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    張荊教授點評:化危為機,改變人才結構
    2020-11-05

    編者按

    2020年10月30日,在大午集團干部·骨干培訓會上,集團特聘法律顧問張荊教授圍繞學員發言進行了兩方面點評,學校和家庭結合的教育是最好的教育;在疫情困境下,如何化危為機,補足人才缺口。

    今天聽了這些學員的發言,我有兩點隨想。

    第一、學校和家庭結合的教育是最好的教育

    大午小學王晴老師講的這個案例很好。她發現一個孩子出現了這樣或那樣的問題,并不是簡單批評,而是到他的家中去家訪,發現他的家里很臟,充滿了臭味,還發現孩子父親酗酒,同時有家暴。

    作為搞教育研究的,最近我參加了一位教育專家的“人生中心教育理論”的研討,這個理論提到人生中心教育的四個維度,學校、社會、自然、心理。我認為,還差兩個維度。一是生理維度,特別是青春期的中小學生,心理維度是與生理變化為基礎的。還有一個重要的維度就是家庭的維度,或者叫家庭與社會結合的維度。

    現在我們的學校常常忽略家庭的維度,學校只管教學、只管學生成績,但學生的家庭怎么樣,老師并不知道。除非這個孩子出現問題,老師把家長找來,批評一頓。前段時間,武漢江夏區的一所中學,發生了學生跳樓事件。因為孩子在校表現不好,學校找家長來談話,家長覺得很沒面子,當場扇了孩子耳光,孩子從5樓跳下來摔死。相比之下,我們的大午小學做得不錯,老師主動上門家訪,了解孩子的家庭情況,我為王晴老師點贊!父親酗酒和家暴對孩子的成長很不利,今天孩子是家暴的受害者,明天就可能成為施暴者,甚至是暴力犯罪者。王晴老師的家訪與對學生的關愛會把這位處于邊緣的孩子拉回到正常的軌道。 

    如果我們的中小學能夠和家庭教育結合起來,除了問題孩子的教育以外,還能把家庭的長處與學校教育結合起來,孩子的培育一定是事半功倍的。在孩子成長過程中,學校的教育很重要,但家庭教育更重要,兩者能結合得越好,孩子未來的成長就會越好,成就就會越大。 

    第二、化危為機,補足人才缺口

    飼料公司張寧的發言中談到,疫情下飼料原材料暴漲,但他們依然堅持大午集團的理念,不能因為原材料漲價而不保障產品質量。“質量第一”是保證企業長期繁榮的生命線。不知道大家注意沒有,最近,網上炒得很多的“研究生畢業應聘外賣小哥”,這說明除生產、市場受疫情影響以外,就業形勢也比較嚴峻,高學歷的研究生也不好找工作了。

    記得上次學習會,主持人李思緒一再強調各公司招人、招人、招人??梢娋蜆I形勢大午“風景這邊獨好”,學習會上學員們談到感恩,疫情之下,集團對員工不離不棄,員工更應努力為公司工作。今天我想讓在座的領導干部換一個視角——轉危為機。目前有大量的大學畢業生、碩士畢業生游蕩在待業場上,給我們民企擇優選擇人才創造了契機,可利用這一契機填補我們的人才缺口,甚至可以改變我們的人力資源結構。

    我舉兩個例子, 90年代中期,中小學教育改革,人大附中抓住了契機,得以騰飛。當時人大附中與中國人民大學聯手,招聘進來的老師,可以在人民大學評教授,這是一個很了不起的政策。中學的特級教師也就相當于副教授,能當人大的教授,這是多么大的吸引力啊。結果全國的人才向人大附中涌入,一下子師資力量明顯提升,超過了清華附中和北大附中,現在成為了全國最好的中學。

    還有就是北京十一學校,過去名不見經傳,面對人大附中的政策優勢,十一學校沒有附中的聯姻條件,但它地處北京西郊,校園面積大,可利用土地多,于是開始建博士碩士樓,大量招收高學歷人才加盟。北京的房子多貴啊,這一政策又讓全國優秀人才涌入十一學校,十一學校一躍成為北京市示范高中。

    疫情對我們來說是危機,也是契機,可利用龐大的人才市場,提高我們的人力資源結構。首先要把握好進口關,專業對口,好中選優。同時還要設立好制度,留住人才。人才也是人,需要基本的物質保障,良好的薪酬待遇。但光有這個還不夠,還要有他們事業追求、專業成長的平臺。像碩士生、博士生都有研究的潛質和訓練,他們對專業有著期待和迷戀。如果公司不能圓他們的事業夢,他們也會感到受罪,也不可能長期待下去。

    這讓我想起自己在日本打工的經歷,我當時干到了一家整體院的院長,我算過,一個月打工的收入是我回國做副教授收入的12倍,就是說我打一個月工掙的錢是我在國內一年的收入。但最后我還是要回國。有人說你好傻呀,在日本掙這么多錢,為什么要回國呢?我說我在給客人按摩時,經常默念:“我是個學者,不是按摩師”。如果只是為錢,我會呆在日本,繼續按在國內12倍的速度去掙錢,但我覺得這不是我的人生,我要回國做學者,要著書立說,實現自己的人生追求。由此可見,企業要想留住人才,除了物質保障外,還必須考慮他們的事業追求,為他們的事業成功搭建平臺。

     

     

    張荊教授培訓會點評:說了就算,說了就干
    2020-10-19

    編者按

            2020年10月14日,在大午集團干部·骨干培訓會上,集團特聘法律顧問張荊教授圍繞學員發言,進行了三點評論,即大午是說了就算,說了就干的企業;大午在探索社會主義新農村模式;集團應該重視年輕員工的婚戀,為他們去做“月下老人”。

            第一,說了就算,說了就干

            今天,醫院馬艷娣學員的發言很感人,她說,大午集團要把最好的醫院建在農村。她還說,這里是好人相聚的地方,大午集團是一個說了就算,算了就干的企業。我來大午集團做法律顧問一年多了,也有同感。比如:馬艷娣提到,醫院用大型設備體檢,按國家的收費規定,醫院優惠50%。按醫保和新農合的規定,有些項目只能按規定報,實際上又花不了這么多錢。醫院采取的辦法就是退錢,給你相應的體檢卡,你可以持卡來院體檢,也可以讓你家人來體檢。這件事兒,兩周前來大午時,聽到企業高層領導在談論此事,如今迅速變成了現實。的確這里是一個說干就干,為病人著想,聚集善良的地方。

            王鵬達是易縣雞場的職工,他一上臺講演我就覺得眼熟,后來聽他一講,說監事長曾到他那兒了解情況,我一下子想起來了,去年十月底,我曾和監事長一起去過易縣養雞場。那天下著雨,在野外吃飯,山地很泥濘,還差點滑倒。大家坐在小凳子上圍了一圈,一邊烤羊肉串,一邊喝酒聊天。王鵬達說要考公務員,他父母講到山里養雞場不是個好地方。他確實搖擺過,后來跑到事業單位干了一段時間,覺得沒意思,還是回大午了。更關鍵的是他家人也發生了很大的變化。從之前說“養雞場不是個好地方”到后來勸說“大午多好啊,你還是回去吧”,說明大午的工作氛圍和價值理念不僅影響著員工,也影響著他們的父母。王鵬達是河北農大的研究生,讀了那么多書跑到山里養雞,確實會讓人產生一種認知的反差,但是正是大午的這種企業氛圍改變了大家的認知,改變了他們的選擇。

            記得當時,大午監事長和劉平總還看了員工宿舍,說窗簾應該換一下,把亮光遮住,娛樂體育設施應該再搞得好一些。還談了兩點我印象很深:一是大學生、研究生畢業來到山溝里養雞,能不能除了工資和職位的晉升外,建立起職稱晉升通道,比如:技術員、研究員,分為一級二級三級,沒有外面的指標,可以搞“內部糧票”,鼓勵年輕人搞科研,鉆研技術。二是做研究課題。讓有科研水平和興趣的職工申請課題,給科研經費,激勵他們搞實驗、搞研究。讓這些大學生和研究生除了安心工作和生活外,還能有所創造,進一步實現自己的人生價值。聽了王鵬達的發言,我很高興地知道,計劃變成了現實,雞場的年輕人申請了二十多個研究課題。幾位領導到基層轉了一圈,提出和發現了問題馬上研究,馬上解決。

            我們作為大學教授也承擔課題,被聘請為專家到基層行政部門調研和考察。常常是調查了一個問題,寫了研究報告,幾年后再來還是這個問題。深感行政單位的惰性。大午集團說干就干,把復雜事兒簡單化,雷厲風行,讓我很受啟發。

            第二,新農村社會主義模式的探索

            建筑公司的陳東明說得很樸實,他說大午中學是貴族學校,他的孩子考了本校第二名,所以來到大午中學,他為孩子感到自豪。通過孩子了解到大午,主動來到大午建筑應聘,干勁兒十足地工作,一個人負責三個工地。更有意思的是比較其他工作單位,他說大午制度是一種社會主義的雛形。這段時間也有領導問我“大午是什么企業?”我的說法和陳東明差不多,大午可能還真是一種社會主義新農村的雛形。大邱莊是一種社會主義模式探索,過去的大寨也是一種社會主義模式的探索,但似乎后勁兒不足。大午集團也是一個非常有價值的社會主義新農村模式的探索,它產權明晰——家族所有,但同時虛化所有權,把使用權做實,權力下放,“誰當家誰是老板”。另外它強調“公治”,通過民主選舉選出中層、高層的領導干部,讓精英到位,使其眼睛向下。更重要的是它強調“共享”,強調“有差別的共同富裕”,我覺得這一點非常了不起!限制高層收入,保障基層職工收入,所謂“保底限高”。這種模式使企業發展充滿著活力和后勁兒。確實值得我們去探索、去研究。

            第三,重視年輕員工的婚戀

            咱們集團有很多年輕人,戀愛問題應該引起我們的重視,我去易縣養雞場參觀的時候,覺得當地空氣非常好,綠樹成蔭,鳥語花香,我還跟我夫人說,這個地方非常適合寫作。但是,對年輕人而言就太寂寞,對外交流太少。剛才畜牧的趙子超說他們的養豬場,領導很關心他們,組織各種娛樂活動,幫助他們排解寂寞,但是要找對象的寂寞無法排解啊。我建議,集團年輕人很多,青年期正好是談戀愛、成家立業的重要時期,集團可以搞一些聯誼會、舞會、讀書會等活動,給青年男女創造交流的機會。也可以搞重點派對交流,比如醫院、學校的女同志比較多,可以和畜牧板塊搞聯誼活動,跳舞、唱歌、讀書,青年男女通過切磋,志同道合的就走到一起了。工會甚至都可以搞一個婚姻介紹所,根據大家的要求,計算機派對組合,有的放矢地介紹對象。集團來做“月下老人”是一件大善事。

     

    張荊教授點評:要問自己能為企業多做點兒啥
    2020-10-05

    編者按

            本周集團干部·骨干學習會(2020.9.28),集團特聘法律顧問張荊教授圍繞學員講述的病重在身,但企業不離不棄;一對情侶因家庭困難無法結婚,企業出手讓他們喜結良緣等,點評溫泉、海南大午等分公司是有溫度的企業。他還通過自己留學的打工經歷,以及孫氏文化園清潔工陳師傅在做好本職工作之外,成為優秀講解員的實例,說明“不要問企業能為你做些什么,而要問自己能為企業多做些什么”。

