫的技術不懷疑,我非常懷疑。

        我認為你們的技術就是趕不上村里的診所,為什么?這么多學生、職工、家屬為什么都去村里看???這不是技術問題嗎?

        我身邊也有這樣的例子。比如我婆婆在這看病、拿藥,覺得醫院人員的態度很不好,而村里診所的態度好,決定下次還去;我父親生病時,在這兒輸液,好幾天也沒好,后來也去了別的診所;我自己前段時間在醫院拍片,大夫說沒問題,結果北京醫院的大夫從這張片子里看出了問題。到了這個地步,難道我們還要講什么面子?坦率地說,我懷疑你們,懷疑你們的技術,你們也別自己糊弄自己。

        醫院到了這個地步,我也有責任。因為我常常在各級會議上說,你們有一流的技術,一流的設備。其實我們是硬件真硬,軟件真軟!

        石寒院長在拉票會和選舉大會上說,要做好醫院,不惜多幾道皺紋,多幾根白發。我聽了很不舒服,集團做事業的干部,哪個不是拼命拼出來的?誰在乎多幾道皺紋、多幾根白發?

        醫院一直就是大鍋飯。我現在問問醫院,你們有沒有干部值班制度,趙院長你為什么不值班?集團任何一個公司的干部都值班,憑什么醫院不值班?

        醫院去年虧了,誰買單?咱們不在乎虧了多少,只要患者認可醫院,集團都可以買單。但現在醫院不但虧了錢,還趕走了病人,掙來了罵名。集團憑什么給醫院買單?

        這次停業整頓,是監事長的決定。如果讓我處理的話,醫院應該關門,干部都應該撤職!這次整頓,醫院的干部員工的工資都下降百分之多少,只有兩位李院長和劉院長不降,我覺得你們的工資也應該跟著降。為什么?因為我們看的是長遠,你們不是來打工的,而是一起干事業來了,是來幫助大午醫院的。既然有這個情懷,就應該跟醫院的醫護人員同進退?,F在把你們獨立出去,實際上是把你們當成了外人。

        靳鳳羽處長談到了她的老人的無助,請問醫院的院長、大夫,如果是你的老人,你會這么處理嗎?如果發燒的是你的孩子,你會推出去嗎?我們的學生現在近8000人,這些學生到大午醫院就醫,難道是沖著大午醫院的聲譽來的嗎?不是!人家到這里求學,是沖著大午集團的聲譽來的,是沖著大午學校的聲譽來的。集團有醫院,人家才在這里看病。結果醫院把學生推出去,如果是你的孩子,你舍得嗎?是你的孫子、孫女,你舍得嗎?將心比心,發生了這樣的事情,不該整頓你們嗎?

        集團的誠信和務實精神,大午醫院有嗎?比如藥費,咱們這賣的藥比別的地方貴,還有人反映說用了藥,不管用。那么,醫院進的藥是不是真藥?有沒有商業回扣行為?即便是真藥,也沒有收回扣,藥比別的地方貴,醫院的競爭力在哪里?

        我們的干部都是批出來的,醫院是服務單位,所以干部值班、技術考核等基礎管理,醫院幾乎都沒有。醫院的現狀,就是吃大鍋飯吃出來的。所以我首先批石寒,要務實,不要務虛;趙院長也不要當老好人,如果繼續下去,醫院會毀你們手里,集團的聲譽也得毀在你們手里。今天大家的發言,還給你們留了面子,要面子有什么用?只會害了你們。

        我記得監事長在種禽講過話,讓種禽的干部不唯上、不唯書、不唯命、只唯實,這句話我同樣送給醫院。不唯上,就是不要看領導,要看學生的病好了沒有,看工人的家屬來這看病了沒有;不唯書,別只看書本。我去年到醫院拿藥,大夫說拿藥去,旁邊坐了個小護士,她說在手機上查查這個藥。我當下就火了,在手機上查,用得著你查嗎?只唯實,醫院現在務實嗎?如果真能做到實,就不會說出“技術很精湛”的話來,現在誰認可你們?

        大鍋飯必須打破,醫生就得憑業績說話。醫院現在只有一個門診,應該有兩個、三個,要像職工給干部投票一樣,想讓誰看就讓誰看。病人認可你,這才是真本事。打破大鍋飯,一是從思想上進行整頓,二是從體制上進行調整,三職工們可以重新選擇,重新擇業。誰沒挨過批?我的檢查最多,但我受益最大。

        我聽說監事長為了醫院,幾天幾夜都睡不著覺,我很心疼他。六十多歲的老人為你們費心、生氣,不值得。我希望醫院以石寒院長為首,包括兩位李院長、劉院長,能夠端正心態,迅速扭轉醫院的局面,不辜負大家的期望。

        “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,對待別人的老人,要像對待自己的老人一樣。這次我帶溫泉的干部出去,批評了幾位干部,因為他們只顧著自己玩,沒有幫助同行的老人和孩子,這是品德不夠。

        醫院的醫生是非??删吹?,同時也是非??膳碌?,大家怕那些庸醫,怕那些不負責任的醫生,怕那些自以為是的醫生,怕那些不拿人命當回事的醫生。這些醫生,都是缺德的醫生。

        顧問孫二午點評:

        前幾天和朋友吃飯,聽朋友說有一種酸可以治白頭發,我問是不是葉酸,朋友說是。我給咱們醫院打了個電話,問有葉酸嗎?醫院回答說沒有,原來有,賣完了。

        后來我出差,從高碑店到淶水的路上,我問了兩家藥店,想買點葉酸。第一家是個小店,有葉酸,2塊錢一瓶,是孕婦用的;第二家也有葉酸,8塊錢一瓶,也是孕婦吃的。

        路邊普通的小藥店就有葉酸,而且兩家都有,咱們的醫院沒有。為什么?我們的常備藥是這種狀況,讓我心里發涼。

        前段時間聽晏玉香說學校要搞個醫務室,想招標,聽她一說,我的心就涼了。為什么要招標?因為大午醫院要搬進新的大樓里。我心里非常難受,本來咱們有一級醫院,難道三級醫院開業后,一級醫院就沒了?

        我和趙福才私人關系很不錯,但我想問問,這個大醫院和你趙院長有什么關系?在三級醫院,你能夠干什么?弄得學校還要單獨搞醫務室,還要招標,晏玉香覺得招標學校還能掙十萬塊錢??蛇@不是掙錢的事,咱們本來有醫務室,發展成了一級醫院,也仍然是為職工和學生服務的,現在大醫院建成了,醫務室就沒了,這是什么道理?

        一級醫院建成后,趙福才就不坐診了,是自己養老還是真老了?大家去醫院,都是新來的小女孩給大家看病。她們對集團不熟悉,大家對她們也不熟悉,彼此缺乏同事間的信任,也缺乏同事間的感情,這服務能到位嗎?

        我在和朋友吃飯的時候,聊到了醫院和學校。我說大午集團干了兩件功德無量的事,一是教育,讓孩子們成為棟梁,讓沒出息的人變成有出息的人,特別是品德方面,沒有太廢的孩子;二是醫療,醫生救死扶傷,救人一命勝造七級浮屠。但現在我們的醫院出了問題,而且沒有人為醫院的問題負責。

        拿常備藥的問題來說,如果是自己開診所,藥沒有了,是不是很快就會購進?在別的藥店里,顧客來了,服務員會馬上站起來,問你要點什么,而且會非常熱心地給你介紹,咱們有這種服務嗎?為什么出現這種情況?我認為是沒有壓力,沒有考核造成的。醫院成了“皇家”的,集團有錢,不管醫院的經營狀況如何,都是要什么就給什么,這不是“皇家”的嗎?

        咱們一級醫院從開業那天起,每年都有虧損。當然,這也是為了發展,為以后鋪路,技術好也罷,不好也罷,只要認真做好服務,贏得口碑,前期虧損不是什么問題,集團也虧得起??涩F在是什么樣子?口碑很差。

        要做好一個企業,就像蓋大樓一樣,必須把基礎打好。硬件硬,軟件更要硬?,F在這么多人跑到村里拿藥,醫院的干部必須反思。咱們講“病人進門,醫院全責”,那就意味著要承擔責任?;颊邅砹?,醫生不敢或者不想承擔責任,我都覺得臉紅。人要有良心!

        我的態度是,能干就干,不能干,該干嘛干嘛去。集團本來做的是功德無量的事,憑什么讓醫院給集團掙罵名?

        醫院發展到現在這種狀況,根子在哪?我也要承擔責任。如果早為醫院存在的問題而大動干戈,醫院不會變成現在這個樣子。為什么以前沒整頓?大家都怕得罪人啊,可大家都怕得罪人,醫院還有發展嗎?有意見了,該提就提,這才是大午集團的作風。

        我覺得這次整頓是非常必要,說實話已經有點晚了。

        同時,在醫院整頓的時候,大家也要對照自己,找找自己的問題,發現問題就趕緊改。集團所有的行業,包括制造業和養殖業,都是服務行業,服務不到位,一樣會給集團掙罵。大家一定要警惕,要深思。

        輔導員孫大午點評:

        一、石寒說過,誰也不愿意去醫院,誰也離不開醫院。我們投資這么多,醫院團隊對將來整個集團的影響非常大。所以大家必須得關心醫院,支持醫院。如何關心和支持?就是批評他們,甚至是罵他們。如果醫院的團隊中有道德低下的人,就要把他找出來,因為這些人坑你、害你,還破壞了集團的名聲,對于這樣的人,決不能客氣。

        新建單位肯定泥沙俱下。我們集團有錢,即使一個病人都沒有,十幾、二十萬的工資照樣開,但你做了錯事、壞事,責任誰擔?我希望石寒院長下大力氣整頓現在的團隊。石寒沒當過一把手,今天她的話沒有觸及關鍵,大家提了這么多問題,說了這么多案例,必須得追查這些案例涉及的醫生、護士。怎么追查?調查案例發生的時間、地點、接診人員、護理人員,讓這些人說清楚,為什么這樣接診?為什么這樣護理?這些都要查清楚,該承擔什么責任,就得讓他承擔!

        同時,我們還要調查,發生這些案例時,還有誰在場。因為在場的人如果沒有立場,明知這樣接診不對,這樣護理不對,卻默不做聲,不說實話,那這樣的人就是同謀!今天我問梁沖前:你也是高薪聘請來的,楊大夫這樣接診,沒丟你的臉嗎?你敢跟楊大夫說“你這樣做,連我的臉都丟了”嗎?不敢。說句公道話都不敢,大家怎么會尊重你?