            現在學員的發言平均水平越來越高,今天我的打分都很高,大家差異不大。大家講述的這些日常生活的故事非常生動感人。你們看,我手上攥的餐巾紙,是我熱淚盈眶時用過的。

            今天我想點評兩點:

            一、有溫度的企業

            先說說肥業公司曹營營,她一下子就站到高臺上,表現出一種勇氣。她的講演說不上口齒伶俐,但很動情。她談到,來到大午集團兩年后就動了手術,公司補助她醫療費,溫泉的員工對她非常好,經常到醫院去看望、照顧她,為她排解寂寞和憂愁,讓她感受到企業的溫暖。手術后,體力差,溫泉的活兒干得很吃力,她被調到肥業公司,但她舍不得溫泉這個溫暖的集體,說到此時,她眼里充滿了淚花。來到肥業公司,這里依然溫暖,業務不熟,老員工手把手地教,她也非常努力,最后還當上了公司會計,她樸實的話語,讓我們感受到企業大家庭的溫暖。

            再有就是符海蓮的發言,也很感人。她要嫁給大午員工,父母堅決反對。因為男方是個孤兒,在海南也沒有房子,做父母的都擔心女兒婚后吃虧,這完全可以理解。公司知道了,主動伸出援助之手,讓他們婚前有了新房,她說:他們的婚禮非常簡單,卻無比幸福。海南大午成就了一對年輕人的姻緣,他們一定會銘記一輩子的。兩位年輕人發誓要為大午集團努力工作,攜手做出了成就。大午集團是溫暖的企業,是一個充滿愛的地方。員工也非常懂得感恩,滴水之恩,涌泉相報,他們努力工作的精神狀態是企業的無形資產,會為大午集團創造更加美好的明天。

            二、不要問企業能為我做什么,而要問我能為企業多做些什么

            在今天的干部·骨干學習會上,我想實現對一位姓陳的女清潔工的承諾。我們的孫氏文化園非常美麗,池塘、小溪,綠樹成蔭,是一個散步的好去處,飯后,我們經常會到那里散步??偰芸吹揭粋€歲數比較大的清潔工拿著掃帚和小鏟,非常認真地鏟除污物,清掃文化園。聽說她的講解非常棒,我很好奇,決定去聽一下。

            她引領我們從第一殿的孫中山講起,講到“中山裝”的設計理念,四個兜代表禮義廉恥,袖子的左三扣代表民主、民權、民生,右三扣代表平等、自由、博愛……然后到后殿講解孫武、孫臏的兵法,孫思邈的醫術,孫權、孫策的用能人等,不時穿插大午集團的經營理念和發展成就。講解邊敘邊議、娓娓道來、頭頭是道,準確而且有水平。

            我就問她,你是一個清潔工,做好自己的本職工作就成,為什么還要琢磨講解呢?她回答說:來這里工作一年多了,除了清掃以外,有時候客人會來到孫氏文化園觀光,順便問她一些問題,她很想回答人家,也能為集團多做點兒事。于是她找來孩子的歷史教科書,對照著孫氏名人的內容閱讀。給游客講解時,有些游客會訂正她的講解,她也會記下來,補充到講解內容中去。當她告訴我,她僅有小學文化程度時,更讓我吃驚不已。一位普通的清潔工、小學文化程度,憑借日積月累,講解得如此棒,真的很了不起!我建議在座的干部和骨干應該去聽聽她的講解,一定會受到洗禮的。她的精彩講解也讓我在思考,為了回答游客,想給公司多做點事兒,在本職工作之外去鉆研,使自己成為了一名優秀的講解員。我向她承諾要在干部學習會上講她的故事,動員更多的人來聽她講解,今天我實現了這個承諾。

            陳師傅的實例也讓我想起自己在日本打工的經歷。我曾在一個加油站打了三年的工,那時我剛到日本,不會日語,只能找一些簡單的工作。加油站對語言要求不高。車來加油,喊一聲“いらっしゃいませ(歡迎光臨)”,問清加油數量,將油槍插入油箱,然后擦車玻璃,油加滿了,高喊“また,よろしくお願いします(請繼續關照),就完成了。沒車加油時,我們就一字排開等待客人和聊天。我不會日語,為了避免聊天的尷尬,就去擦玻璃,打掃廁所。久而久之,形成了習慣,成為我每日必干的事情。有的時候廁所打掃完了,我還會坐在馬桶蓋上休息一會兒,欣賞一下自己的勞動成果。老板對我也不錯,還買票帶我去看棒球比賽。但最終我還是離開了他。因為,他給我算錯了兩次工資,我提出意見,他更正了,但結果還是算錯。老板覺得很沒面子,開始找我的茬兒。日本老板有個特點就是不輕易開除工人,因為日本工會很厲害。老板不想用你了,就會想方設法轟你走,いじめ(欺負)你,在工作中找你的麻煩,當你心理承受不住了,就會主動提出辭職。我發現他開始找我的茬兒了,擔心自己心理受傷,就辭職了。

            我讀完博士回國后,大概有二十多年沒見過他了,他通過別人了解到我的情況,突然給我來了一封信,說要來北京旅游,想見見我。后來我們真的見面了,我還帶他去長城玩。他對我說,“雖然我們二十多年沒見,但是你走了以后,我覺得很“寂しい(寂寞)”,因為沒有了你,我們的窗戶沒那么亮了,我們的廁所沒那么干凈了”。

            這個問題很容易理解,加油工按照工作任務而言,沒有義務和責任要做加油以外的事情。因為我和別人不一樣,做了額外的事情,并且堅持三年如一日,才給他留下了如此深刻的印象。他雇的加油工百十來號,卻單單記住了一個外國人張荊,因為張荊走了以后,他的玻璃不那么亮了,他的廁所不那么干凈了。

            其實,我和孫氏文化園的清潔工陳師傅有一個共同的特點,就是做好本職工作以后,還做了分外的事,給他人留下深刻的印象,也算實現了自己另一面的價值吧。在企業里,老板和員工的互動很特殊,溜須拍馬并不一定好使,干得多的人、勤奮的人一定會在企業留下痕跡??偨Y一句話:不要問企業能為你做些什么,而要問自己能為企業多做些什么。

    張荊教授:團結源于尊重
    2020-09-19

    編者按

            2020年9月15日,在大午集團干部·骨干培訓會上,集團特聘法律顧問張荊教授圍繞學員發言,用“真話、安全、團結”三個主題詞,暢談大午企業的文化建設。

            今天,我想用三個主題詞“真話、安全、團結”來點評剛才大家的發言。

            為敢講真話的企業環境點贊

            首先,我想談談“真話”。建筑公司學員劉崢崢的發言很激動,大家連續四次為她鼓掌,給予很高的評價。我在想如果跳出大午集團,有人敢這么嚴厲、這么義憤填膺地在大會上批評領導嗎?估計很少很少,批評了也會后悔、會發抖,會被人穿“小鞋”。劉崢崢提到建筑公司的采購有問題,水洗沙摻水了,沙子實際差了20噸。她質問領導,你們在推卸責任,為什么不能正視問題!一邊說一邊還激動地掉下了眼淚。她就是一位普通的會計、帶班長,她對會計責任的堅守,直指上級領導的問題,敢說真話,真的很了不起,我很震撼。

            現在社會上說假話的人很多,為什么呢?因為說假話沒有風險,還可以獲得利益和好處。但大午集團不是這樣,這是一個純凈的環境,劉崢崢敢講真話是因為有大午集團這種環境的呵護。因此,我為劉會計點贊的同時,更為大午集團點贊。

            不腐是織“安全網”

            剛才,大午醫院的張方成醫生談到“安全網”,實際上,每次學習會都有學員談企業“防腐反腐”問題,我已點評了很多次了。這次張醫生談到“安全網”,這個視角很好。他說:來大午醫院覺得這里很有特色,“病人進門,醫院全責”,醫生不用收紅包掙錢,憑良心掙干凈錢,給人一種安全感,心理學家馬斯洛強調,人與生俱來的“五種需要”中“安全”排在第二位,不腐實際上是織生活中的“安全網”。

            大午小學六年級的帶班長王崇祥老師也談到這個問題。他認為,收了禮良心會受到譴責。我非常理解送禮的學生家長心情,因為我也有孩子,大家都說:不讓孩子輸在起跑線上,給老師送禮、送錢,如果老師收下了,家長心里會很高興,認為老師會對孩子好,放心了,于是形成一種風氣。其實,這位家長也知道:大午學校的老師是不收禮的,但他想:悄悄的總行了吧,王崇祥老師說得很形象,“我給你放在酒業洽談處了,壓在什么地方,沒有寫你的名字,你去取就行了”,像是諜戰片。王老師堅決拒絕說:“你把孩子送來吧,不用送禮,也不要請客,你的孩子我一樣會教得很好的。”最后王老師不得已拿走了禮品,估價后給孩子充值到他的校園消費卡里,王老師實際上也在講述“安全網”。

            團結源于尊重

            贊成張方成醫生關于醫院團結的意見,一是醫生的尊嚴,二是團隊的建設。醫院是一個團隊,伸開的五個手指頭是沒有力量的,如果我們攥成拳頭就有了力量。我也在琢磨,團結源于什么?我最近在讀《全球通史》,人類祖先的繁衍生息沒有團結是不可想象的,他們與兇猛的野獸和惡劣的環境斗爭,必須團結。記得1976年唐山大地震也波及到北京,那時,大家都住在抗震棚里,人們面帶恐懼,但卻特別團結,共吃一鍋飯,你一勺我一勺,不爭不搶,誰家有困難馬上幫忙,幾百號人非常和諧。1987年,大興安嶺森林火災,我們接受了中國社科院的災害社會學的調查任務,調查時發現跟1976年地震的情況差不多,避難棚里大家像一家一樣,親密無間,相互幫助。當時我就想:如果沒有災難恐懼,我們還能這樣團結嗎。

            從古至今,人類因為恐懼和擺脫恐懼而團結起來。但災難等只是人類歷史長河中一小部分,更多的內容是和平與平凡生活,人們不需擺脫恐懼而團結。此時,團結的源泉在哪里呢?我很贊成張醫生講的,他為什么來大午醫院工作?因為,劉平院長跟他最初談話時,讓他感覺很有尊嚴。

            大午集團是好人相聚的地方,大家相互尊重,不歧視任何人,不管是掃地的清潔員,還是科技人員,或者是公司經理,以及集團更高級的領導,大家相互尊重,讓每一個人活得都很有尊嚴。相互尊重成為大家團結的力量,去戰勝各種困難,自愿去提高工作效率,企業一定越辦越好。

    張荊教授:企業將人性做到極致還愁賺不到錢
    2020-09-02

    編者按

            2020年8月29日,在大午集團干部·骨干培訓會上,集團特聘法律顧問張荊教授圍繞泰山管理學院院長馬方談《大午集團與人性》,以及學員發言暢談大午企業文化,發表了企業發展的過程與目標,形式與內容的見解。

            今天,就馬方院長的視頻講演和學員的發言做兩點點評。

            一、企業管理的核心是激發人的潛力和善意

            我先點評一下剛才播放的馬方院長視頻講演。我曾和馬方院長一起開過會,這個視頻讓我對他有了新的認識,確實是管理學方面的大家,談得由淺入深,對人性和企業管理的關系講得非常到位。

            首先,他講到企業如何處理平等和公平的關系,讓我恍然大悟。他談到南街村、大邱莊、華西村的管理方式,這些地方講究平等,均貧富。他說:有一次大午先生去村里參觀,農民說:“我們什么都不用買,村里都分配”。大午問:“那,你想吃牛排怎么辦?”農民很詫異地望著他,反問道:“干嘛還吃牛排”?馬方院長分析說:人是有個性的,人人平等而不是人人公平,就會排斥個性。平等讓懶人最舒服,大家分配一樣多,付出少的就占便宜了。什么叫公正?公正就像大午集團這樣“有差別的共同富裕”,收入保底限高,福利平等,醫療免費,普通人也能夠通過民主選舉當上董事長、總經理,讓能人和勤快人可以脫穎而出。前者模式的逐漸衰落和后者經濟的穩步持續增長,將平等和公平很深的管理學理論,解釋的淺顯易懂。

            其次,馬方院長談到了大午企業的人性化管理,他舉了很多例子,像是客人要買水喝,服務員提示:“不用買,酒店大堂有飲水機。”客人下午七點入住酒店,服務員會提醒七點半以后降價,讓他們可以稍等。他還談到大午醫院的免費藥柜,醫生不收紅包,“病人進門,醫院全責”,醫生只管看病,病人放心就診。他還舉了大午中小學讓學生的母親來做學生宿舍清潔員,做學生食堂的炊事員,她們一定會認真打掃衛生,做好每一頓飯。馬方院長的結論是:企業管理的核心是激發人的潛力,激發人的善意。一個企業把人性做到了極致還愁不盈利嗎?還愁沒發展嗎?他的兩點分析讓我茅塞頓開。

            二、“以發展為目標”是在享受“過程美”

            再說說咱們學員的發言。農業科技園的肖揚、司直的王建東、食品的崔海燕、海南的許運岑都談到了集團的企業文化。崔海燕說:她很認可大午的企業文化,因為符合她父母從小教育她做人做事的準則。肖揚談到,他一直在武漢做生意,因母親生病回到家鄉,來大午集團是因為認同集團的“不以盈利為目的,而以發展為目標,以共同富裕為歸宿”的經營理念。我們在大午召開高峰論壇時,也討論過這一經營理念。有學者說:企業就是運用各種生產要素,向市場提供商品和服務,就是以盈利為目的,怎么能說不以盈利為目的呢?也有學者說:發展是一個過程、是動態的,目標是固定的,怎么能以動態的過程為固定的目標呢?邏輯上有問題。

            我覺得大午集團“以發展為目標”的經營理念應該是在尋求一種“過程美”,從養50頭豬,1000只雞起家,到今天大午城初見雛形,發展的過程是干凈的、是美好的。這也讓我想起在日本留學,日本的國花是櫻花,一到3月底和4月初,山間、河邊、城市的路旁,公園里,白色的櫻花瞬間齊放,蔚為壯觀,漂亮極了。日本人非常喜歡櫻花,這一時期,從早到晚都能看到人們會在櫻花樹下唱歌、跳舞、喝酒、聊天……但櫻花的怒放也就是一周,不是花的自然凋謝,而是狂風暴雨驟起,將絢麗的櫻花打落一地,給人一種凄涼和悲壯的感覺。我問我的教授,日本人為什么會對這種生命短暫的櫻花如此著迷?他回答說:日本人欣賞、享受這種過程美,雖然它會很快消失,結果是凄涼的,但怒放過程是純凈和燦爛的。

            我們中國人可能更多地愛欣賞結果,“以成敗論英雄”、“成者為王,敗者為寇”。實際上在日常的工作中,過多地考慮結果的時候,會覺得過程很累、很單調。比如:打一天工,結果能掙到100多塊錢,總想著這個目標,會覺得8小時的勞動很漫長。如果你把勞動作為一個過程來欣賞的時候,你會覺得時間過得非???。

            日本人除了看重過程外,也很重視形式,比如:日本的服務業,總會有服務員站在飯店或商店門口,一邊給客人鞠躬,一邊喊著“歡迎,歡迎”。剛開始的時候,人們會反感,覺得你搞那么多形式的東西干啥,把服務內容搞好就行了。但現在這種服務形式已風靡世界,因為“形式”讓客人們感到了愉悅。

            最后,我想延伸馬方院長講演中一句話:如果一個企業把人性做到極致了,還愁掙不到錢嗎?我說:如果我們把過程、形式做到了極致,還怕結果和內容差嗎?

    張荊教授:解決當下小矛盾就是避免未來大沖突
    2020-08-18

    編者按

        2020年8月14日,在大午集團干部·骨干培訓會上,集團特聘法律顧問張荊教授圍繞學員對“8·4事件”憤懣、疑惑和恐懼,談了他的研究與思考。

            今天的干部骨干學習會上,幾乎每一個發言的學員都談到了“8·4事件”,我的點評就圍繞著這個事件,談一點兒自己的看法。

            一、基層“治理能力的現代化”路程依然遙遠

            上個世紀80年代,我在中國社科院社會學所時,就開始研究群體性事件,并小有名氣,1991年社會學所出版的首卷《中國社會發展報告》中“我國集群行為的狀況與分析”就是我寫的。前幾年,我在《中國人民公安大學學報》上發表一篇較有影響的論文,題目是《社會變遷中的我國群體性事件狀況與國家治理》。

            剛才看了錄像片,我對“8·4事件”的第一個感覺就是“用警太草率”。實際上在毛澤東時代,中央就強調了在群體性事件中應慎用警力,那個年代的群體性事件比較多的是罷工,但很少見到隨便出動警力解決罷工問題的。到了2008年,公安部甚至提出處置群體性事件的“三慎原則”:“慎用警力,慎用武器警械,慎用強制措施”,可見“慎用警力”一直是我國治理群體性事件的重要原則。不過,近十年來,我們在解決群體性事件中用警的比例在增加。對2013年網上刊載的群體性事件的過程分析,70%的群體事件是使用警力解決的。因此,我曾經建議,繼續堅持慎用警力的原則,大多數群體性事件可以通過對話、溝通、雙方后退一步的協商方式予以解決。群體事件中濫用警力“后遺癥”是很大的。首先是矛盾解決不了,還會積壓和激化矛盾;其次,影響警察形象,影響警民長期積累起來的“魚水之情”;再次,會弱化社會秩序的自治能力,使社會失去協商和談判功能。

            從這個案子起源看,郎五莊和農場存在著土地糾紛,大午集團在租賃的郎五莊土地上建簡易辦公室,農場想去拆除,于是發生沖突,雙方屬于土地和賠償等經濟糾紛。實際上1995年公安部就有《關于嚴禁越權干預經濟糾紛的通知》,公安不介入民間經濟糾紛的原則是明確的。另外,從時間順序上看,一般是現場雙方發生了激烈沖突,無法緩解,一方打110報警,警察接到報警,迅速趕往現場處理沖突,但從錄像上和剛才學員敘述情況看,似乎不是這樣。特警和農場的人好像成為了一體,農場人一邊拆,特警在一邊等待沖突。這就不是我所研究的“慎用警力”的問題了。若是拆除違法建筑,行政機關需公告,允許行政復議或訴訟,在法定期間內不復議或訴訟的,行政機關可以依法強制拆除。不服法院裁定的,區縣人民政府可依法申請法院強制執行。如果不走上述法定程序,警察和利益沖突的一方結合在一起共同行動,就使問題的性質變得更嚴重和更復雜了。

            《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》提出“推進國家治理的體系和治理能力的現代化”,這種治理能力的現代化當然也應該包括對群體性事件的治理能力。通過對“8·4事件”的了解,我對一些基層執法機關處理群體性事件的水平有了新的認識,感覺離《決定》的要求相差甚遠,甚至不如五六十年代的處理水平。

            二、解決小矛盾就是避免大沖突

            我在2014年論文中提到《憲法》第35條規定了公民有集會、結社、游行、示威的自由。我國還有一部法律叫《集會游行示威法》,規定了申請和批準條款,而現實中批準的比例很低。2005年到2009年,全國的群體性事件在9萬左右徘徊,2011年達到最高,為18萬起,不申請、不批準的群體性事件成為一種客觀存在,法律與現實的沖突使問題變得復雜起來。其實,大多數群體性事件的起因是薪酬、加班費、養老金、拆遷補償、行政不作為或亂作為等民生問題,但不被批準,就像地下的巖漿尋找各自的噴射路徑,找個路徑就會聚集,然后是突然的、大能量的爆發,對制度的破壞力很大。中國的群體性事件的通道主要有兩個,一個是愛國,一個是環保,成為各種矛盾的泄憤口。因此,“國家治理能力現代化”必須考慮化解和解決小矛盾、小沖突,避免聚集成大矛盾、大沖突。解決的辦法應是將群體性事件納入制度化軌道。

            三、解決基層矛盾的最佳方式是“疏”不是“堵”

            以“堵”和“壓”的方式,矛盾是很難徹底解決的,只會使矛盾暫停和積壓。解決矛盾最好的辦法是“疏”。對于群體性事件,中央很重視,各省市領導也很重視,規定區縣一把手負責制,并采取“一票否決”。地方政府“一把手”最擔心被“一票否決”,出現這類問題第一個考慮的就是出警。不管事態是擴大還是縮小了,我出警了,表示我及時采取措施了,最起碼官帽兒丟不了。但是,從解決社會沖突的角度看,不如給地方政府更多的時間,讓他們從容、有針對性地解決各種矛盾和沖突。所以,我在論文中建議,對群體性事件的治理不宜采用“一票否決制度”,給基層更多的時間,更寬松的環境,使群體性事件得以通過“疏”的方式全面解決。

            剛才講的這些內容,希望對公司高層提高治理能力的現代化有所啟發,也能為政府治理群體性事件提供一些參考。

    張荊教授:好的企業,創新是員工的一種生活方式
    2020-08-16

    編者按

            2020年7月29日,在大午集團干部·骨干培訓會上,集團特聘法律顧問張荊教授就部分學員的發言,圍繞企業創新做了點評,主要內容摘錄如下:

            科研的殿堂是神圣的,若被功利左右也會墮落

            剛才的發言種禽的宋彥濤、酒業的肖珊學員等,至少有三位學員發言都談到大午集團起訴國家畜禽資源委員會和農業農村部一審敗訴的事兒,都說“正義也許會遲到,但絕不會缺席”,表現出對“大午金鳳”自主知識產權的堅信,和對法院一審裁定的不滿和失望。

            作為大午集團的法律顧問,開始我也有過疑問:一個以農民為主體的大午畜禽研究院在科學研究上,怎么可能與頂級科學家抗衡呢?怎么可能被頂級科學家仿造呢?經過近一年對“大午金鳳”案件的調研,我才打消了疑慮。大午畜禽研究院的年輕科研人員是了不起的,他們有良好的科研設備,離生產實踐最近,隨時發現問題,積累資料,團隊團結,集體攻關,可以迸發出巨大的創造力。當然也離不開集團對科研的投入和支持。“十年磨一劍”,最終研發出新品種——“大午金鳳”。

            人們問:大午集團用十年時間,投入大量的人力物力篩選培育,科學家用兩年時間就復制出來。他們怎么會這么做了呢?我是大學老師,也在科研院所干過,我了解那里的管理體制:不切實際的指標壓力,只重現實不重長遠的“殺雞取卵”式的績效體系,外行評價內行的“計件”形式,職稱、榮譽與經濟利益的緊密結合等,出現這類事情也不足為奇。就是說,科學家的殿堂應該是神圣的,如果被功利左右也會墮落。