        今天醫院的人都來了,四五十人,這中間有幾個好人?大家可能都覺得自己是好人,可好人看到這么丟人的事,看到他們這么接診,能不說句公道話嗎?今天你們都聽到了學校的反映,知道集團很多人都不去大午醫院看病了。這種局面的形成,跟你沒關系嗎?跟其他醫生、護士、辦公室人員沒有關系嗎?好人不站出來,這個團隊就會整體滅亡。

        醫院現在已經開始整改,但我對醫院的六個整改組長說,我看不到一點希望,因為你們沒有人說句話。整改不是讓你做檢查,而是把存在的問題找出來,把有問題的人找出來,再拿出解決問題的方案。比如今天大家提出的案例,問題已經有了,那就要找出有問題的人,這些都找到了,就要討論一個解決方案。這個方案不要僅僅是處罰,而是要拿出辦法,防止今后再出現類似問題。

        大午醫院損失很大,不僅是資金上的損失,更嚴重的是損失了資金,掙來了罵名。再這樣下去,三甲醫院就沒必要開業。集團雖然有錢,但也絕不能弄一堆糞,招來一群蒼蠅,然后讓別人罵大午集團!

        趙福才說整頓期間工資發50%,說這話不臉紅嗎?梁沖前說給一個機會,可機會在哪呢?你們賠了錢,集團可以擔責任,你們看錯了病,集團還可以擔責任,但你們看病不符合程序,還弄虛作假,欺騙病人,這個責任也要集團承擔嗎?你們要有點正氣,有點良心。醫院團隊中肯定有好人,但你們要站出來,今天哪怕只有三五個人站出來,我對醫院團隊就抱有希望。

        李保田和劉寶光兩位副院長的認識不錯,但仍然不愿意或者不敢得罪人,也不愿意承認大午醫院的問題這么嚴重。比如我說,我們設備不全,各科室不全,大病看不了或者根本不看就推出去;小病又不正經看,沒看好一個。李保田院長說,監事長,也不能這么說,我們還是看好了一些人的。我說,你們看好一些人,也是瞎貓碰上了死老鼠。我知道大午醫院的醫生怎么看病,兩個學生去醫院,大夫看都不看,給的藥都是一樣的,兩袋感冒沖劑加一袋板藍根。如果這樣把學生的病看好了,算不算瞎貓碰上了死老鼠?

        我們不要怕丟人,如果大午醫院再這么騙人家,我會把這些都公布出來,不要讓別人到這兒看病,來的人越少越好,最好一個人也別來!我們自己人都不到大午醫院看病,能叫人家來看病嗎?來的人越多,名聲越差。

        大家聽到了今天這些案例,我覺得遠遠不是這些。因為問題反映到我這里,說明問題已經非常嚴重了。我原來確實不知道,董事長轉發了員工對醫院的意見以后,又遇到了靳鳳羽處長婆婆看病的事,秘書處的四五個人說,我們都不去醫院了,你還到那去?聽聽,大午醫院的口碑差到了何種程度!

        大午集團肯定有希望,因為各單位都蒸蒸日上,大家在以命相搏,可大午醫院在做什么?我不能說對大午醫院不抱希望,只要這個團隊里有三五個人敢站出來,有正氣,這個團隊就有希望,這個單位就有希望,關鍵是要有敢于承擔責任的人。事情到了這個程度,要是你們還互相袒護,互相掩蓋,那就真沒有希望了。

        楊大夫把病人推出去,就是不想擔責任。你要知道,高工資本來就意味著高風險,責任大?,F在集團給你承擔,石寒給你承擔,還是不肯救治病人,我覺得楊大夫沒有把石寒當院長看,或者干脆就是耍無賴!

        二、劉平今天講的挺好,你要幫助石寒,整頓醫院團隊。整改期間,醫院所有人員工資暫緩發放。集團不在乎花多少錢,但要花個明白。如果是為了病人著想,低價為病人看病,或者干脆就是義診,花多少錢集團也不在乎,因為我們至少可以贏得患者的信任,贏得口碑??涩F在呢,你們對得起集團嗎?醫院已經停業兩天了,到底討論出什么結果,別說空話、套話,要落實到人。學習會上大家提到的案例,要一個個的對號查找。其他人也可以指認他們,說清楚事情發生的時間、地點、經過,匯總到秘書處,咱們將來也開這么個專題會,公開處理。

        大家對醫院這么不滿,是因為大午醫院傷害了大家的感情,敗壞了集團幾千人的信譽。我以前給你們講過:1、病人進門,醫院全責。“醫院全責”并不是哪個大夫或護士承擔全部責任,而是大午集團負責;2、我去檢查的時候,你們讓我先去北京檢查。因為這件事,我曾經非常正式地給你們講過,該如何處理,一定要有程序,有步驟,做好起碼的服務,決不能冷冰冰地把病人推出去??赡銈儧]有當回事,還是把病人往外推,而且接診不符合程序,更沒有服務到位。

        最讓人痛心的是醫院的老同事,趙福才,你為什么不值班,為什么不在診室?高高在上,不接地氣。我們希望老同事能夠善始善終,在這里退休養老,如果你不珍惜自己的崗位,那就誰也不欠誰,集團不欠你什么。

         

        (整理自3月3日干部骨干培訓學習會內容)

        秘書處整理

        2017年2月8日青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
        2017-12-28

        一、記者敲詐酒業案例

        學員盧慧杰:

        2月8日上午,縣技術監督局通知,負責咱們食品、水業、酒業的技術監督人員來了,來后說:“有兩名記者過來買了你們兩瓶酒,一瓶是葡萄酒、一瓶是內供酒。在內部買的,但不是在酒業專賣店買的。”

        下午,這位負責人帶著市場監督管理局負責流通的人員一起來了。說看了我們的經營手續,沒有葡萄酒這款產品(他們以為我們是無證經營),但葡萄酒是我們從外面訂做的,只是我們的一種內部專供酒,不對外銷售,是內部招待客人用的,我們把葡萄酒的委托加工合同給他們看了。他們說沒有問題,可以讓記者看。6點左右,技術監督局的人說證件已經全了。他們說第二天上午9點,和記者約一下,盡量不要來企業,能解決的事就解決,有什么事可以隨時和我們溝通。

        2月9日上午,我們再次接到通知,說記者、宣傳部、技術監督局、市場監管局、工商局的人要來企業,記者要進行實地采訪和調查。我說我們不單獨接待記者,對方說宣傳部的人也跟著。12點左右的時候,這些人到了秘書處三樓的會議室,宣傳部對來人做了介紹。隨后記者拿出了兩瓶酒,問是不是大午酒業公司的,我說是,這是我們的內部招待酒,不對外銷售,集團常務副總孫碩進行了補充說明。

        在交流過程中我們堅持大午酒業的葡萄酒、專供酒只是內部用酒,不對外銷售。對方不認可,談得很不愉快,他們馬上就下樓走人了。

        雖說要走,但他們遲遲沒有上車。我在自助餐廳訂了雅間,在走過去的路途中,我問這件事該如何解決。管理部門的人說無非就是低頭、認錯、出血。我說有問題我們可以整改,可沒問題硬說我們有問題也不行。吃飯期間,在一些人的誘導下,我先后拿了8000元給他們。當天總共是8個人吃飯,我向這個許記者要名片,他說沒帶,我說那就記電話吧,以后聯系起來方便,所以留了電話。

        10日上午,我越想越窩火,覺得錢不能白給他,得讓他給咱們做些事情,哪怕給咱們登幾篇稿子呢。我通過電話加了他微信,在微信中,我希望讓他幫酒業公司做一篇不付稿費的正面報道,他滿口答應。當我提起這8000塊錢時,他矢口否認,不承認收到過任何財物。

        12日下午5點20多,管理部門的人給我打電話,讓我把8000塊錢拿回來了。我給這位記者回了信息,并表示歡迎他再來集團采訪??傻浆F在他也沒有回復。這件事到此結束。

        下午2點的時候,我接到局長的微信說:現在《食品安全法》在不斷調整,你們要多學習。

        感悟:

        通過這件事情加上對《企業食品安全法》內供產品資料制度的查看,我們學到了:內供酒我們不流通,用贈送的方式給朋友和客戶,讓我們內部員工享受最低的價格是沒有任何問題的,只需要把它的內容、標識標注清楚就可以了,是不違反相關食品安全法制度的。應對檢查的時候需要先查看對方的證件,出示相關法律條款,只要我們合法經營,就不要害怕任何檢查。

        接下來請領導點評。

        學員孫碩:

        這件事的細節是盧經理告訴我的,大家可以看到,這些報社記者,有的是真記者,有的是假記者,這已經成為一種行業了,在山東、河南比較多,其實就是以打假和采訪的名義進行勒索,我形容他們為“碰瓷”。

        盧慧杰經理告訴我,在2016年10月份,也是這家報社的,來了幾個記者,在徐水的一個肥料點,抓到了某一種肥料的問題,具體是否勒索到了錢財我不清楚,但是可以肯定的是,他們不是第一次來了。這次他們不是奔著酒來的,是奔著大午集團來的,在集團呆了三天,在酒業的專賣店沒有買我們的酒,一方面是員工說內供酒是給內部員工的,不外賣;最主要的是,他們要取證的話,需要開相關的票據,酒業公司的店不能開票,所以他們去了溫泉的店。那張票據我們也看了,他們也買了食品的產品,但沒有挑出毛病。酒業的產品,他們抓住內供酒這一點,挑了毛病。發生這件事以后,他們上午去了技術監督局,后來技術監督局的人就過來了解情況。

        這些事都說清楚了,我們的內供白酒和紅酒是集團公司的招待酒,只通過各公司內部轉賬使用,沒有對外銷售,所以我們沒有問題。

        這次的接待不是很成功,只有一些照片和短視頻,沒有全程錄像,也沒有查驗記者證,做得很不到位。我們事后總結,這8000塊錢不重要,關鍵是要總結經驗。我還是覺得,這件事就算真的曝光了,又不丟人,有什么大不了的呢?他們的報道能抹黑我們嗎?如果他們進行了不負責任的報道,誰報道我們起訴誰,記者就可以造謠嗎?