            好的企業科研創新應是員工的一種生活方式

            “大午金鳳”的培育成功,給大午集團帶來了巨大的經濟效益。監事長經常說:我們每年孵化出一億多只母雛雞,每只年產蛋320枚。如此計算,大午種禽直接或者間接地為全國供應了320億枚雞蛋,攤到全國每個人頭上就是20余枚雞蛋。如此可觀的數據和貢獻,除了員工的努力工作外,更離不開企業的科研創新。

            通過“大午金鳳案”和對企業的逐漸了解,我也在想:科技創新不一定非得在實驗室完成,也不是研發部門的專有活動,很多科技創新就發生在我們日常生產生活中。如果我們的員工或者相當一部分員工,能把創新創造當作一種生活方式的話,這樣的企業一定是了不起的。

            幾年前,我參加公安系統的“萬眾創新”評審活動。有一項發明是在消防帶上貼上一條一條的熒光帶,當火災煙霧大的狀態下,熒光條可以引導民眾和消防人員逃生,可拯救災難中無數生命,因此它獲得了那屆“萬眾創新”一等獎。

            可見,創新發明并不是很難,只要在日常生產生活中認真觀察、記錄和思考,就會產生出創新的亮點。比如,我很愛看“集團三會群”里的《駐外記者匯報》,《匯報》經常提出許多問題,像客戶反映雞蛋的蛋殼薄與飼料配比是個什么關系,就是很好的研究課題?!秴R報》中還提到飯店的地漏返臭問題,除了用“潛水艇”堵臭外,有沒有凈化管道的新方法。餐廳用餐客人太多,自助取餐有人順時針走,有人逆時針走,像是在搶飯,感覺很不好,能否通過地上畫箭頭、設指示牌,或使用伸縮隔離帶等,創造出優雅的就餐環境,我想這也是管理上的發明創造。

            當然,企業對員工這些小發明、小創造,要有前期投入和后期的物質、精神獎勵,才會使發明創造可續。

            意見也是創造力的源泉,大午意見箱設置很有創意

            剛才食品公司的王芳學員發言時談到大午意見箱,她是負責開意見箱,總不見人提意見,作為領導的她很著急,她覺得大家不關心企業了。最近,她發現意見箱里有了一封匿名信,她很開心。這種心態很好!要讓職工廣泛地發表意見,意見是創造力的源泉之一,如果企業沒有了意見,并不能說企業辦得好,更可能是人們不再關心企業,或是認為批評了也沒用,人們心灰意冷了。沒有了意見,企業將失去活力和創造力。

            我特別欣賞大午意見箱設置,認為是一種發明創造。像行政事業單位常把意見箱設在行政大樓門口,或是紀委監委、組織部門口。誰敢明目張膽地跑過去投個意見???要是被領導發現了,報復自己怎么辦?大午的意見箱放在廁所里,有非常好的私密性,我覺得這是一個創意。

    好的管理者用軟權力補充硬權力 —大午集團法律顧問|張荊教授點評
    2020-08-16

    編者按

            2020年7月14日,在大午集團干部·骨干培訓會上,集團特聘法律顧問張荊教授針對部分學員的發言做了點評,以下是主要內容摘錄:

            學員們發言越來越棒,尤其是前面幾位的發言,我覺得很震撼,滔滔不絕,很有條理,而且很有理論味道。在這里我想談三點感受:

            一、好的管理者需要用軟權力補充硬權力

            建筑公司的學員陳立華在發言中談到,他管理的員工完成任務后,在工作時間里跑去釣魚兩個小時。得知情況后,他批評了員工,剛才也做了自我檢查,認為是自己工作安排得不夠飽和,并引用了集團領導的話:“工人管理不好,往往是領導者的問題”。他發言的時候我也在想:在座的都是集團中層干部和基層干部,是集團中掌握一定權力的人,權力是指揮別人、讓別人服從的能力。員工們服從你的領導才能步調一致完成任務。作為管理者實際上有兩種權力,一種是硬權力,你有職務、有地位,別人必須服從你;還有一個是軟權力,憑你的智慧、博學、才華和經驗形成的軟權力,員工佩服你,從心底愿意服從你,甚至會超出你的要求,為你、為公司做更多的事。一個好的企業管理者應該是用軟權力補充硬權力,而不是僅有硬權力壓服員工。

            這個員工工作時間跑去釣魚有領導者責任,就像陳立華說的,下次給他活兒安排滿些,滿負荷工作,讓他沒時間去釣魚。但能不能換一個角度思考呢?如果這名員工以企業為家,有主人翁責任感,他就不會這樣做。如果他的服從不光是對你硬權力的服從,還有軟權力的敬佩和服從。干完活兒后他會主動打電話問領導:有沒有新的活兒讓我去干?他會主動找你要活兒。當然,如果下次把活兒給他安排得滿滿當當,也許他沒時間逃避工作,跑去釣魚,但僅用硬權力壓他,估計不能解決根本性問題。

            好的管理者如何用軟權力補充硬權力呢?我認為,應該是管理者學習和工作經驗的積累。

            二、企業文化是企業的靈魂

            今天發言的11位學員中有6位談到了企業文化。大午集團發展30余年,確實形成了自己獨特的企業文化,成為了企業的靈魂,影響和凝聚著員工。其中有4位學員談到了企業的反腐文化。比如,飼料三廠學員王榮改談到賣飼料,先給對方一份蓋了章的《反腐公函》,她說:“我特別喜歡這種企業文化,讓行賄受賄止步”。

            大午醫院學員宋鑫醫生厭倦公立醫院干多干少一個樣,工作熱情不高,想方設法賺外快的工作氛圍。但他也不愿意去一些私立醫院,因為私立醫院有兩種傾向:一種是專門坑病人,小病大治;還有一種是坑國家,從國家的醫療保險費里撈錢。他來大午醫院看了看,覺得這里風清氣正,醫院秉承“病人進門,醫院全責”的理念,沒有腐敗,活得輕松。最后他決定來這兒。所以我就在想,人的本性是善的,大家都希望生活在一個純凈、能睡安穩覺的環境里。但是,如果社會環境惡劣,腐敗橫行,一定是“劣幣”對“良幣”的驅逐——“大家都腐敗了,我不腐敗倒顯得我不合群。”大午監事長說得好——最近我們的豬成了金豬,供不應求,客戶要求每頭豬多開500元發票,銷售人員認為這是行業潛規則,但大午集團堅決反對,2000頭豬從發票上能掙到100萬,他能不給你紅包?你說我不要紅包,第一次不要,第二次呢,這么大的誘惑。最重要的是它破壞了企業的規矩。大午監事長說的這種“規矩”就是企業長期形成的企業文化。這種文化是企業可持續發展的靈魂,員工們生活在這種企業文化中會感覺到公平、祥和、安全和幸福。

            司直的潘爽學員談到企業的“烏龜精神”,他剛到一個新的單位,著急想干出成績。過去他都是風風火火,馬上嶄露頭角,來到大午集團,同事們都勸他不要著急,一步一個腳印地干,集團提倡的是烏龜精神。我覺得這種企業精神蠻有意思——不要著急,慢慢來,將來會有你展現才華的機會。龜兔賽跑,最后烏龜超過了兔子,根本原因就在于烏龜不停息的一直努力。

            三、以病人為中心,引領行業新風

            我想再談談大午醫院。我覺得大午醫院的醫療水平越來越好,引進的人才越來越多,醫院在大踏步地前進。

            上個月我在大午醫院做了個體檢,無論是設備,還是醫生的服務態度都無可挑剔。體檢科的牛主任安排好每個體檢環節,一環扣一環,體檢內容多但效率很高,表現出較高的管理水平。體驗一天后出結果,診療室醫生非常耐心細致地逐項解釋體檢結果,告訴我今后應當注意什么,感覺非常好。

            之前,我每年都在大學醫院里做體檢。但是,這樣溫馨、細致的體檢還是第一次感受到。大學的體檢是免費的,這兒體檢雖然花了錢,但我覺得花的值,得到了很好的服務,除了身體得到了檢查,精神上也感到非常愉快。我們確實感受到大午醫院在進步。在當前醫療環境和醫療風氣不好的狀態下,雖然我們在醫術上追趕老牌醫院還需要時間,但在服務水平上,我們可能用“以病人為中心”的周全服務引領全國。我們應該很好地總結經驗,發揮我們的長處,逐漸彌補我們的短處,大午醫院一定會有美好的未來。

    好的管理者用軟權力補充硬權力 —大午集團法律顧問|張荊教授點評
    2020-07-20
            編者按

            2020年7月14日,在大午集團干部·骨干培訓會上,集團特聘法律顧問張荊教授針對部分學員的發言做了點評,以下是主要內容摘錄:

            學員們發言越來越棒,尤其是前面幾位的發言,我覺得很震撼,滔滔不絕,很有條理,而且很有理論味道。在這里我想談三點感受:

            一、好的管理者需要用軟權力補充硬權力

            建筑公司的學員陳立華在發言中談到,他管理的員工完成任務后,在工作時間里跑去釣魚兩個小時。得知情況后,他批評了員工,剛才也做了自我檢查,認為是自己工作安排得不夠飽和,并引用了集團領導的話:“工人管理不好,往往是領導者的問題”。他發言的時候我也在想:在座的都是集團中層干部和基層干部,是集團中掌握一定權力的人,權力是指揮別人、讓別人服從的能力。員工們服從你的領導才能步調一致完成任務。作為管理者實際上有兩種權力,一種是硬權力,你有職務、有地位,別人必須服從你;還有一個是軟權力,憑你的智慧、博學、才華和經驗形成的軟權力,員工佩服你,從心底愿意服從你,甚至會超出你的要求,為你、為公司做更多的事。一個好的企業管理者應該是用軟權力補充硬權力,而不是僅有硬權力壓服員工。

            這個員工工作時間跑去釣魚有領導者責任,就像陳立華說的,下次給他活兒安排滿些,滿負荷工作,讓他沒時間去釣魚。但能不能換一個角度思考呢?如果這名員工以企業為家,有主人翁責任感,他就不會這樣做。如果他的服從不光是對你硬權力的服從,還有軟權力的敬佩和服從。干完活兒后他會主動打電話問領導:有沒有新的活兒讓我去干?他會主動找你要活兒。當然,如果下次把活兒給他安排得滿滿當當,也許他沒時間逃避工作,跑去釣魚,但僅用硬權力壓他,估計不能解決根本性問題。

            好的管理者如何用軟權力補充硬權力呢?我認為,應該是管理者學習和工作經驗的積累。

            二、企業文化是企業的靈魂

            今天發言的11位學員中有6位談到了企業文化。大午集團發展30余年,確實形成了自己獨特的企業文化,成為了企業的靈魂,影響和凝聚著員工。其中有4位學員談到了企業的反腐文化。比如,飼料三廠學員王榮改談到賣飼料,先給對方一份蓋了章的《反腐公函》,她說:“我特別喜歡這種企業文化,讓行賄受賄止步”。

            大午醫院學員宋鑫醫生厭倦公立醫院干多干少一個樣,工作熱情不高,想方設法賺外快的工作氛圍。但他也不愿意去一些私立醫院,因為私立醫院有兩種傾向:一種是專門坑病人,小病大治;還有一種是坑國家,從國家的醫療保險費里撈錢。他來大午醫院看了看,覺得這里風清氣正,醫院秉承“病人進門,醫院全責”的理念,沒有腐敗,活得輕松。最后他決定來這兒。所以我就在想,人的本性是善的,大家都希望生活在一個純凈、能睡安穩覺的環境里。但是,如果社會環境惡劣,腐敗橫行,一定是“劣幣”對“良幣”的驅逐——“大家都腐敗了,我不腐敗倒顯得我不合群。”大午監事長說得好——最近我們的豬成了金豬,供不應求,客戶要求每頭豬多開500元發票,銷售人員認為這是行業潛規則,但大午集團堅決反對,2000頭豬從發票上能掙到100萬,他能不給你紅包?你說我不要紅包,第一次不要,第二次呢,這么大的誘惑。最重要的是它破壞了企業的規矩。大午監事長說的這種“規矩”就是企業長期形成的企業文化。這種文化是企業可持續發展的靈魂,員工們生活在這種企業文化中會感覺到公平、祥和、安全和幸福。

            司直的潘爽學員談到企業的“烏龜精神”,他剛到一個新的單位,著急想干出成績。過去他都是風風火火,馬上嶄露頭角,來到大午集團,同事們都勸他不要著急,一步一個腳印地干,集團提倡的是烏龜精神。我覺得這種企業精神蠻有意思——不要著急,慢慢來,將來會有你展現才華的機會。龜兔賽跑,最后烏龜超過了兔子,根本原因就在于烏龜不停息的一直努力。

            三、以病人為中心,引領行業新風

            我想再談談大午醫院。我覺得大午醫院的醫療水平越來越好,引進的人才越來越多,醫院在大踏步地前進。

            上個月我在大午醫院做了個體檢,無論是設備,還是醫生的服務態度都無可挑剔。體檢科的牛主任安排好每個體檢環節,一環扣一環,體檢內容多但效率很高,表現出較高的管理水平。體驗一天后出結果,診療室醫生非常耐心細致地逐項解釋體檢結果,告訴我今后應當注意什么,感覺非常好。

            之前,我每年都在大學醫院里做體檢。但是,這樣溫馨、細致的體檢還是第一次感受到。大學的體檢是免費的,這兒體檢雖然花了錢,但我覺得花的值,得到了很好的服務,除了身體得到了檢查,精神上也感到非常愉快。我們確實感受到大午醫院在進步。在當前醫療環境和醫療風氣不好的狀態下,雖然我們在醫術上追趕老牌醫院還需要時間,但在服務水平上,我們可能用“以病人為中心”的周全服務引領全國。我們應該很好地總結經驗,發揮我們的長處,逐漸彌補我們的短處,大午醫院一定會有美好的未來。

    張荊教授:制度也是生產力
    2020-06-08

            編者按:2020年5月31日,在大午集團干部·骨干培訓會上,集團特聘法律顧問張荊教授針對部分學員的發言做了點評,以下是主要內容摘錄:

            這是今年第一次學習會,兩個主題都比較沉重。紀念大午集團的“5·27受難日”,這是企業的災難;新冠疫情,這不僅是企業的災難,也是國家的災難,甚至是世界的災難,因為它影響到世界一百多個國家。盡管主題沉重,但大家的發言都很精彩,我想點評四點:

            一、好傳統在重復中獲得

            17年前,原董事長孫大午因“非法吸收公眾存款罪”被捕,并被判三緩四,20多名企業中高層干部遭拘禁,部分職工離職,企業元氣大傷。

            17年過去了,每年這個日子我們都要紀念一下,有人會問有必要嗎?我覺得有必要。一個企業不能忘記自己過去的成長歷史,這場災難表現出創業者的忍辱負重、不屈不撓,紀念的目的是“勿忘過去,砥礪前行,奮斗未來”。一個企業好的習慣、傳統是要不斷重復、不斷溫習的,這樣才能讓企業的后代和年輕人知曉,知曉才能繼承。

            食品公司學員曹臣利是公司老員工,他說:“我經歷過5·27,我們挺過來了,才有17年企業翻天覆地的變化”。建筑公司學員王春元也是公司老人,他說:“他(孫大午)把苦水咽了下去,才有了我們今天的大午城”。飼料公司學員郭領強是位年輕人,沒有經過那段歷史,但他敬佩老員工的精神與胸懷,一上臺就給創業者們深深地鞠了一躬,他說:“因為你們的堅持,才有我們的今天”。這就是企業傳統重復的意義,集團員工的社會化通過儀式得以加強,溫故知新,讓員工懂得挺住、堅持和忍辱負重。

            二、為民營經濟的健康發展而呼吁

            紀念“5·27事件”的意義,并不僅僅為我們的企業,可以說,每次的紀念活動也是在向社會呼吁,尊重民營經濟,平等、公正地對待民營企業。

            可能是大午典型案例的影響,也可能是我們不停地為民營企業的呼吁,近來,社會也出現了一些改變。今年的“兩會”上,最高檢察院檢察長張軍在《工作報告》中提出建議,對全國1971名被關押的民營企業家取保候審。最高檢新聞發言人也強調:家族式的民營企業負責人如果被抓、被判,十有八九企業會垮掉,因此要慎捕、慎訴?!蹲罡呷嗣穹ㄔ汗ぷ鲌蟾妗分幸蔡岬?,要廢除一切對民營企業的不平等規定。嚴格區分民事責任和刑事責任,區分非法集資和正當融資,依法糾正產權冤錯案件。對事實不清,證據不足、受冤枉的民營企業家,堅決無罪釋放,保護企業家的人身權和財產安全。

            三、制度也是生產力

            “5·27”受難日的紀錄片長達五十多分鐘,我從頭到尾看了兩遍,很感人。我很欣賞片子的最后部分孫志華副董事長的講話,他說:“磨難不是壞事,是一種鍛煉”。我想把“鍛煉”改成“煉獄”。我覺得“5·27事件”對大午集團和大午先生來說,就像孫悟空在煉丹爐中煉了七七四十九天,當時看守所里大午先生一定思考了很多,反省人生,思考國家與社會。他煉獄出一種制度,叫“私企立憲制”,這種制度用六個字來概括“私有·公治·共享”。

            不要輕看這六個字,它構建了一個企業新的制度形式。“私有”就是產權私有,整體傳承,不搞股份制,同時虛化所有權,夯實使用權。“公治”就是民主選舉,讓精英到位,讓員工參加企業的管理。大午民選的規則是十年以上的職工有選舉權,一年以上的職工有被選舉權。為什么選票要給十年以上工齡的職工?因為他們對企業更有情感、責任感和判斷理性,不會導致民粹。就像阿根廷,無節制的許諾選民紅包和福利,搞垮了國家經濟。大午集團在民選的基礎上,給子公司充分的自主權,誰當家誰是老板。“共享”就是除了職工福利、免費醫療外,構建一個“有差別的共同富裕”體制,即中高層企業領導人的工資是職工平均工資的2倍、5倍、10倍,這是一個動態的平衡,那么15倍不行嗎?大午先生認為10倍以上將會帶來社會動蕩。此外,大午集團再加上一個“制度反腐”,設立離退休金的折算制度,發現干部有貪腐、回扣、盜竊等行為,離休待遇自動失效,這是一種預設性的制度反腐。

            我在想,什么是生產力?是人們創造財富的能力,包括勞動者、勞動工具和勞動對象。鄧小平時代又提出了“科學技術是第一生產力”。今天大午集團的嘗試似乎又再證明“制度也是生產力”,一個好的制度能煥發出人們創造財富的能力。大午先生從監獄出來探索的這套制度,使企業每年的產值以20%~30%的速度增長,并且勞資和諧。我們應該很好地研究這套制度。

            四、企業良性的內循環讓我們挺過了疫情

            在新冠病毒的大疫之下,企業紛紛倒閉,但大午集團巋然不動,運轉良性。為什么?因為集團已經形成一二三產業融為一體的、良性內循環。這次疫情重創的是服務業,盡管中央強調盡快復工復產,但當時大午酒店客人依然很少。我在酒店泡溫泉的時候,曾問過工作人員:那些老員工怎么不見了,是被解雇了嗎?他說:“不是,他們去建筑工地捆鋼筋去了,那是技術活兒,比溫泉掙得高”。剛才食品的學員曹臣利也談到溫泉的員工到屠宰車間幫忙。企業的內循環可謂“東方不亮西方亮”,員工有工作、有收入,企業可調配,能穩住。

            疫情期間,人民網對大午集團的復工復產情況進行報道,大午集團在3月25日復工復產率已達80%,對于無法復工復產的員工發放基本工資。在大災難面前,作為一個民營企業,對員工不離不棄,很了不起!所以剛才法監部的陳以珍學員說:感激大午集團的擔當,在危難中為員工遮擋風險,成為員工的“避風港”,讓大家能夠安心的工作和生活。

            在疫情期間,企業是員工的“避風港”,員工也表現出對企業的珍愛與忠誠。溫泉餐廳沒客源,張孟英和她的同事們蒸包子出去叫賣,追著老太太搞推銷。農業科技園的李惠東學員擔心草莓爛在地里,沖破封村封路的不便,來公司采摘和銷售草莓。大家都想在疫情中為企業減少損失。種禽的張海通學員談到,疫情期間百萬合同被撤銷,運送雞苗的任務隨時被調整,堵路、高速公路出不去,為了不影響客戶的養殖,他們從高速公路的隔離帶上一箱一箱往外搬雞苗。人民網也報道說,大午集團的員工心急火燎地要去復工,被封堵在路上,他們存放車輛,徒步走幾里路趕來上班。這些平凡的、又可歌可泣的人和事,加上良好的制度架構,使大午集團在疫情中很快復蘇,再次充滿勃勃生機,大午集團再一次挺過來了!

    張荊教授:干部有錯要改,職位能下能上!
    2020-03-03

     

            2020年1月14日,大午集團特聘法律顧問張荊教授在集團董事候選人競選演講會上點評認為:大午集團從小到大,從弱到強得益于一批可愛的、充滿朝氣、敢于擔當的中層干部力量。干部不怕犯錯誤,有錯要改,能下能上,已成為集團的干部精神。在民營企業多是老板委任制的背景下,大午集團連續八屆嘗試董事會選舉制是一件了不起的事情。

            今天是董事候選人的競選演說專場,我有三點感受:

            一、人才脫穎而出,凝聚企業中堅力量

            一邊聽大家的演講我一邊琢磨,2004年的時候,大午集團剛開始實施民主選舉,企業規模很小,而且又立足于農村,人才選拔的能力有限。但十幾年的時間發展如此迅速,已成為擁有9000多名職工的大型民企。是什么力量讓企業有條不紊、如此良性發展呢?聽了剛才這些競選人演講,我覺得,企業的選拔機制打造出一群非??蓯?、年輕化的、勇于擔當、實在干事的中層干部。大家都是脫稿演講,口若懸河,條理清晰,對自己負責的工作如數家珍。在職期間生產效率提高了多少,為企業做了哪些貢獻,還有哪些不足需要改進。2020年以后如何干得更好等,談得那么坦然,那么有底氣,一些經歷過的故事讓人聽得熱淚盈眶。

            飼料公司的熊峰經理2017年加盟大午集團,三年的時間他和他的團隊,把飼料產量從原來的6萬噸,提高到18萬噸,翻了三倍多,面對這種佳績他坦然的宣布“產品銷售兢兢業業,沒有腐敗,如履薄冰”。他強調:今后要借助這個平臺,為飼料事業做點兒貢獻。你瞧,不僅是為企業增產增收,還想到為飼料事業做點事兒,了不起的胸懷!種禽公司的趙曉鈺經理中國農大的研究生畢業,扎根鄉村搞科研,參加大午金鳳蛋雞的研發,讓它成為民族品牌,世界首創。我能感受到演講者發自內心的自豪、自信和對企業溢于言表的愛。他們靠自己聰明才智、踏實肯干、一步一個腳印的脫穎而出,成為企業管理的中堅力量,是大午集團非常寶貴的財富。