        有人說大午集團內供酒“內供”這兩個字不能打,有政策不讓使用內供產品,我們酒業的張菡主任去保定開會,專門詢問了情況,“內供”被禁止,核心目的是打擊腐敗,我們企業做內供酒,招待客人和發給我們的員工、贈送給我們的客戶,并不違反政策。

        我們必須研究怎么處理這件事,“蒼蠅”來了,如果不打掉,以后還會有其他的“蒼蠅”過來;“蒼蠅”來了,我們把他打掉,其他的“蒼蠅”就不敢來了。

        學員紀微漣:

        這件事很巧,北京某報社的一位主編主動加監事長的微信,監事長剛好也知道了酒業這件事,就和這位主編核實許記者在該社的身份,對方回復不認識此人,需要周一上班核實。不排除有些人繼續打著報社的名義(行騙),她去年就接觸過好幾起類似事件。

        監事長詢問對方類似事件的處理,對方回復:總部并不直管地方周刊,如果確實是違規操作,要通知其主管領導以及報社領導,給出處理意見。以前類似事件處理結果是通報批評兼罰款,情節嚴重的除名。

        監事長又提到許記者答應在報紙上給酒業登篇稿子做宣傳。對方回復:報社原則上是不允許以這種方式做新聞的。

        監事長還告知這位主編,徐水區宣傳部是查驗過許某的記者證的,證明許某是某報社的記者,但他的同伴沒有出示過記者證,身份不得而知。監事長也提到了許某不承認收取過8000元的事實,但是錢確實已經被徐水宣傳部的人轉交給他了。

        后來過了兩天,那個記者把錢還回來之后,這位主編給監事長回復:確認許某是某報社下面商業周刊部的記者,隸屬于一個承包報紙??膱F隊。監事長告知對方錢已經退回來了,然后直言:“不知道是體制問題,還是社長有問題,你們報社的口碑很差,經常發生類似的事情,網上有很多相關的報道。大午集團是個受苦受難的企業,我們不怕政府,也不怕負面新聞,一切在憑良知做事!此事發生以后我才知道的,(否則絕不會讓酒業公司這樣處理),他們一開始去酒業的專賣店買不出來,之后在一個個體工商戶買到了一瓶,本不是什么大事,讓企業承擔責任說不過去!國資委的下屬企業(該報社是隸屬國資委的)、政府部門都有內供酒,媒體這樣找麻煩很下作。大午集團32年了,現有5000工人,21家企業,不欠貸款,很少做廣告,一直做實實在在的產品,卻要被這樣欺壓,我們恨死了。”

        對方回復:民營企業在國內目前的政商環境下,確實困難重重,會把監事長的意見轉達給報社相關領導。但仍希望能與大午集團在推廣品牌、宣傳策劃等活動上有所合作。

        前期為了核實許記者的身份,我曾上網查詢,在網上找了一篇文章叫《真假記者滿天飛》,內容大體是一些記者到基層或民企碰瓷屢屢得手,和我們遇到的問題類似。如何鑒別真假記者,大家可以學習一下文章的最后一段。

        “給基層干部及被采訪對象提個醒:一是記者采訪時,應主動和被采訪對象出示記者證,被采訪對象也有權讓記者出示記者證,不出示證件的可以拒絕接受采訪;二是不持有國家新聞出版廣電總局頒發的記者證或沒有新聞單位相關證明的記者,都可以視為是假記者;三是凡是沒有公開發表的負面曝光文章發給被曝光單位審閱的,都可以視為新聞敲詐,可直接報警。”

        輔導員孫大午:

        酒業這個案例我們以后都要注意。內供酒沒有問題,各大企業都有。大午集團為什么生產內供酒?因為它便宜,包裝簡單。我們的內供酒是自己消費。就像我們的建筑公司建的樓,自己建自己用,跟賣房子是兩個概念。

        大家以后怎么對待記者?慧杰講見到記者都不敢說話,腿都哆嗦,這是一種真實情況。我相信很多人見了記者和當官的都會膽怯,應該怎么做呢?

        第一,要核實對方身份。得看他的記者證,用手機把證件拍下來,才能跟他對話。如果不讓拍,那就不跟他對話,要不就拿他的名片,得核實他的身份,因為我們的身份都是公開的,比如,盧慧杰是酒業公司常務副總經理,張菡是辦公室主任,他的身份也得告訴你。

        第二,要反問他,我可不可以不接受采訪?要把自己的被動和膽怯變成反擊力量。他要說不可以,你就可以說,我要是不接受采訪你怎么著我呢?你就膽大了。

        像這類記者,應該怎么處理?他來了把人放了,把車扣了,我認為這是一種敲詐行為。大午集團是我們的家,在我們家里他還想怎么樣呢?我們沒有義務配合他的采訪。如果他要強行采訪,你可以把攝像機搶過來摔爛了,他沒權力隨便采訪。某報社在很多地方搞敲詐,為什么我問他們主編:“是你們社長有問題,還是你們體制有問題,你們的口碑在網上是可以查到的,并不好。”他們在別的地方常常得逞,這次他把錢退回來了,也就罷了。要是不退回來,我們不會饒他。

        我常常想,可能大午集團需要一點負面新聞,我們這個企業太好了,全是贊揚聲,為什么要怕這么點負面新聞。有點負面新聞,大午酒業會垮嗎?大午集團會垮嗎?我希望這件事能動靜再大點。以后要是還有這種事情,占得住理,就按我說的去做,他敢胡來,我們就扣車。一些狗腿子在企業面前耀武揚威,我們怎么能容得下?

         

        二、肥業土地被起訴案例

        學員任海亮:

        今年2月6日,法監部收到安肅鎮法庭通知,張振新起訴了大午集團。他以公司私自改變土地性質和《合同法》第214條“租賃期限不得超過20年,超過20年的,超過部分無效”為由,要求騰退他的2.5畝耕地,并恢復原貌。當天上午我去法院拿了法院的傳票還有他作為證據的協議書和補充協議書。兩份協議分別于1996年12月30日和2016年7月22日簽訂,因為注意到起訴狀的簽字與1996年協議上的簽字差距很大,所以懷疑起訴狀并非張振新本人所簽。

        該地在肥業公司那邊,通過法監部領導與肥業公司相關領導的溝通,我們找到張振新家,了解到他的真實想法。張振新是張寶軍的父親,而張寶軍是“9.14”堵路事件主角郭連猛的同學。堵路事件中,張寶軍因拉偏架被打。張振新說“我兒子勸架被打很冤枉,大午集團得給個說法,要是賠償2萬元醫藥費,給道個歉,我就不起訴了。”因為集團沒有賠償他兒子,所以他就要起訴大午集團,要求退他那2.5畝地和恢復原貌,就是為了給大午集團找麻煩。

        起訴狀很簡單,一是私自改變土地性質,二是《中華人民共和國合同法》第214條規定。

        首先,土地性質并不是我們私自改變。1996年的協議已經明確提出“大午公司建農用肥廠”,而且建農用肥廠是經過郎五莊村村委同意和支持的;第二,2013年5月22日,肥業公司已經取得了河北省發改委關于《肥業公司改擴建項目》的備案證,并且徐水區國土資源局土地利用分布圖也顯示肥業公司的占地為企業獨立建設用地。

        《合同法》第214條的全文是“租賃期限不得超過20年,超過20年的,超過部分無效。租賃期屆滿,當事人可以續訂租賃合同,但約定的租賃期限自續訂之日起不得超過20年。”2016年7月22日和張振新簽訂的新協議,新簽訂的補充協議旨在提高租金和繼續履行原協議,所以此規定的20年應從2016年7月22日算起。

        我想說,二十年前你就知道是建肥廠,知道拿租金比你自己種還掙錢?,F在企業發展的好了,地租給你漲了,你卻故意拿土地的事給集團發難。租金比其它地方高了二十年,二十年供養了這樣一個人,真是心寒。

        輔導員孫大午:

        這是兩件事,第一件是張寶軍挨打的事。為什么打他?因為他罵街,問他是哪兒的也不說,還是郎五莊的村干部告訴我,說他是張亂子(張振新)的兒子,郝冬梅的老公。我說別打了,給郝冬梅打電話吧。我把他拉起來問,你是張亂子(張振新)的兒子啊,我跟你爸爸關系挺好的,你還裝蒜?你是在大午中學上的學,和李敏是同學,為什么不勸她呢?可以在路邊做買賣,為什么非要在路中間做買賣?他說,誰修的路我不知道,就是你孫大午修的路,還歸了你家???看看他這個態度,怎么給他報醫療費?我也不知道怎么得罪郎五莊這樣的人了,郎五莊的好人很多,但是有這么一兩個人怎么去對付?他要是一開始就開口說是郎五莊的,會打他嗎?這是全部過程。

        問題是政府想息事寧人,這我也不管,后來他們非要100萬,說影響了什么工程。他們還打過標語,尋釁滋事,徐水區公安局不管,他們就給咱們企業找麻煩,連著堵咱們公路堵了兩次,兩年每次三四個小時,咱們上街游行也是為了這件事。我為什么怨氣很大?就是因為企業養著這么多工人,這一帶都受益,為什么這些流氓無賴總是橫行霸道?為什么法律對他們無效?

        第二件是這個合同。我說起訴咱們不是壞事,因為大午集團的土地都是這么來的。到底合法不合法,大家心里要有數,我們看一下原來的協議書。

        協議書

        大午公司建農用肥廠,在村委支持下,選址測定在大午公司骨粉廠南側原六隊的承包地,經協商達成以下協議:

        一、大午公司從1997年夏季起,每年每畝給承包戶國標小麥600斤,6月30日前付清,國標玉米700斤,12月30日前付清。另補給1996年種小麥的費用每畝100斤小麥。

        二、經協商承包商所付出的土地1997年不再負擔農業稅及社會上征收的各項費用,其費用如何解決,大午公司與村委會另行協商。

        三、全村在調整責任田時,以上協議失效,雙方遵守村委的調整方案。

        四、此合同一式三份。

        甲方:張振新   乙方:大午公司

        關鍵我給大家解釋第三條,“全村在調整責任田時,以上協議失效,雙方遵守村委的調整方案。”也就是說,如果這塊土地村委會要調整,這個協議就失效了,我們跟村委會再談,如果村委會沒有調整土地,這個合同是永遠有效的。這并不是什么協議期限20年的概念。上面第一、二條的協議,給600斤小麥、700斤玉米,稅費咱們拿,只要村委會不調整土地,這個協議就有效。如果村委會調整了土地,協議就無效了。我們訂的這個合同應該說是非常完整的。這塊土地是村集體的,我們只對村委負責,如果想要回,可以找村委會去協調土地。

        我們大午集團所有的土地基本上都是這一類型。為什么說是好事?這提出了一個問題,我們20年以前是真的建肥料廠,這算是改變土地性質嗎?我們土地不合法嗎?大家帶著問題去想,我希望法院判咱們敗訴,讓他們來拆……這是全國性的問題!

        我和孫碩講,千萬不要把企業看成是咱們家的,跟咱們關系不大。我們在座的新選的董事們,如果你們承擔不起來,我們家是不會承擔的,我們拿的還沒有你們掙的多呢。男人們應該有點底氣,都欺負到咱們門上來了……都說孫大午罵人,我不罵行不行?去年漲到1400斤,今年漲到了1600斤,合同又補了,工資也漲了,還想怎么樣?我們去哪說理?

        大家心里要清楚這件事,以后我們的企業多了,不能把這種事情壓在我或是我的后代身上,哪個企業頂不住,哪個企業就自然滅亡。如果你站出來,全集團都支持你們,如果你站不出來,那就滅掉吧。

        顧問崔國新:

        肥業公司占的這塊地,在國土資源局的規劃圖上顯示是紅色的,是建設用地。國土資源部的《國土資源法》已經修改四次了,2010年調過一次,2012年又調過一次。2015年我和肥業公司的同事還有代經理報項目的時候,縣里國土資源局給咱們出過地理說明和規劃說明,而且是發改、土地、財政、農業等有關的部門認可的。張振新想借土地的事達到個人目的,那是不可能的。

        咱們這幾年報的項目,首先看的就是選址用地,咱們有這個底氣。

        副班長孫萌:

        內供酒違法的說法,是因為國家腐敗現象嚴重,所以政府或者立法要求不允許做內供酒、天價煙等,一條煙不能超過1000塊錢,否則就是違法?,F在干部的紅白喜事、婚喪嫁娶,都規定了什么級別的干部不允許超多少桌,必須得給政府去報備。

        法律的本意是打擊破壞社會、危害社會的事情。我們的內供酒有什么危害?這是最好的酒,就是賣了有什么錯?難道腐敗的根源是賣內供酒嗎?不允許煙超過1000塊錢,就沒有腐敗了嗎?記者來調查,他與慧杰對話中非常關鍵的一點“我們給政府面子,沒有去采訪你”,采訪要顧及政府的面子,這叫采訪嗎?這就是赤裸裸的敲詐!如果起訴他的話,這句對話是非常關鍵的證據。記者不是來真正曝光危害社會的事情,而是利用政策上的空子來敲詐,顯然非常不合理。

        第二個案例,海亮說協議期限是20年,應該調查究竟什么合同是20年。我不相信所有的合同都是20年,立法的本意是保護雙方自愿的。雙方都是自愿的,又沒有危害社會,怎么會違法?

        張振新說我們打了張寶軍,確實打了他。為什么打他?第一,他堵路;第二,總監是個六十多歲的老人,他罵總監,不可能不揍他。

        總監說年輕人應該站起來,首先我覺得我應該站起來,而且不只是我站起來,這次董事選舉時我說過,現在是我們這一代年輕人把企業擔當起來的時候了。其實張寶軍罵總監時,來福就在現場,當時就該出手??偙O也別過多生氣,只要上對得起天,下對得起自己的良心,我們什么都敢干。我們的干部要有點血性。如果我站不起來,大午集團讓我當董事長,就沒有希望,我就得下去,換個能人。如果選不出個能人,大午集團這么多人也會被一個人打敗。張振新起訴這件事,肥業的干部就得站出來。

        顧問孫二午:

        總體來講,整個事件都和那次“堵路事件”有關系,當初張寶軍是因為他拉偏架、罵總監,所以才挨了揍。

        起訴這件事我是知道的,村書記和我說了,讓我從中協調。我讓郝冬梅兩口子過來,彼此溝通一下,但他們一直沒來。我之所以沒著急,是因為我知道不管法律怎樣,只要你簽訂合同是真實意義上的表達,就不會錯。從1996年開始,他們已經領取了20年的地租了,合同是真實有效的。這個官司他打不贏。

        郭連猛的姐姐,這兩天連著找了我兩個半天,進門就說好話,又哭又鬧的不走。我聯系了新大的唐總,才知道是因為給新大公司做窗戶和保溫的事情。我說這件事和大午集團有什么關系呢?我們又不是沖著你家。她說家里窮,真要判個十幾年就沒辦法活了。我說這事別找我,該找誰找誰去。做窗戶和保溫,合同上注明是86萬多,他支了94萬多,多了7萬多塊錢,后來又追加了十幾萬,合計多拿了咱們是23萬多,還存在假合同和假公章的現象。我說你應該去找郭連猛,她說她們家姐妹為這件事已經不說話了。

        不是你的錢,你裝兜里了,肯定不行。怎么辦?你找我們的法監部吧!

        不論是誰,只要走正道,就沒有問題。張寶軍這樣的人,走這種道,最后肯定得栽跟頭。

        內供酒的案例,我也吃過這樣的虧。這樣的人都要靠地方管理部門,比如這個報社記者,如果他獨自來,我們完全有理由不接待他。他有采訪權,我們有被采訪權。我不樂意接受你的采訪也可以,因為我有人身自由。

        最早的時候,來過一個石家莊技術監督局的人,是個女的。她連續三年抽檢我們的飼料,每次拿幾百塊錢走。第三次我和她翻臉了,她說自己是省技術監督局的。我說不管你是哪里的,你管得著我嗎?她說管不著你們,縣里工商局的也跟著呢。我說你讓縣里的人來這里,否則我和你沒完!最后這事不了了之。

        大家一定要清楚,地方政府管地方,北京管不著我們,市工商局也管不著我們。如果地方上的管理部門不來,他們做不了什么。本地管理人員來了,也要分開說,到底是誰的意思?既然是記者采訪,為什么不敢自己來?大家要明白,這種所謂的記者,并不是想曝光問題,為社會做事,而是單純為了自己的利益來敲詐企業的。

        輔導員孫大午:

        幾年前建國學院時,宗教局的人來了,副董事長孫志華問他,你的執法證呢?他拿出工作證。志華說,你這不是執法證是工作證。他說,工作證就是執法證。志華說,不是。大家要清楚,“**單位:經舉報,你們存在……問題,要依法進行查處”,這叫執法文書。工作證跟執法證是兩回事,拿著工作證執法,不合理。教給大家一招,先看他的執法證,給工作證的話,就拍下來,然后告訴他,“不懂法,別找我,我該干活干活”。

        我現在著急的是,這些事年輕干部挑不起來。我希望你們能把這些事挑起來,因為我們沒做虧心事,為什么老讓他們欺負我們?集團剛剛創業的時候,有人就想推平了大午集團。我說你們來推吧,我只管建設。當時他們來了幾十輛執法車,又是拍照又是攝像,氣勢很大,結果怎么樣?我們的大午集團還是發展得越來越好。

        現在集團5000人了,反而底氣不足了,也不知道為什么,我們企業越大,工資發的越來越多,怎么一點氣勢都沒有呢?你怕他什么?天塌下來有領導頂著呢。以后凡是來集團搗亂的,不能怕,“我是工人,我就聽我們集團的,誰給我開工資我聽誰的,你不讓我干,你給我開工資嗎?”有時候我就想,大午集團是一個在社會上有影響的企業,為什么不讓高層知道呢?為什么不讓習近平、李克強知道呢?在企業內部,咱們搞選舉,員工不當孫子,在企業外部,我們就更不能當孫子!

         

        三、溫泉客房配備案例

        學員趙健華:

        去年總監讓我們每個房間由配備兩瓶水改成四瓶水,夏天的時候,客人對這個比較歡迎。過了暑期后,服務員反映客人擰開了不喝,浪費水的情況比較嚴重。大家就說,不如冬季先改成兩瓶水,因為天氣冷了,喝礦泉水的人比較少,如果客人要,咱們再給。后來我們就遵從了這個意見,改成了兩瓶水。

        這件事主要是我沒有堅持總監的思想。哪怕浪費點,其實讓客人帶走了,也是大多數人受益的,我們不能因為少數人把水浪費了,就侵占大部分客人的權益。我覺得責任主要在我身上,是我沒有悟透。

        蘋果的事是我看到員工工作總結中寫的,原來是原價房送蘋果,團隊的客人看到了就問,怎么我們的房間怎么沒有蘋果?服務員就送進去兩個蘋果??偙O的意思是說,應該給團隊的客人也送蘋果。

        輔導員孫大午:

        趙健華在做檢查,但理由不成立。什么叫浪費?有極個別的客人,可能打開喝一口扔下了,這能代表這一天的五百多間房的客人嗎?

        我也住過酒店,房間里的水喝不了,我會把它帶走、送人,什么叫浪費?四瓶水放在那,客人喝不了會帶走或者留下,這是給客人的福利,也是溫泉的特色。什么是特色?一是人氣,二是超值。四瓶水一共才兩三塊錢,一盤水果也就幾塊錢,你這里入住率接近百分之百了,還算這種小賬。你怎么說服大家相信客人把水浪費了呢?我們不能這么當領導。什么叫超值?無非就是給人一個笑臉,多給兩瓶水,甚至多這么一點水果。

        我說過,可以降價,但服務質量不能降,產品質量不能降。飼料公司或者食品公司的產品優惠了,就能缺斤短兩嗎?迎賓館的房很便宜,多加兩塊錢的水果有什么問題?你的企業在乎這兩塊錢嗎?那邊房價比這邊高,那是房的差別,跟服務有什么關系?客人住房有差別,但是服務質量不能有差別,都得給溫泉票、早餐票等,也要多給兩瓶水、一盤水果。

        不只是他們的問題。在樂逍遙買了門票,進去要戴個腕帶,覺得樂吧車好玩,一問,要加10塊錢。這個思想就是改不過來,掙錢要在錢之外,不要盯在錢上,要盯在超值服務上。我們只要把人做好了,人心之路是通天之路。為什么我們有這么大的底氣?是因為大午集團是個正氣的企業,我們的人、產品都是好的,仰對得起天,俯對得起地,沒做虧心的事情,我能沒有底氣嗎?

        四、學校外教案例

        事件說明:小學的兩個外教是上一天課算一天工資,合同上也寫明了保證多少節課(從2016年9月1日到2017年6月1日),唯獨沒寫冬天放假給不給工資,也不告訴人家。他們兩個從云南回來以后要工資,學校不愿意給。

        輔導員孫大午:

        學校應該找一個主要干部跟外教聯系。

        我和外教講了在大午集團的三種工人:一種工人是計件的,不入工會,加班給加班費。為什么我們說四五千人?是因為我們有相當一部分人是不入工會的。比如建筑公司,去年有1500多人,入工會的也就五六百人。外教就類似于這個,一天四節課,加一節課就給一節課的錢;第二種是入工會的人,享受醫療、內保、社保、退休甚至節假日;第三種就是骨干和干部,就是有追求的,24小時開機,工作很多,干得也多,作為干部培養,甚至年終獎勵考核。企業效益好了,到年終了,發獎來酬謝你。我們今天在座的應該大多都屬于最后一類,應該拿年終效益,不要只看眼前,更不要向短期工、臨時工看齊。

        兩個外教來了半年了,幾乎是教了課就不出屋,也沒人帶他們去參觀一下集團,比如文化園、國學院甚至孵化場。學校把他們當成工具來用,不把他們當成人來看。他病了,你買點水果去看看他怎么了?沒有這種溝通。我們如此大的學校,你跟他計較,他跟你計較,關系是互相 “爭”。我跟李淑英校長說,不要再多說什么,給他兩個月的工資。你為什么只認可他在課堂上的貢獻呢?“我們現在有兩個外教”,如果招生的時候說這句話,那外教還僅僅是教課的概念嗎?顯然是一個形象。以我的看法,就是讓他少上一節課,也讓他參加家長會、運動會,讓他跟著去招生。那天我跟他溝通,他們很愿意跟家長談談。為什么我們當領導不去做這些工作?我們學校發展的非常好,需要更多的外教,這兩個人維持好了,就可能引來更多的外教。你對他好的時候,他也對你好,這不就形成了一種“競”的關系了嗎?他要的是錢,你要的是人。他干的越好你獎勵越多,他不就往前跑嗎?