            二、有錯要改 能下能上

            聽了這些競選者的演講,我隱約感覺到大午集團有一種很好的風氣值得弘揚,那就是有錯要改,能下能上。比如大午小學的馬芳老師,她以前是小學的副校長,說自己犯過錯誤,遇到過挫折,從副校長變成了年級主任;種禽公司的李飛龍,曾經是最年輕的副總,說自己驕傲過,犯了錯誤,到企業一線做廠長;還有其他幾位競選人也說過自己曾經犯過錯誤,但又重新振作起來,登臺參加董事競選。我在想:這是否也是大午集團的一種企業精神呢?干部犯了錯,該批評批評,該降職降職,但集團依然信賴他們。李飛龍說:他曾鬧情緒,提出過離職,但公司挽留他,讓他擔任生產一線廠長。企業尊重他們已有的領導經驗和技術能力,為他們創造“從哪兒跌倒,從哪兒爬起來”的機會。同時,我們也能感受到基層職工對他們領導力的信賴,以及他們本人對企業的眷戀,對原有積累的珍視,對企業不離不棄,讓人非常感動。

            實際上,社會中的很多單位很難做到這一點,習慣于爭權奪利,干部犯錯誤,正好落井下石,取而代之。許多犯了錯誤干部也覺得抬不起頭來,干脆離開了。在大午集團,你犯了錯,領導會批評你,甚至處罰你,但只要你認識錯誤,繼續努力工作,企業還會繼續培養你,給你發揮能力的平臺,給你重新再來的機會。我參加多次集團高層的會議,與集團各級干部接觸過,感覺到他們的批評非常直接,有時也很嚴厲,不留情面,讓我都感到難以接受。但是,這些批評雖嚴厲,卻充滿著愛意和善意,目的是幫助干部成長,讓他的未來走得更快更遠。在社會上,許多單位表面上看起來“一團和氣”,背地里各使損招兒,相互拆臺,甚至匿名誣告等,這種虛假的一團和氣久而久之會把單位搞得烏七八糟,使團體喪失凝聚力。我們知道,單位沒有了凝聚力,一盤散沙了,就很難再有大的發展。

            人都會犯錯誤,而在犯錯之后,認識、反省、找到根源,然后改正錯誤,最終把事業干得更好,這應該是大午集團保護干部、鍛煉干部,凝聚中層,使企業長期良好運行的重要原因吧。

            三、任命制和選任制

            劉同建是小學校長,她說自己的事業一路順風,一直被任命擔任領導職務,這次她通過選舉當選了新董事候選人,她覺得工作更有底氣,她說“基層員工是一座金礦”。估計沒有選舉制她可能不會有這種感悟。

            實際上,人才選拔機制大體上有四種方式:委任制、選舉制、考任制和聘任制?,F在除了公務員考任制以外,較多使用的是委任制和選舉制。

            委任制是最傳統的人才選拔方式,它的最大特點是簡便靈活,忠誠、高效。企業老板一句話便可確定職位。因為是你任命的,便會對老板效忠負責。但任命制的弊端是任人唯親,很難讓企業基層精英脫穎而出。委任制還容易形成阿諛奉承、溜須拍馬、看領導臉色行事的工作氛圍,強化任命者的權欲和人治傾向,也容易造成企業戰略性失誤。選舉制的優點是自下而上,被選出的企業領導有群眾基礎,并能代表民意努力工作,同時也能使沒有背景的普通人才脫穎而出,“一人一票”彰顯企業公平,選舉制有任期,可防止某一職位被長期占用,導致腐敗和倦怠。選舉制的缺點是耗時長,時間成本高,若選民過于重視個人利益,容易導致民粹,影響企業發展速度。

            總之,委任制和選舉制各有利弊,在民營企業基本都是老板委任制的背景下,大午集團大膽嘗試“私企立憲制”,并已成功選舉了七屆董事會,積累了豐富的經驗,難能可貴。我會繼續認真觀摩大午集團的選舉工作,去見證大午集團通過民選將精英選拔出來,結成企業管理的中堅,帶領企業邁向更美好明天。

     

    大午集團特聘法律顧問張荊教授點評學員發言
    2019-07-29

            2019年7月28日,在大午集團干部·骨干培訓會上,特聘法律顧問張荊教授針對部分學員的發言重點做了三方面點評。主要內容為“什么是大午文化”、“談談腐敗問題”以及“對張扣扣案件的看法”。

     

       

        第一點,我一直在思考什么是大午文化?我參加咱們的“干部骨干培訓會”已經五次了,每次都有收獲。我覺得一個企業、一所大學或者機關單位,都需要保持言論的暢通,只有疏通言路,大家才會心情舒暢,組織才會生機勃勃。我覺得,大午集團的文化體現在言論的通暢。


           干部和骨干每兩周開一次培訓會,大家談案例、談感悟,提意見、建議,它的意義就在于干部之間的溝通、一般干部與集團高層領導的溝通,通過討論讓人們明辨是非,升華觀念,同時讓有思想的人通過講臺得以展示,讓企業充滿上升的動力。在培訓會后和干部們一起吃飯或聊天的時候,我常常聽大午監事長和劉平總經理談到,培訓會上誰的發言最精彩,誰的意見提得好,誰是未來培養的苗子……他們為這些人的表現而興奮。我覺得培訓會看上去是一種形式,但持之以恒交流已經成為企業不可或缺的文化。


            第二點,關于腐敗問題。建筑公司張連群和飼料公司蘇坤都在發言中談到了腐敗問題。事實上,對于大午集團的反腐,我一直持有一種懷疑!為什么?因為腐敗的風氣已經滲透到我們國家和組織機體中,無處不在。在這種大環境下,大午集團能否獨善其身呢?我覺得非常困難。


            前段時間,我曾到南方的一家大藥企調研。這是個民營企業,也是藥業的領頭羊。大家知道,現在藥品的價格虛高,還有很多假藥充斥市場。為什么出現這樣的亂象?主要原因就是整個藥業腐敗問題。比如藥品銷售人員批發藥品時送回扣,醫生給病人開藥后收取銷售人員的紅包。這種現象在藥業具有一定的普遍性,形成了行業的潛規則。


            在這家企業調研中,我發現他們制定有反腐公約,企業內部采取了一些反腐措施,做得不錯,于是我們向老板建議:作為藥業領頭羊,你們能不能做一個表率,率先倡議藥業反腐,不送紅包,不給回扣?法務總監告訴我:他們不能提這個倡議。為什么?因為藥業整個氛圍就是這樣的,率先提倡這個會被行業排擠。他們建議可以讓行業協會牽頭,制定一個行業的反腐公約,然后他們和幾個比較前衛的藥業老總一起響應,逐漸形成行業反腐的氛圍,最終抑制行業腐敗。他們這個建議,我們匯報給了中央有關部門。


            從90年代經濟改革步入快車道開始至今,腐敗成了大氣候,如果你不腐敗,不同流合污,劣幣就要驅除良幣。那么,我們大午集團能獨善其身嗎?我不樂觀。


            今天,飼料公司的學員蘇坤的發言說,當客戶來接洽業務的時候,會跟客戶先念反腐公約,然后再開始談業務。蘇坤是不是真這樣做了,我不清楚,但他既然這樣說,起碼在蘇坤的觀念中明白企業不該腐??;建筑公司的學員張連群說得更加樸實,一個工人想給他200塊錢,因為他作為隊長對他比較好,但他沒有收。也表明在我們企業的干部員工中間,有著濃厚反腐意識和不該腐敗的價值判斷,這是難能可貴的。


            第三點,關于張扣扣案件。醫院的學員王秀玲談到張扣扣案件的“以命抵命”的問題。張扣扣案件,我在網絡視頻上也做過點評。我也看過監事長關于此案件的文章,我很贊同他的司法公正的觀點。


            按學理來講,張扣扣的行為是血親復仇,這是最原始的一種復仇方式。隨著社會的發展,人類文明的進步,個人把自己的一部分權利交給國家。自己和家人受到傷害時,不再采取“以牙還牙以血還血”的復仇方式,而是由國家通過司法程序,公平正義地予以解決。但如果司法不公,那么血親復仇方式還會繼續出現。這是顯而易見的。


            張扣扣案件并沒有結束,因為張扣扣最想殺的,是王家的老二,但他動手那天,老二沒在家,于是張扣扣殺了王父、老大和老三,老二躲過一劫。王家老二在接受記者采訪時說:張扣扣執行了死刑也彌補不了我家三個親人的命,但他也感嘆:兩家沒有贏家。張扣扣的父親認為張扣扣被判死刑是冤案,到現在也不收他的骨灰。這兩家的冤仇越結越深,復仇的心結越擰越緊,似乎無法解開了。


            以命換命,很多人都表示理解和點贊,但“以命換命”的社會是不是好社會呢?我想轉變一個視角看這個問題,那就是恢復性司法。張扣扣在臨刑前,曾經發出這樣的疑問:為什么王家不道歉?我們知道,張扣扣母親死后,王家沒有足夠懺悔和道歉,賠償也很少。這是一個非常重要的問題。張扣扣之所以懷恨十幾年,最后出手殺人,關鍵因素有兩個,一是王家的老三被抓了,但由于不滿18歲,屬于未成年人,被判了七年,后減刑三年就出獄了,他認為判罰過輕,并認為主犯是老二,老三是頂包;二就是王家不道歉。張扣扣案件提醒我們不是案件判完了就了事了,仇恨依然存在,呼喚“恢復性司法”。由司法人員或有社會威望的人為中介組成圓桌會議,通過語言的溝通,讓加害人真心地懺悔、道歉,受害人真心的寬恕,由此修復破碎的人際關系,斬斷仇恨,達到新的和諧。這讓我聯想到企業管理,在職工與職工,干部與職工發生沖突時,利用恢復性司法,修復人際關系也是很重要的。

    2017-07-14青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
    2017-12-28

    學員姚凱:我2013年12月份到網絡中心工作,當時部門只負責日常的網絡維護和軟件維修。剛來好多業務都不太懂,當我有問題請教其他同事的時候,他們都會知無不言、傾囊相授。隨著集團的發展、壯大,我們的業務范圍也在擴展?,F在集團的監控從方案設計、安裝調試,都是我們在做。

    我們是服務部門,總希望轉賬的時候多轉點,覺得這樣集團領導就會多注意我們一些。姚主任說,這樣做是在斷自己的后路。后來,如果我們三個人出去工作,其中一個人在打下手,就轉兩個人的工;如果因為自身技術問題耽誤了時間,我們只會轉正常的維修時間。

    我的孩子在大午幼兒園上學。上學前,我就問他去哪兒上學,他說去大午幼兒園。因為我和我父親都在這兒工作,所以對孩子的影響比較大。他就覺得在咱們這上學是理所應當的,在這兒特別好。

    在公司發展壯大30多年里,我只趕上了一個小尾巴,但是我希望在以后的日子里,能與公司同舟共濟,風雨無阻。

    學員田紅:

    作為一名出納,我最基本的工作就是收支現金。有一次停電,一個客戶過來拉肥,手里拿的都是零錢,他給的錢里面有一張100塊錢的紙幣。我發現這張紙幣有問題,就告訴他這個錢我不能收,他還問為什么不能收?在我的堅持下,他把百元紙幣換成了一百塊錢的零錢。