        為什么咱們不定勞動合同,三個月試用期滿以后,原則上已經是終身雇傭制了。要不是終身制,我們為什么要定15年、20年退休呢?我們無字的合同是在這兒養老,孩子在這兒就業,我們要世世代代生活在這個地方。這個合同不比國家的合同好嗎?現在退休的員工已經不少了,哪個沒有拿到退休金?我們不會隨便開除一個工人,我們的開除有程序的:一是警告,跟你談話警告你,甚至是登簡報批評,這就是一種處分;二是罰款,罰款包括降工資;三是停止工作、檢查,回家反省,在這期間工資減半。我們開除的是貪污腐敗的人,這樣的人要堅決處理。我們的企業30多年了,就是這么過來的,當你把這些吃透了的時候,不比勞動法有用?我們的法律制定者根本不接地氣,也不知道企業在怎么干,專家說農民不懂法,有人回復說:不是農民不懂法,是法不懂農民。你在制定法律的時候,不是考慮企業怎么活著,農民在怎么生存,想怎么定就怎么定,怎么接地氣?

        回到學校的案例,我們要把人放在第一位,人不是工具,人是掌握工具的,所以當領導的,胸懷一定要大,要多溝通,領導力不是執行力,是整合力,整合力就是溝通力。如果一個領導不去和員工溝通,比如漲工資不去跟人家談話,這樣當領導太簡單了,簡單、粗暴、獨裁!你得跟員工去溝通、去做工作。

        班長劉平:

        剛才監事長提到了溫泉和學校的案例,別的公司也可能存在類似的情況,大家要舉一反三。

        對健華的批評我是接受的,在大會上你講兩瓶水、四瓶水;一個蘋果、兩個蘋果時,我聽了就很不舒服,這些東西并不貴,每個房間都應該放上。你說礦泉水浪費,這個我不認可,如果真的有員工這樣反映,那他就是對你投其所好,你覺得是在給公司省錢,其實是給公司費錢。我們都住過賓館,有誰愿意喝自來水?如果有礦泉水,沒有人會喝自來水。冬天和夏天喝水是一個道理。水廠是我們自己的,價格很便宜,客人喝不完,帶在路上喝,對咱們來說也是一種宣傳。至于打開不喝浪費的情況,幾率很小。當領導應該深入基層,健華要接受批評。

        關于學校外教的問題,淑英校長也要接受批評。以后招生的時候,完全可以把外教帶上,對學校也是一種宣傳。你們發的關于外教的微信,我都轉發了,這是臉面的一種。初中部的張明煥校長也應該拿出錢來招外教。

        類似記者的案例我也遇到過。曾經有幾個人,自稱法制報的記者,說我們排污,污染環境,想要勒索。我就是不出錢,他們愿意曝光就曝光,最后不了了之了。類似的事情,我們幾個主要高層領導都遇到過。

        張寶軍的父親起訴我們,無所謂輸贏。我和崔總接待土地部的人兩年,他說我們建醫院不合法,我們也想合法,各項申請都已經審批,可就是沒有指標,這賴誰?

        大午集團是有社會價值的,我們有幾千工人,產品是實實在在的產品,我們沒有坑誰害誰。面對這些記者大家都不要怕,心里要有底氣。我也很贊同董事長說的,年輕人不光要在會上說,要拿出實際行動來,起到正能量的作用。

        現在社會正向著我們的發展方向靠攏??偙O提出的很多制度都走在了社會的前頭,中央提出“做強第一產業、做優第二產業、做活第三產業”,我們是不是一直就是這么做的?中央提出“要共同富裕,要讓人們過幸福生活”,我們在很多年前就提出了,也一直是這么做的。我們在這里踏踏實實做事,沒有沾任何的光,把事情做起來了,所以我們和中央的心是相通的。

        大家心里要有底氣,不要被個別的小報記者或是小玩鬧所影響,我們要挺直腰板,集團沒有假貨,我們內部酒外賣了怎么樣?我們和五糧液打官司怎么了?山東輸了,河北我們還輸嗎?我們就要和他們干到底,只要我們內部團結起來,內心堅強就能做到。

        五、輔導員孫大午時政點評

        時政內容:

        農村宅基地上的房屋繼承條件

        《土地管理法》規定,宅基地和自留地、自留山,屬于農民集體所有。村民只有使用權,沒有所有權。

        我國土地和房屋是分別實行管理的。根據規定,宅基地是農民基于集體經濟組織成員身份而享有的可以用于修建住宅的集體建設用地,一般來講不能繼承。但宅基地上建成的房屋則屬于公民個人財產,可以繼承。

         

        實踐中,農民宅基地的繼承問題可以分為下列情況:

        1、如果繼承人是本集體經濟組織成員,符合宅基地申請條件的,可以經批準后取得被繼承房屋的宅基地;

        2、如果不符合申請條件,則可以將房屋與宅基地賣給本村其他符合申請條件的村民。

        3、如果不愿出賣,則該房屋不得翻建、改建、擴建,待處于不可居住狀態時,宅基地由集體經濟組織收回。

        繼承人是城市居民的,比照上述不符合宅基地申請條件的情形處理。也就是說,城市居民可以基于房屋所有權而繼續使用宅基地,但是不得進行翻建、改建、擴建等。

        宅基地繼承的問題,如何理解?比如郎五莊村民的房子可以賣,但是宅基地不能賣,直系親屬可以繼承,旁系親屬不能繼承。宅基地不能繼承怎么辦?政府不能收回,有房屋繼承權的人不得翻蓋、不得改建、不得擴建,直到房子塌了,宅基地就歸集體收回。所以城里人到村里買房是違法的。你家是郎五莊的,房子有繼承權,宅基地沒有繼承權。我覺得這條法律早晚要改。

        還有一個是農村無證購買玉米被判刑,內蒙可能要解決這個問題。法律的滯后性非常嚴重,我們企業都20年了,一直都是非法狀態。什么是非法狀態?不違法,但就是得不到合法的證件。比如我們的醫院,把農貿市場拆了建成醫院,這不是大好事嗎?但手續不好辦,有規模沒指標。領導都批了,辦不下來。大家都擔心開業怎么辦,我說別操這個心,即使手續都全了,把人治死了,你不擔責任嗎?手續是領導的問題,批不批咱們能說了算嗎?咱們只能是申報,要什么手續給你什么手續,給你磕頭甚至給你上香都可以,人家就不給你批,你有什么辦法?你要較這個勁,我們就什么也干不了了。我們賓館也是一樣,這也不全、那也不全,那我們就別干事了,別吃飯了。這跟我們有什么關系,政府如此龐大,我們辦公室一幫人整天跑項目、申報,批不下來,我們有什么辦法?我們有權力自己批嗎?縣里邊沒權力要報到市、省,所以我們千萬不要迷信這些滯后的法律條文。

         

        (整理自2月14日干部骨干培訓學習會內容)

        秘書處整理

        2016-12-29青年干部骨干培訓班—學員發言及點評
        2017-12-28

        學員張涵:我是酒業辦公室主任,今天下午我們小組討論主要有三個方面:

        一是公司簡報刊登的董事會選舉。今年增加了很多的名額,對大家都是個機會,我也會積極參與選舉。我是2008年入廠,在食品公司工作了三年半,后來在家看了三年孩子。2012年5月又回到了集團,在酒業公司工作到現在,從一個文員開始,后來輔助領導做一些接待工作。剛開始接待時,我覺得很不適應,因為領導總是逢人就說我們的酒怎么怎么好,“三句不離老本行”,我不太理解,也不好意思跟人家開口。但是慢慢的,我的思想在轉變,因為你不說,沒人知道你是賣酒的,不知道你有大午糧液,不知道你生產的是純糧食酒。于是我跟同事們學習,包括一些業務經理,他們在向客戶介紹的時候,我也會去聽、去記,然后把所有人的話結合在一起,變成自己的話,再向客人介紹。

        二是16號我們開了經銷商答謝會。今年增加了許多新面孔,山東曲阜的,河北邯鄲的、內蒙的、山西的等等。其中有一些是通過我們的團購客戶太行農資的客戶中仁復合肥認識的。月初,盧經理帶隊參加了中仁復合肥的訂貨會,會場上喝的是我們的酒,這樣認識了幾個客戶,經過進一步了解、溝通,這些客戶決定做我們的酒。福建金農威飼料有限公司的老板喝過我們給君德同創做的定制酒,感覺特別好,就和我們聯系,我們給他寄了幾瓶樣品酒,他也決定讓我們生產定制酒。

        三是答謝會期間,發生了幾件小事:

        1、大部分客人是15號下午到的,我提前一個月定了40間客房,后來又追加了10間;16號上午9點,溫泉預定中心的張浩就給我打電話,催我們退房。答謝會是在上午11點開始,可我們的會還沒開始,就催著退房,讓人感覺挺不舒服。就是說溫泉酒店住房這一塊有沒有一個標準,幾點之前退房為合理時間。

        2.涿鹿的幾個客戶,去會場比較晚,11點從酒店房間出來,就直接退了房。后來發現自己的一個杯子不見了,就返回去找,服務員說沒有??蛻暨B會場都沒進,貨也沒定,飯也沒吃就直接走了,當時我們的業務經理也不知道為什么。第二天經銷商打來電話,說把杯子丟了,然后我們的業務經理聯系前臺,前臺還說沒有。于是盧經理就給溫泉副總趙健華發了個微信,請他幫忙找找,結果杯子找到了。兩個人找一件東西,出現兩個不同結果,讓人感覺很不舒服。

        3、17號,前臺給我們打電話,說一個房間的浴袍中有180塊錢,讓我們通知客戶去取。這件事就讓人覺得很感動。我覺得做事應該特別認真地揣摩。

        還有件小事:我們辦公室的庫管李娜是定興人,她在新民居買的房是一樓,有一天家里漏水了,于是她就去找物業。物業的人員讓她去找二樓的業主,她找了二樓的業主之后,業主又讓她去找物業……氣得李娜在辦公室哭。最后給秘書處打電話,連嬌班長回復說可以向崔總反映,這才得以解決。這件事讓人心里很不舒服,不能說只有交費的時候才能找物業,房子有問題的時候,物業就應該給予解決。

        過年了,大家走親訪友、同學聚會都要喝酒,喝酒一定要喝我們的大午酒。大家用酒的話就和我們聯系。

        學員王磊:我來自飼料公司一廠,現在主要負責飼料一廠及反芻料事業部的宣傳工作。今天下午我們組進行了公司簡報進行了學習討論。下面談談我的感受。

        一、說說目前的工作。我主要是做反芻料,反芻料近兩年經歷了一個很大的波折,從2015年開始,因為沒有了奶牛料,銷量從1200多噸降低到500多噸的銷量。有一段時間,員工不得已安排輪休,生產部門也是上午生產,下午休息,甚至全天不生產。說實話,我個人的壓力非常大,也想過放棄。后來,飼料公司的領導及我的團隊給了我很多支持,我們轉變了經營思路,從奶牛料轉到肉牛羊料,現在我們的銷量又恢復到了以前的水平,而且曾經連續三個月達到1800多噸,2016年全年,比2015年的銷量增長了6000多噸。這個成績的取得,要感謝我的團隊,感謝飼料公司對我的支持。

        目前我們團隊信心很足,因為真正做這個行業的大企業不多,這是我們的機會。前兩天我跟名譽董事長去中國飼料科技學院,找國內首席肉牛羊的研究專家刁老師。他有意幫助我們,提升我們產品的技術含量,相信在不久的將來,我們的反芻料也能像種禽一樣,成為全國的知名品牌。

        二、我想說說服務對銷售的幫助。前兩天,有個內蒙二連浩特的客戶,業務員下午三點從二連浩特出來,凌晨三點接客戶到公司,客戶在公司交流了三天,親身感受了我們的服務,最終定了90多噸貨。所以說,一個好的服務平臺對銷售來說是有幫助的。上次一個拉料的司機,到集團后,在朋友圈發“我又回到家了”。我覺得這是一個很高的評價。

        同樣,不好的服務會讓人很惱火。上個月在唐山開了訂貨會,我們定了五桌飯,由于當天下雨,來了四十人,用了四桌,剩了一桌。我們想退了,結果飯店經理死活不給退,怎么交涉也不行。這個飯店我是不會去了。以前監事長說過,“多1000人不多,少1個是真少”,我是真切地體會到了。我覺得服務還是得用心做,用心感動客戶。

        三、選舉是咱們集團的大事,我也想參與。在這拉拉票,希望大家能支持我,支持我們飼料公司,請大家記住我,我叫王磊,來自飼料。

        學員柏杰:我來自第八組,現任傳承公司副主任一職。

        我是今年7月份來到集團的,之前在徐水的某個企業工作了9年,一直是在生產系統做統計和計劃。說實話當時對這里的辦公環境并不滿意,可是最終卻被這里特有的人文環境所打動。下午小組討論的時候,好幾個人就許春燕的感謝信都提到了我們這個大家庭特有的人文關懷,還有一個女生激動到講話時從頭到尾熱淚盈眶,尤其是從其他企業過來的人更會深有感觸。

        剛來時我就集團的管理有著特別多的不解,什么叫“養閑人不養懶人”啊,不應該是“八小時工作不容侵犯,消滅一切無作為人員”嗎?不應該是“節能降耗,裁員加壓”嗎?為什么來了新人沒人安排固定的工作,不應該是一個蘿卜一個坑嗎?為什么我來了之后沒有人告訴我集團的大領導都是誰,員工不應該看見了微笑、立正、行注目禮嗎?這一系列的問題曾經也讓我很是困惑。當時靳老師告訴我,不要著急去做任何事情,靜下心來,讓自己沉淀一下,用自己的心去感受這個集團與眾不同的地方。后來看了一個月的公司簡報,從里面記錄的點點滴滴中逐漸開悟,這就是大午集團的特色,以前一直不明白的民主、以人為本也在此處得到了驗證。

        記得一天晚點評時我們部門馬復昌老師很嚴肅的說:有一件事我要匯報一下,領導看應該怎樣處理。我白天拿了三張A4紙,因為學校的作業是讓在A4紙上做黑板報……靳老師的回復是:如果只是偶爾一次可以,如果是長期或多次應該考慮是否購買家里存放。當時我的第一反應是這也太小題大做了吧?這叫事嗎?想想我們以前,出門時開車的都要檢查后備箱,拎手提袋的都要由保安查實沒有公司物品后才能通過,就這樣每月丟的東西都不計其數,大到過噸的鋼材,小到扳手改錐,別說幾張紙了。事后感嘆,這集團獨特的企業文化真是深入人心啊,造就每一位員工的誠實可靠、不貪不沾、正直公正、勤懇實在。幾十個保安嚴查都解決不了的問題,在這里就這么從源頭上規避,從每個人的思想上杜絕了。很神奇。

        12月份是我們的基層選舉月,私企立憲制度已在各子公司生根發芽,據統計本月通過選舉產生的帶班長及以上干部近60人,其中溫泉度假村32人。這些人都是私企立憲制度的受益者?,F在已經有媒體、學者、企業家和我們聯系,想要來觀摩第七屆的大選,集團獨創的這套制度已經有了很大的影響力,現在有了英語版的翻譯、還入選了加拿大某高等商學院的案例庫,1月份還有一位日本的學者要來學習私企立憲制度。

        一些意見或者建議的話,我個人的想法是一些特殊工種的防護和勞保我覺得是沒有到位的,像霧霾天和粉塵作業的工人是否以后會涉及到職業病危害,我覺得應該防患于未然。

        最后用我們司職小組的口號結束此次的發言,我們的口號是:勤懇做事、實在做人、主動服務、接受監督!

        學員焦永輝:我來自建筑公司。今年11月28日起任溫泉三期的項目經理。

        我們小組討論了1178期簡報監事長說的“目標是階段性的,目的是終點性的……我們沒有目的地,大午集團永遠在發展的路上。”結合溫泉三期的實際情況,我們團隊制定了自己的目標:明年6月中旬完成溫泉三期的主體封頂、門廳三層的主體和北側溫泉池的主體施工;在9月底10月初,完成溫泉三期二次結構的裝修、門窗裝修,達到溫泉酒店的雛形;元旦前完成工程的裝修工作,達到溫泉酒店的使用功能。

        學員王躍芳:我是第十組大午醫院的學員,在藥房工作,是一名藥師。

        平時在工作中,經常會有人過來說,給我拿點止疼藥,退燒藥。一般情況下,我們是拒絕拿藥的。為什呢?首先,作為藥師,我們沒有處方權。疼痛和發熱是疾病的信號,如果我們盲目拿藥,可能會延誤病情。所以本著對患者負責的態度,我們會拒絕給你拿藥,這一點希望得到大家的理解。

        有一次一個家長過來,說兒子拉肚子了,想拿點氟哌酸。我問孩子多大了,他說十歲了。我說,十歲不能吃氟哌酸,十八歲以下的孩子都不能吃氟哌酸這類抗生素。因為會影響骨骼發育。這個不良反應不是危言聳聽。

        所以我希望大家在吃藥的時候一定要多看一下說明書,尤其是它的用法、用量、不良反應、還有注意事項。這些在說明書上都寫得非常詳細,而且一般會有的都是十幾、二十幾條,如果在外面買藥,醫生或者藥師也可能會交代不周,只是說一些重點。請大家養成良好的習慣。

        張福江:集團對產品、對服務的追求是無止境的,說兩個案例。

        第一個。我們有個清苑的銷售商,他的孩子在咱們的學校讀書,他對咱們的企業很了解,對學校的教學質量和后勤服務很滿意。一次,幾個銷售商閑聊,一個北京的銷售商是外地戶口,孩子無法在固安上學,希望找一個好的學校。我說,你來我們大午中學吧!沒等我詳細介紹,清苑的銷售商就侃侃而談,說他的孩子在大午學校學習好、生活好等。如果我自己介紹,可能不會介紹這么透徹。后來經過考試,北京銷售商的兩個孩子被大午中學錄取了。他對我說,咱們學校老師教育得特別好,后勤服務也特別到位。

        我感動的是,只有咱們的服務做到了,教學質量達到了,孩子家長才會有這樣的評價。所以,當我們把產品做好了,把服務做好了,不用咱們自己賣力宣傳,也會有好的口碑。我代表客戶,感謝學校的教師和后勤人員。

        第二個。上周我和王建梅主任到物探家屬院去賣蘋果,有一個老大爺嘗了一下,覺得蘋果挺好吃,想要兩件。大爺家在五樓,自己搬不上去。于是我把這兩件蘋果給大爺扛到了家里,大爺高興地說,我去過大午,在牧野風吃過飯,那兒環境很好。沖你們這服務態度,我以后還會去大午的。我們繼續在樓下賣蘋果,這位大爺又過來了,來一個過路的,他就叫住人家,說大午集團來這兒賣蘋果來了,特別好吃,你們趕緊買!在他的幫助下,一車蘋果很快就賣完了。

        有時我們做一點微不足道的小事,顧客就會看到眼里,記到心里。所以我們對產品、服務的追求應該是永無止境的,把產品和服務做好了,我們就能邁向成功。

        學員王國立:我是第九組學員,來自水業公司。

        關于董事會選舉,說說我的看法。來集團十多年了,參加過董事選舉,我感覺特別好,選舉給普通員工一個展示自我的機會。希望同事們把手中神圣的一票投給能為大午集團發展著想和為工人們謀福利的人,投給為大午集團發展做出貢獻的人。

        年關將至,我們應多學學集團的反腐公函,不收受客戶的禮金和禮品,做到 “五不三要一堅持”。守住這個底線,我們的大午集團就會更好。

        學員薛寧:我來自第三組,現在是大午中學八年級的年級副主任。我想談談當年級主任的感悟和體會。

        首先是尊重。尊重分兩方面:第一,作為中層領導,我們要尊重上級。比如,不管當不當領導,在開會的時候,我都不玩手機,也不剪指甲。因為在講臺站了這么久,當我們上課的時候,如果發現學生在看雜書或者是剪指甲,心里是非常不舒服的。所以領導組織開會時,都應該認真聽;第二是尊重下屬。只要是干部,自己的業務一般是過硬的,這一點可以其他老師服氣。當老師們有意見或提出要求的時候,我們要尊重他們的意見,不能置之不理或者很久之后才答復。如果你不尊重老師,老師也不會尊重你,當老師不尊重你的時候,你的指令,或者上級的要求,想讓老師們執行,就會有阻礙。所以,尊重老師,就是讓老師尊重我們,這樣在執行上才會更加順暢。

        第二是理解。作為中層領導,上面有領導,下面有下屬,各種關系要協調好,要理解領導的苦衷,理解老師們的情緒。舉個例子,大午中學今年剛實行家教互聯系統,可以在上面查詢學生的消費情況、成績、與老師交流等,老師也可以和各科老師交流。剛開始實行這套系統的時候,張校長三令五申,開了好多次會,而且當老師們不執行,或者是家長不下載的時候,張校長就比較生氣,對于張校長的情緒,我是非常理解的。學校在大力推行這個系統,那么就必須執行;而班主任老師和一些家長也不理解,當時這個系統剛剛開發,登錄非常慢,而且沒有信息推送,什么也查詢不了。于是有的班主任就沒有讓家長下載這個系統,我們統計的時候,有的班下載人數不足四分之一,而有的班級全部下載了。老師們有意見,我們就要慢慢做工作,讓他們執行下去指令?,F在大家已經基本上熟悉了,從效果看,確實很好。比如請假,家長可以用手機在這個系統上請假,然后年級主任、副主任批準之后,學生刷卡才可以出門,不然刷了卡,門衛也不會放行。