    通過這件事我認識到,作為財務工作者,工作的嚴謹性非常有必要。當我收到審批不合格的票據時,我會退回票據,要求補齊手續;收到有疑問的票據時,我會退回票據并打電話核實;不合理報銷,我也會拒絕支付。以后我也會勤勤懇懇做事、實實在在做人,做一個合格的大午人。

    學員趙永:以前我自己干個體,會受到各個方面的制約,有政府部門、有地痞無賴,都是托關系花錢去解決。但是來到集團之后,沒有了這些方面的制約,可以踏實地去工作了。

    燈光節定價這件事給我觸動很深,在上次的學習會上,監事長強調集團的理念:“不以盈利為目的不能賣高價,廣告可以少做但口碑不能差”。

    來溫泉的人為什么多?因為價格便宜、服務周到。我們集團憑著良心做事,不謀求暴利,所以才有今天的發展。因此我暗暗告誡自己,不要把以前的壞毛病帶入到現在的工作當中來。

    我們門窗廠要以質量求生存,以信譽求發展,以誠信為本創造出自己的品牌?,F在制作安裝鋁合金、塑鋼、斷橋鋁門窗,有需要的可以聯系我們。

    最后提一點建議:徐水踢足球的人不少,但是沒有像樣的足球場,建議集團投資建設一個足球場。

    學員劉會英:我上個月調到大午醫院負責采購工作,感謝領導對我的信任。我今天想說兩點:

    第一點,燈光節這件事,沒簽合同就施工,不一定有行賄、受賄問題,但這樣做不得不讓人懷疑,自己身為采購人員要引以為戒。

    第二點,說說我調到醫院之后的感觸。工作從陌生到慢慢熟悉,開始負責床品、消防器材的采購,參與監控攝像頭、醫院燃氣鍋爐的招標,采購工作要做到貨比三家,物美價廉,并時刻警醒自己,遠離不良風氣,堅持做人底線。

    一天,一個做床品的業務人員來醫院推銷,他的樣品不符合我們的采購標準,價格還挺高。他軟磨硬泡,還拿出來一個紅包,說這里邊是5000塊錢。我說我們集團不允許這樣,假如你的產品質量好、價格合理一定會考慮,你這錢我不能要??伤凰佬?,非要留下樣品,我怕他把紅包放到樣品里邊,翻了一遍沒有才放心,采購人員必須要時刻給自己敲警鐘。

    提個建議,新醫院好多地面上附著了一些水泥、涂料之類的,很難弄掉,如果施工期間,趁沒干時順手清理掉,降低了清理成本。

    學員張寶磊:我結合簡報談一下自己的工作,感觸最深的是孫芳芳經理在總結里的一句話:珍惜自己的權力,做到慎獨、守住底線,不要被一點點私利斷送了自己的前程。

    在我沒轉正之前,想盡快把業績搞上去,有一天三位客人來泡溫泉。他們聽我給其他客戶打電話,就問通過我買票能否優惠。我二話不說就答應了。但是他們已經買完紙質票了,當時也沒能阻止他們退票。然后,我就給他們打了經理折送進去了,當時感覺有了業績,還有點高興,但是過后,越想越難受,我跟部門經理說了這件事,在部門會議上做了檢討,當時確實被小業績蒙蔽了頭腦,希望以后大家多批評幫助。

    溫泉國際酒店“十一”期間就會投入使用,有好多老員工,之前因為會場客房緊缺會推掉團隊。我來的時間剛剛好,可以利用這三個月的時間去收集客戶信息,酒店正式投入使用之后,有大量的房間、會議室迎接客人,這對我來說特別值得慶幸。

    學員楊華:7月4日,我們到雄縣家訪。由于雄安新區的設立、小作坊停產,很多家長在為生計操勞,但這并沒有影響他們對家訪老師的熱情。楊俊同學的媽媽,對孩子近期的變化非常欣慰,她說把孩子送到大午小學也是抱著試試看的態度,因為這孩子之前經常打架、逃課、不愛學習。經過這一年多的時間,孩子變得好學了、不打架了、學習成績提高了,她說現在把孩子放在這里完全放心。

    我們走到清苑的時候下起大雨,有的地方水已經沒過了膝蓋,只能等著雨水消退了再趟著水出村。沒想到,接我們的大巴車陷進了泥潭里,幾位家長也幫著想辦法但都于事無補。一個開三馬車的大哥,聽說我們是大午小學的老師家訪。二話不說拿出兩條油絲繩幫忙拖車,盡管把繩子拽斷了也沒有把車拖出來,最后又幫忙找了專業拖車隊,把車拖了出來。并拒絕了我們200元錢的酬勞,讓我們非常感動。

    在家訪過程中,我們也遇到許多問題家庭、單親家庭,還有的孩子上學費用是靠爺爺奶奶來支撐,我們應該更多地了解他們,多給他們一些關心、照顧。

    家訪已經進行了10多天,這期間我被不停地感動著,感動于孩子們期盼的目光,感動于家長的認可和熱情,這鞭策著我在以后的工作中,要想盡一切辦法、盡心盡力地服務好每一個孩子和家庭。  

    學員張俊朋:大午中學中考取得了好成績,這充分體現出了大午學校的師資力量。但是,我有個建議,學校在注重學習成績的同時,也應該抓一下品德教育。在108路公交車上,集團員工看到有兒童上車都主動讓座,但從沒聽到有人說聲:“謝謝!”有孩子上來就開始四處瞅,等有人讓座就理直氣壯地坐下,跟隨的家長也表現得比較淡然。我希望老師再辛苦一下,為把孩子培養成品學兼優的人才,打下基礎。

    第二條建議,為員工做一個類似身份證的標牌,方便各單位之間工作協調。有兩個案例:有一次我去車隊修車,需要用電鉆,楊連山隊長讓我去建筑公司借,建筑公司的同事聽說我是食品公司的,說得讓你們總經理簽字才能借給你。還有就是客戶去水世界玩,恰巧我沒在公司,現在都是電子票,水世界的同事又都不認識對方,所以購買起來非常麻煩。有一次我侄子來玩就是買的全價票。

    有了這個(身份證),各公司之間協調起來會更方便、快捷,不認識的同事也能避免尷尬和誤會。

    學員周浩:關于燈光節暴露出的問題,說明要注意工作流程,不能一個人說了算,要多與同事溝通,多跟上級領導請示,多方面了解再做決斷,免得偏離公司的指導思想,損害集團的名譽,阻礙集團的發展。許總的反思很深刻,作為高層領導,能主動承認錯誤,這種態度值得學習。

    在我們原種場內部,提倡同事之間有什么事直接說,比如雞舍的衛生,不干凈就是不干凈,有些人喜歡找借口,這是不負責任的表現。公司的經營指導思想“不以盈利為目的,而以發展為目標,以共同富裕為歸宿”,這需要比較高的思想覺悟才能貫徹執行下去,同時需要高層領導的監督。

    學員趙夢:說兩件事,第一件事就是燈光節當天,我們家人被堵在這兒兩個小時。組織這種大型活動,應該有一個前期準備計劃,把可能出現的問題做一下匯總,有一個應急方案。計劃周密是做好一件事的關鍵。  

    第二件事,酒廠張菡主任說到分配下去的工作沒有人愿意去做。

    首先領導應該進行一下反思,自己的言行是不是得到了員工的認可?能不能起到帶頭作用?在電子商務公司,每次大型活動發貨量非常大,庫房固定的只有三個女員工,忙不過來的時候,靳經理和盧經理就去幫忙。領導能夠去干基層員工的事,對員工是一種鼓勵。

    第二點就是個人的意識問題。“事不關已,高高掛起”,沒有團隊意識。表面上看來這個事情跟你的個人利益沒有關系,但是它是公司的事,只有公司存在,個人利益才有保障。我們現在搬到了種禽公司,通常隔一段時間向食品廠要貨,每次到貨都是滿滿一卡車,庫房就會求助,下去幫忙卸貨的人只多不少,不會出現人手不夠用的情況,這說明我們公司員工團隊意識很強。

    1206期簡報上出現兩個小錯誤,溫泉客房部前廳經理王婷的工作總結,把我們一個女同事劉雪潔的名字寫成了劉文杰。這種涉及到姓名、工作單位、性別的時候,應該跟相關單位進行核實;還有一張圖片能看到電商的幾個人,但是目前有的已經離職了,圖片應該采用當下的,不能用過往的圖片代替。

    學員馬栓寶:現在,我們在人員招聘上面有個困難,一些有銷售經驗的人,兩、三個月1斤飼料都賣不出去,反到是一些剛畢業沒有經驗的年輕人,去市場上能賣30噸到50噸。后來我們總結:老業務要不忘初心,新業務要初生牛犢。老業務走道順了,一個月下來就圍繞周邊畫了一個圈,而新業務不一樣,走訪的非常細。新業務臉皮厚,老業務臉皮薄。新業務覺得發現一個牛場、羊場不容易,要堅持攻進去。好多人都說現在是淡季,因為到了夏天,牛、羊吃食量上不去,但我跟業務員講,對于我們來說,沒有淡季、旺季,我們現在只有區區500噸銷量,市場上有多少養羊、養牛的?咱們占有率是多少?不過是10%,在個別地區還到不了10%,我們要加大力度走訪,早上5點到上午9點,下午4點到晚上7點,多走訪一次,對我們來說就意味著多一個客戶。去年我提出我們要努力做到100噸到200噸,再到400噸,今年我們做到了500噸,我相信在余下的兩個季度,我們會做到800噸乃至1000噸。

    副班長孫萌點評:大家的發言都不錯,但是典型的案例和思想認識上的觀點少一些。我在觀察每個人的閃光點,尤其是馬栓寶經理,我去學校工作的時候,他呆了不到一年時間就離開了,對他沒有特別深的印象,總感覺還是飄,沒找到人生或者事業的發展方向。

    他這兩年變化非常大,每個人的能力沒有太大的差別,就是對事物的認識,對人生的認識,對事業追求的認識。認識的越高,成熟的越早,能更早一步找到對事業的感覺,這是我從馬栓寶經理身上看到的東西。 

    最近我一直在關注公司主要干部參加學習會的情況,當然我剛才看了看,除了跟我請假的,都到了。學習會就是提高認識的過程、統一思想的過程。剛才趙永廠長講他的認識,他之前自己當老板,去年我邀他加盟咱們,他自己當個小老板,可能掙錢也不少,但是人生的方向和自身的價值,沒有更好地體現。我們企業30多年發展所積累的價值、文化的成就,越來越深的體現在我們企業的發展上。我們集團這幾年發展的特別快,而且是良性發展?,F在是建設的速度趕不上發展的速度,每一個項目都在良性的運轉。無論是我們個人還是企業的發展,都是一種積累和沉淀,思想認識到位之后,事情就自然能做好,水到渠成,企業的效益自然也就好了。所以主要干部一定要參加學習會,不一定要學到什么技巧,而是思想上有了進一步的提升,達到一種共識和共鳴。這樣個人也好,你所在的單位也好,才能快速的提升。

    現在有部分干部不太重視學習會,總找各種理由請假。今后,沒有特殊情況一定要參加學習會,不要隨便請假。

    學校的楊華的發言展示出了老師的水平,演講能力非常強,個人素質很好。但我對有些東西產生了懷疑,清苑真有這么大雨嗎?是不是有夸張的成分?工作不一定是做得非常出色,最打動人的是真誠。我提醒學校的老師們,站在臺上演講的時候很讓人佩服,但是將來做工作和面對事情的時候,一定要本著真誠去面對,才能夠感染所接觸的人。