        第三是行動。其實就是執行力。前天八年級進行了月考,下午英語考試,需要聽聽力。吃完午飯之后,我在鏟雪,劉主任帶了二十多個學生將考場巡視了一遍,巡視完之后非常生氣,說好幾個班級的擴音器都沒有聲音,下午聽力沒辦法測試。當時雪已經鏟完了,我帶著六七個學生,從考場第一場檢查到二十一場,逐個巡查。其實擴音器都沒壞,只是因為考場都在陰面,為了不影響陽面教室上課,所以把線拔了。于是我就帶著學生把線插上了,保證了下午的考試順利進行,這就是行動,這就是執行力。咱們的元旦晚會,領導、老師、學生還有家長都認為非常精彩,這次演出的成功,當然離不開領導的重視、老師的支持、演員的努力以及各位專業教師的付出。其中,各個部門的協調、配合,都體現了大家強大的執行力

        尊重,理解,行動。如果每個中層領導都能夠做到這幾點,那么我們的工作即使有困難,也會得到解決。

        學員李俊生:去年六月份,我從保衛處調任到水世界更衣室工作。水世界是服務單位,開始的時候我什么都不懂,后來在領班的指導下,慢慢學會了主動服務。我們應該和客人溝通,要發自內心地真心對待客人,這樣才能保證水世界的興旺。

        一次,我們更衣室來了兩位客人,其中一位身體不便,還不會說話,而且兩個人的更衣柜沒有在一起,行動不便的客人只能在自己的更衣柜前等候。于是我主動上前幫他脫衣服,然后把他攙扶到泡池里,等他盡興之后出來,我又幫他穿好衣服,并把他送到前臺。這個過程中,他一直拉著我的手,看得出來,他很激動。雖然他不會說話,但我能看到他眼睛里的淚花。

        在服務單位,小事要從心去做,大事要全心去做??腿藖硭澜?,是來給我們捧場,一定要想辦法照顧好他們。

        今年我們水世界進行了民主選舉,我有幸被推選為小組長,原本考慮年紀比較大了,沒準備再擔這個擔子,可是同事們信任,領導支持,選了我。我一定會做好自己的本職工作,帶領更衣室的同事們奮勇前進,實實在在,按照規章制度和工作流程做好工作。我雖然年紀大了,但我準備一直在水世界發揮我的作用,直到干不了了,再向領導申請退休。

        學員黃景蘭:我來自大午種禽孵化廳,是出雛組帶班長。我1999年來到大午工作,在這兒已經工作十幾年了。隨著集團的發展,我的待遇也在不斷提高,工資按月準時下發,從無拖欠現象,在這里工作感覺心里很踏實。

        剛來集團時,由于語言差異,和同事溝通很困難。經過不斷的學習與積累,干出了一點成績。通過選舉,我當選為帶班長。開始我不想當,因為自己是外地人,壓力太大。但集團的制度對每個人都是公平的,是金子在哪里都會發光的。今年六月份,孵化廳選舉帶班長,我有幸又被選上了。

        說一下孵化廳的工作情況,現在孵化廳的工作量很大,每天母雞的出雛量有十三、四萬只,裝三十多萬枚雞蛋。我下邊的員工有七十多人,分成了五個小組,每個組都有組長。我們孵化廳的領導認為,要把權力下放到每個組長,讓組長有權去管理。我自己管七十多個人,肯定檢查不到位,這就需要其他的小組長來協助。我每天把工作分配給各個小組,由小組長牽頭負責。我認為每個單位也是一樣,任何事只靠一個帶班長是不行的,需要每個員工都釋放出自己的能量。

        個人感覺,領導任命的干部和選舉產生的干部,工作態度是不一樣的。公司的選舉制度有利于公司的發展。馬上要進行下一屆的董事會選舉,希望大家能夠選出真正為企業負責的人做咱們的當家人。

        最后,我以種禽公司的宣言結束發言:我是大午人,我是種禽人。我們要艱苦創業,勇于挑戰。我們恪守創新務實,顧客至上,追求卓越,永不言敗的理念,以推廣民族優秀雞種為己任,全力打造蛋雞行業第一品牌,為大午種禽的發展而奮斗。

        班長劉平點評學員發言:說說我的感受。

        張涵說酒業開訂貨會時,客房9點多就通知她,讓客人退房。我覺得這種操作是不規范的。我們酒店客房規定的退房時間是中午12點,如果客人不多,可以推遲到下午2點。節假日提前退房的,我們前臺還有小禮品贈送。所以我覺得讓酒業提前退房這是不對的。張涵說客人丟了東西,還有180元錢,都找到了。這是我們應該做的,得讓客人有安全感,有保障。

        柏杰說的三張紙的案例。別的公司十幾個保安管不了,我們用思想能夠解決,其實這不是一朝一夕之功。集團32年了,在集團很小的時候,監事長就帶領我們學論語,還學法律、哲學等。我們也是利用晚上的時間,每周學習。所以這是一種制度、思想的落地。2003年風波,為什么大家對集團不離不棄?這是一種功夫,別的企業是學不到的。新來的同志不要毛躁,要逐步地聽、學、思考,然后再去做。大午集團真正能夠留下來的干部,都是從基層做起來的,每個人都不簡單。

        醫院王月芳提到關于拿藥的問題,她比較專業,講的很有道理,站在技術層面,我同意她的觀點。但站在醫院的管理角度,我又不同意這種觀點。前段時間我去醫院,想拿點治感冒的藥,可工作人員就不給我拿。我有些生氣,也沒法形容當時的心情。我們要有大醫院的正規,也得有小醫院的靈活,如果被這些制度困死,醫院能做起來嗎?你不賣給我感冒藥,那我只能去外邊買?,F在的藥店很多,郎五莊就有好幾個,徐水至少有幾十家,醫院這么做,最直接的后果就是把逼著病人去外邊買藥。如果大家連藥都不在這兒買,我們怎么辦?這是我的個人看法,請醫院的領導們思考。

        水業的王國利作為一個基層的帶班長,站的層面很高。我們該選什么樣的當家人?要選那些為大午集團著想的人,為大午集團發展著想的人,為員工謀福利的人!

        年底了,我們要格外重視反腐公函,反腐公函應該貼在辦公室顯眼的位置上,讓所有和我們合作的人都了解、推行,同時警醒我們的員工?,F在的資訊特別發達,誰都可以收到微信紅包,電話費也可以購物,所以我們的干部要自律。外邊的風氣非常不好,腐敗無孔不入,我們要守住自己的底線,大午集團是好人相聚的地方,我們要廉潔、自律,讓和我們打交道的人知道這里是塊凈土,是個好人群體。人們憑什么信賴你,尊重你?不是因為你有多少錢,而是因為你人格高尚,如果我們都能做到拒絕腐蝕,有底線,有尊嚴,那我們這個群體就會產生巨大的價值。

        水世界的李俊生,我記得咱們集團的第一份合同,就是84、85年和郎五莊大隊簽的那份合同,是李俊生的簽字,當時他是郎五莊的代表人。他到了水世界更衣室后,被選為小組長。他說:我得為我的員工負責,得發揮帶頭作用,我雖然歲數大了,也要發揮我的余熱。我很感動,他這么大的歲數,還有這么高的激情,我們這些年輕人應該更加努力!

        黃景蘭是外地人,年紀不大就嫁到丁莊村。她說,自己是外地人,從一個普通的員工開始,干了將近20年了。原來是一個說話都聽不懂的小丫頭,現在成了管理70個人的大帶班長。大家為什么要選她呢?就是她敢說、敢干、敢管,這就是干部的素質。她工作表現不錯,與幾個組長配合得也很好。

        薛寧和張福江等同學說的也很不錯。

        團隊的力量很大,我們的學習會其實是一個互相學習、互相教育的過程。我發現有些員工的思想境界都比干部都高,員工都能抵擋住各種誘惑,為什么干部抵擋不???人的欲望是無止境的,通過這些學員的發言,我覺得我們應該向底層的干部和員工學習。

        現在集團選舉的氣氛越來越濃,我也在思考一個問題。董事會成員是選上來的,誰也不能隨意撤換。那么民主選上來的組長、班長,甚至經理,能不能因為領導的一句話就不讓人家當了?這個問題值得思考。比如一個小組長,是大家投票選舉上來的,如果領導看著不順眼,一句話就把人家免掉,我覺得這是不符合程序的,最起碼應該是領導小組討論,或者是人家犯了錯誤以后,給他點出來,如果他不改正,才可以免他,或者留職察看。既然選上來的,走的是民主程序,如果撤換他,或者把他選下去,那就應該讓大家都知道,不能說誰官大,就輕易撤換人家??傊?,我們的選舉制度,從開始推行到現在,大家已經越來越覺醒,越來越知道其影響力和重要性。

        在第一屆選舉的時候,我說私企立憲制度給人以壓力,給人以動力?,F在我依然這樣認為。這就像我們升學一樣,要經過考試,才能升入初中、高中、大學。私企立憲制度是一個平臺,每個人都可以享受這個制度的好處。制度是公平的,對你有效,對我有效,對新來的人有效,對老同志們也同樣。所以每個有資格的人都應該積極參選,有投票權的,要慎重地投出你手中的一票,選出企業的當家人,選出你的團隊的帶頭人。

        今年選舉的名額增加了,各子公司一把手都要重視,因為這相當于班子組閣??傊?,我們應努力讓每個人都成為制度的受益者,讓每個人都成為制度的監督者,最終讓這個制度落地生根、開花結果。

        副班長孫萌點評學員發言:今晚的發言讓我感觸很多,我覺得集團的很多理念確實已經深入了員工的內心。

        張福江經理講的兩個案例。都是他的客戶,由于客戶之間的相互影響,讓孩子來大午學校上學;另一個是他們在銷售蘋果時,讓客戶認同了大午的理念,加上客戶來集團時,咱們的服務感染了他,所以他幫著我們做宣傳,推動了農產品公司的銷售工作。我覺得,這兩個案例體現了我們企業文化的價值。

        這些年,集團每個企業都在快速發展。那么,我們該從哪個角度,來審視這些成績?該歸功于誰?以張福江經理講的兩個案例來說,學校應該感謝其他子公司,因為子公司的干部員工在幫學校宣傳。同樣,農產品應該感謝溫泉,因為溫泉真心為客人服務,贏得了客人的信任,幫助農產品公司的人銷售蘋果。所以,我覺得每個企業成績的取得,根源在于集團企業文化和理念的落實。我們是一個團隊中,每一個團隊成員都努力踐行企業理念,才有了今天的成績。

        沒有完美的個人,只有完美的團隊,團隊的力量是無窮的,個人的力量是非常渺小的。這么大的企業,只有一個人用心,是做不好的,只有團隊中的每一個成員都努力踐行企業理念,才能把企業做好。通過張福江說的案例,我覺得大家應該有一種平和的心態,是團隊成就了我們個人,而不是個人創造了成績,帶著團隊前行。

        根據私企立憲制度,集團將舉行第七屆換屆選舉。前幾天我跟一些干部談話,有的干部說不想再選了,因為好幾次都沒有選上,感覺是在陪選。我說,不能這樣想。應該怎么想?要想想最初選舉的時候,自己是什么思想狀態,是什么水平,到了現在,不管你是否當選,在這個制度的推動下,你都在進步。

        集團成就了我們每個人,成就了大家。如果脫離開團隊,僅僅講自己的貢獻,很難帶好一個團隊。優秀的團隊怎么帶出來?領導人要有包容的胸懷。今天劉總講,同學們認同企業的發展,把自己的希望甚至是家庭的希望都寄托在大午集團。我們的干部待遇比工人高,權力比工人大,那么工人能做到的事情,干部能不能做到?

        王國利講到,到年底了,賄賂無處不在,僅僅靠監督行嗎?全憑領導人的良心。領導要有擔當,當領導絕不僅僅意味著鮮花和掌聲,更重要的是委屈和責任。如果承擔不起委屈,不敢替下屬承擔責任,同樣帶不好團隊。領導有包容的胸懷,有敢擔當的態度,才能把團隊成員的心籠絡到身邊??繖嗔蛘呖堪缘?,都做不到這一點。

        我想,在董事選舉正式發言的時候,我會講講王國利說的這些話。我們的選舉越來越成熟,我們每個人也在成長、成熟,選舉的質量越來越高。我們的選舉不是走形式,不是擺樣子,而是真刀真槍。無論誰當選,集團都會放權,讓他大膽承擔責任。所以,我們的選票是非常神圣的,大家在投票的時候,一定要選擇那些對企業負責、對員工負責、對企業未來發展負責、敢于擔當的人。如果選出老好人來,民主就失去意義了。所以我希望大家珍惜手中的選票,因為企業的未來就在我們手中。同時,我也希望有更多不甘平凡的人站出來,參與選舉,展示自己的風采。這是一個非常公平的舞臺,只要你敢于展示,不在于輸贏,我相信你的人生會非常精彩。

        輔導員孫大午:關于選舉的事,我們昨天開了一個預備會,今天又開了一次“三會”,《公司簡報》登的是征求意見稿,今天上午敲定了,沒什么大的改動。有一點改動是電子商務公司從司直片轉到酒水片,這樣司直減少了1個名額,這個名額劃給溫泉了。溫泉現在一共是4個名額,原因是溫泉現在有五百多干部員工,而且溫泉的效益比較好。溫泉、種禽加起來是7個名額,酒水片7個名額,學校建筑片6個名額,飼料片5個,司直片4個,一共是29個名額。正式董事是分片產生的,候補董事則是全集團競爭,是打破界限的。29個正式董事,2:1的差額,要有58個人來競選。目前在任的正式董事,包括名譽董事長孫二午,直接成為董事候選人,有的董事提出不參加競選,這兩天我們就要召開董事見面會,如果有退出競選的董事,本片區還可以增加候選人的名額。

        2017年1月1~2日是初選,就是自薦或是5人聯名推薦。初選時辦公室和各片負責人要把關,要核實候選人是否符合入選條件。初選候選人選出來后,就是復選,復選是1月3~7日之間,復選時監事會成員是要下各片進行監督,而且要有復式選票。一年以上的工人投票選舉。比如溫泉有4個正式董事名額,就得出來8個候選人,現在有兩個正式董事直接成為候選人,所以要產生6個新候選人。監事會成員要看著一年以上的員工投票情況,只有經過復選,才有資格進入集團的正式選舉。復選結束后,共產生58名候選人,候選人就要寫自己的簡歷,包括過去做了什么,有哪些成績,下步計劃是什么,感悟是什么等等,以打動有正式投票權的工人,讓大家給你投票。

        正月初七、初八新春培訓會,初九、初十就是正式大選,如果一天能完,咱們初九就選完,現場應該有六七百人投票,選上誰就是誰。當58名候選人都選出來后,直接進入候選人的17名上任董事只能在正式選舉大會上講話,沒有拉票的機會。我們計劃在1月11號左右和1月十七八號左右,分兩次組織有正式選舉資格的人員,讓新選的41位候選人演講,給他們拉票的機會,年后正式選舉的時候,新候選人也有每人5分鐘的演講機會,大家印象就比較深了,就會給你投票。

        今年正式選舉計劃用電子計票的形式,就是先填紙質版的選票,再經過電子計票,大屏幕上就能以柱狀圖顯示出誰的得票最高,現場就能顯示結果。

        我們開“三會”也統一了思想,無論一把手是不是在職董事,只要選上,我們就得認。第三屆換屆選舉的時候,建筑公司的一把手就是通過選舉換下來的。我們玩的就是心跳。當然,不管誰選上,只要想上,他就得擔責任。

        我說一下選舉的心態問題。我們競選董事,不能只為利益(當然董事的利益也很高,比如退休待遇)。關鍵是你上臺后,要給企業做貢獻,為工人謀福利。如果僅僅是為了壓著下面的員工,即使你選上了,當了一把手,也沒什么前途。剛才孫萌講,如果你沒有一個團隊,單槍匹馬,是干不成事業的。有些小單位的人怕身邊的人跟他競爭,“如果不讓他們出線,別人就該選我了”,這種想法要不得。我們為什么要拿到集團來競選?就是因為集團不認可這樣的小單位!當然,我們也有一個補充規定,經過集團“三會”認可的一把手,又有獨立法人,即使落選正式董事,也會保留一個候補董事的名額??傊?,如果你沒有出息,即使選上了,把有出息的人壓下了,到頭來還是你最吃虧。各單位應該推選最優秀的人進行競選,如果推選的人不優秀,演講能力差,平時也沒什么業績,只靠好人緣,是不會當選的。即使一時當選了,如果業績上不去,也會有人彈劾你,犯了錯誤也會被處理。我們的私企立憲,就是給德才兼備的人開辟的路子,讓那些心好、實干、能給企業做貢獻的人成為我們的帶頭人。我們董事換屆改為三年一換了,大家要明白這個選舉過程。

        如果不是柏杰說,我還不知道集團近期選舉了六十多個班組長及以上的干部。班級選舉和溫泉副總的選舉,監事會都沒有插手,我們所管的就是董事會和一把手的選舉?,F在看來,民主選舉已經是一種自發狀態,私企立憲正在逐漸深入基層,這是很好的現象。當然,在選舉的同時,大家還應該研究一下小組和帶班長的任期問題,比如小組長半年就要換屆選舉,帶班長是半年或是一年,部門經理是一年半或兩年等,得有一個動態的平衡,如果沒有一個動態的監督,人上位后就可能變壞。再有,帶班長和小組長的任期和待遇要列入制度的制定范圍,比如,干了幾屆帶班長,將來退休的時候會給予照顧。集團現在的制度中,有工齡退休和干齡退休,即使不是董事會成員,有25年干齡,退休后也可以享受離休待遇,退休費起碼也得4000元/月。這個已經比原來的退休待遇提高很多了,所以帶班長或是小組長干時間長了,即使沒有成為處室以上的干部,制度上也應該得到體現。

        剛才孫萌說到。部分干部覺得自己是陪選,不愿意參選。孫萌認為應該調整心態,調整心態是對的,我們要認識到,選不上,當個陪選者也是非常重要的,因為你是當選者的監督人,如果當選者做得不好,就換陪選者上去,這個意義很大。如果當選者本事大,一直讓他干,時間長了就容易獨裁或是貪污腐敗。所以一定要有監督,不僅是監事會監督,陪選者也是監督人。咱們這套制度的好處就在于,大家都在監督當選者往前走,如果你不往前走,就得掉隊。

        李俊生和我是戰友,比我大4歲,但他紅光滿面,看著比我還年輕。我覺得他心態很好,1984年時,他是郎五莊的村支書,后來調到鄉司法所,又到大莊村當書記,現在到水世界的更衣室當小組長。一個人無論是當官還是掙錢,心態一定要好。什么人最幸福?就是他的價值實現了最大化,不委屈自己,能挑多重的擔子就挑多重的擔子。

        我們的選舉要選真心實意、敢擔責任、不偷懶?;娜?,不能說你今天扮演著好人,過幾天就偷偷地弄一筆回扣,這就壞了。其實做小偷的心理很多人都有,以為別人看不見,其實一次兩次看不見,時間長了總會知道的。“善有善報,惡有惡報,不是不報,時候未到,時候一到,一切全報”,這絕對是一種規律,就算是當代不報,也得報給后代,所以我們要真心實意地做一個好人,做一個勤懇實在的大午人。

        輔導員孫大午點評時政:雷洋,29歲,是中國人民大學環境學院的碩士研究生,任職于中國循環經濟協會。親屬要來看望他剛出生的孩子,他去首都機場接人,出門路過一個足療店,警方認為他是嫖娼,把他抓起來。在他反抗過程中,警察把他打死了。雷洋家人托律師打官司時,中央電視臺還播出了這個案件,還有小姐為證,說他確實嫖娼了,不應該打死,但他是有罪在先。后來查證據時,調街頭的錄像,說攝像頭壞了,雷洋的手機也壞了,警察的執法儀也壞了……任何證據都沒有了,但雷洋從家里出來到警察抓他,之間只有8分鐘,這8分鐘怎么可能去嫖娼?現在檢察院說犯罪情節輕,不予起訴,把抓雷洋的5個警察都放了,引起很大的民憤,人民大學有一千多名學生簽名,不同意、不接受這個結果,接著清華大學和北京大學的學生一起簽名反對。到今天為止,雷洋家里聲明不再起訴了,完全放棄。

        這件事讓我很氣憤,警察無論是失手打死人,還是從輕判處,必須得走法律程序??扇绻叻沙绦?,就得揭示出事情真相,所以根本走不了這個程序。

        從這件事我想到打學校員工的郎五莊人,警察抓了他沒有?如果學校沒有組織幾十個人去公安局請愿,警方會是什么態度?我們企業很大了,為什么這點事兒都解決不了?有人堵咱們的路,姚旺作為保衛執行處處長去管,最后被認為是尋釁滋事,把他給拘留了。姚旺是為公司的事去的,他的職務就是保衛處處長,大午集團有四千多工人,而且和政府關系還算比較和諧,還能出現這種事情。其他地方的老百姓會是什么樣?

        今天開“三會”的時候,我說咱們的干部首先要有正義感,我們不僅僅是掙錢來的,如果沒有正義感,連自己都保護不了。如果沒有團隊精神,沒有正義感,誰來保護咱們?我們也希望政府好、國家好,我們都是愛國的人,都是忠心耿耿的人,可是他們就這么做。

        孫萌就說,我們這一代不移民,后代也得移民。因為雷洋事件,在美國的一千多留學生都不愿意回國,很多人都想移民。警察憑空把人打死,電視臺還跟著栽贓。我跟崔總說,你的孩子在公安局當領導呢,你能說出他們為什么這么做嗎?說不出來。

        我作為一個企業家