    輔導員孫大午點評:孫萌的點評我同意,楊華講得不錯,比較切合實際。我看到了一些年輕的面孔,上來結結巴巴不敢講,你不愿意講不要讓領導派你來講,可以拒絕,時間很寶貴,自己不愿意講,大家也不愿意聽,以后得自己申請來講。易縣這個場長說,昨天才通知他讓他來講,我們集團需要大家互相了解,所有帶班長以上的,都應該主動來講一講。你第二次站在這兒的時候,你就有勇氣了,我在你們這個年齡的時候,也是臉紅心跳腿發軟走向講臺,聽領導講話的時候,也是鼓起勇氣坐在前面去。我們得敢于展示、表達,至于對與錯,那都是慢慢走過來的,一開始誰都不會說得好、說得對,就像評價楊華一樣,她說得這么漂亮、這么好,我還得點評她,你們說不好也不要緊,只要結合實際講就行。

    劉會英講,她剛調到醫院就有人給她送5000塊錢的紅包。當你有權力的時候,你遇不到這樣的事情,那才怪了呢!這個社會是“無官不貪、無事不賄”,人們行賄、送禮很正常,如果我們拒絕不了,說明這個學習會還是辦得不好。真辦好了,我們就能夠拒腐蝕、永不沾,就能夠活得堂堂正正、就能在這里善始善終。“疑人要用、用人要疑”,這句話就可以結合到上期學習會,對許來福和董新的批評,許來福說保證不會有這種事情,我相信他說的話,這個事做成了以后他也受不了賄,因為掙不了錢,真能賣30塊錢嗎?20塊錢能賣出去嗎?所以我相信他的說法。但是要知道,我們每一個人都有責任監督領導、監督自己,我們自己有權力,不濫用、不受賄;我們監督領導,因為領導掌握著咱們的血汗錢,如果你認為別人貪污受賄、或者決策失誤跟你沒關系,那你真的是對自己不負責,對自己的未來不負責。剛才孫萌講,我們的企業發展得非常好,而且是良性發展,我們20家公司都掙錢,哪個企業敢跟咱們比?因為我們這個群體好,合心合力地去干,誰都戰勝不了我們。趙廠長當過老板,或許他掙了錢,但也做了一些對不起人的事兒,為了掙錢也低三下四過,很多人掙錢非常不易,現在好多大企業,被政府算計紛紛倒下,有錢人也惶惶如喪家之犬,移民到國外。

    大午集團不怕,我們的錢干干凈凈,沒有靠任何資源、也沒有靠任何勾結。我們的錢是血汗錢,地是開荒開出來的,我們能夠深深扎在這塊土地上,我們農牧根深、繁華碩果,會越做越好。這個學習會的終極目的,不是教大家懂多少知識、懂多少技能,就是思想文化的培訓,就是我們的心要緊緊的凝合在一起,這就是學習會的主要目的。

    2017-06-29青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
    2017-12-28

    學員曹營營:

    做為大午人,我們應該有職業道德、有良心、有擔當,不要事不關己高高掛起。記得有一個客戶帶著票來拉化肥,當時他特別著急。我接過票一看,袋數是兩噸的,錢數是一噸的,我讓他去改票,他問:“為什么不給我出庫?”我說:“票物不符,不能出庫”,他說:“大老遠過來就別讓我來回跑了,給我裝上吧”,我說:“這是財務人員的疏忽,您騎我電動車去改吧!”可是他不想再去交錢,周旋了好長時間,我告訴他錢和實物不符是不能出庫的,最后,他實在沒辦法,只好去改正。

    我們應該有最起碼的責任心,是公司給了我們工作的機會,我們要回報公司,做合格的大午人!

    學員劉明:

    我發言的內容是:兩個話題、三個建議。

    第一個話題是溝通。張丹丹老師突然離職這件事,跟溝通不到位有關系,與領導和同事之間產生了誤會;體育館開會多次跟學校放假趕到一起,有時上千臺車擁堵到郎五莊紅綠燈,好多家長下車跑到學校,因為孩子已經放學,家人看不到特別著急。以后這兩個單位之間應該溝通一下,合理安排時間。

    第二個話題是責任,用兩件事說明。

    1、溫泉水世界常務副總許來福在總結中提出,跟三個校長反映過同樣的問題,三個校長給出的結果不一樣,這體現出相關領導對責任擔當的認識,即使不是這個領導分管的事情,也應該溝通解決。

    2、有時候領導出門,讓我臨時安排一下工作。有人對安排的工作挑肥揀瘦,執行不下去。也發生了幾次沖突。通過這件事,我也在總結經驗,后來就能把問題順利解決了。

    三個建議:

    1、學校打開水的地方,水池特別低,夏天孩子穿得特別薄,接水容易被燙傷。建議每層樓安裝幾個電茶爐,解決孩子就近喝開水的安全問題。這是硬件設施,也讓家長放心。

    2、安全問題。建筑公司工人騎電動車、摩托車的特別多,由于下班時間特別集中,都著急回家,拐彎特別快,經常出現撞車剮蹭的問題,希望大家要引起重視。

    3、集團發展越來越快,保衛處人員明顯力量不足。建議各公司自己招聘保安人員,出現緊急情況,能夠及時處理。

    學員鄭利杰:

    看了大午醫院的視頻,有說不出的高興,集團發展越來越好、越來越強大,大家都能在這里安居樂業。

    說一下張丹丹離職事件。作為學生家長,我非常不希望孩子中途換老師。有一個供銷商說他孩子在北京上幼兒園,前期換了一個老師,現在這個老師也不想干了。學生家長也不敢反映,怕老師知道了為難孩子。我感覺大午學校比其它學校做得要好。

    作為種禽公司,飼養員也是有周期性的,養一批雞從70多天到480天,這段時間最不能換人,中途換人對雞的受精率、產蛋率都會有影響。今后我們要加強這方面的管理,制度規定員工離職需提前一到兩個月提出申請,工作交接完畢之后才能離職。但是特殊崗位,必須是在恰當的時間提出申請。

    學員寧進:

    剛到集團的時候,聽很多同事說已經在這兒工作了5~10年,我當時在想,這是怎樣的一個企業,會有這么多人默默無聞地工作了5~10年,甚至幾十年。

    我曾經在溫泉看見一位80多歲的老人,步履蹣跚,他的兒子也不攙扶,這時一個更衣室的服務人員走過去扶著老大爺坐下,還給他遞過來毛巾。那一刻,我明白了大午集團的好。

    一點建議:因為工作原因,我經常會帶客戶去泡溫泉。有時候來不及購票會遇到諸多不便,建議建立完善的內部消費機制,讓員工合情合理地在內部場所消費。

    學員車洪良:

    今年3月13日,我因為酒駕撞人致死,被判了3年的監外執行。

    在此,我要感謝集團,沒有集團的強大,就沒有我重獲新生的機會。感謝各位公司領導,以及所有在這個事件當中給我溫暖和幫助的人。

    處理這件事所有的費用總共40萬元,這些錢不能買回生命,不能買回對受害者家屬的傷害。我明知道酒后不能開車,但還是心存僥幸。撞人之后,我第一反應是會被判刑,我的孩子和父母怎么辦?當時就是自私,不敢面對、不敢擔當。當時我應該馬上撥打110和120,先救人然后讓警察來處理??墒俏耶敃r選擇了逃逸,盡管后來我自首了但還是不能原諒自己。

    在座的所有同事,一定要以我為戒,牢記“喝酒不開車,開車不要喝酒”。

    學員王偉賓:

    在微信朋友圈看到,雄縣一個3歲兒童被悶死在幼兒園的校車里。跟車的老師,上車多少人、下車多少人,應該要有登記;幼兒園的班主任,來了多少人,有多少沒到,有沒有跟家長聯系,這些環節都沒有做好。

    制度每個學校都有,但是沒有落實到位,說到底就是責任心的問題。我們應該反思自己的工作,怎樣做一個讓家長放心的老師。每次開學,七年級8班的班主任在上課期間清點人數,人到齊了就在家長微信群中發信息,說明學生都已到校上課,家長很放心。有個學生,學習成績一直在全年級前200名左右,但是在月考中成績下滑到了年級500多名。班主任主動和這個學生溝通,沒有結果,然后又和家長溝通,得知他的母親得了重病去北京住院了,對他影響非常大,上課不專心。家長和班主任溝通好,多次做學生的工作,讓他踏下心來好好學習,為母親爭光。

    這兩件小事,全都體現了老師的責任心。老師就應該處處為學生著想,讓家長真切感覺到孩子放在我們學校放心。本學年已經結束了,假期長達兩個多月,孩子被網絡和手機所困擾,學校開辦了暑假補習班,主要是語、數、外,還有一個特長班。大午中學正在改進,下學期桌椅全部更新,有需要舊課桌椅可電話聯系8554066/8554053。

    學員蘇朝美:

    我去年11月來到大午集團,在溫泉財務工作兩個月,今年1月調入醫院,從事財務工作,從以下幾個方面說說感受:

    1、努力成果:

    藥房在4月底開通了微信支付,我也加入了小學的醫務群中,低年級的孩子過來拿藥,會在群里告知班主任藥費是多少、如何服用等。碰到帶錢不夠或者沒帶錢的同學,我們也會先給他拿藥,然后再通知班主任。

    2、感謝換取零錢:

    我們是按照電腦的價格收費,在找付現金的過程中,會用到大量的一角硬幣。食品公司的王香玲總經理特意帶著孩子拿著存錢罐來換零錢,有一位大午小學的學生,把一角硬幣粘成10個一組送來醫院,特別讓人心暖。還有很多不認識的人過來換零錢,以后誰手里有一角的硬幣隨時來醫院換。感謝每一位積極幫助我們換零錢的同事。

    3、希望大家理解:

    財務工作要確保數據的準確無誤,如果以后大家來拿藥碰到幾角問題不要反感,我們的賬目日清月結,一分都不能差。

    學員張浩:

    我們討論了張丹丹離職事件,我分三點講下感受:

    一個是責任心的問題,她突然離職,沒有按正規手續走,屬于對工作不負責任,突然換老師學生肯定要有適應過程,學校招一個老師過來,也需要時間去適應。

    第二點,家庭成員所起的正面引導作用。張成作為張丹丹的老公,在這個過程當中,沒有起到正面的引導作用。去年在接待一個大型團隊的時候,我準備工作沒有做好,受到了趙總的嚴厲批評,當時覺得很委屈,就給我愛人打電話說:“咱們走吧,不干了。”她馬上從肥業公司趕過來了,把我拉到一邊問事情的經過,然后她給我分析:“你這么走是不對的,因為你自身的原因,受到了批評,你現在突然要放下這攤子,是不負責任”,然后我就留下來了,再也沒有提離職這件事。

    第三點,管理者在這個事情上的反思。員工提出一些問題或要求,作為管理者,有沒有去關注,有沒有用心解決問題,合理的要求,解決了沒有;不合理的要求,有沒有給員工一個合理的解釋?

      集團高層點評燈光節合作事件

    班長劉平:

    我談談燈光節項目的合作過程。

    每周一的早晨,我要在溫泉度假村點到,同時周一也是溫泉開例會的日子。在例會上,我提出一個思路,為了在暑期增加人氣,可以把孫氏文化園的景色利用起來,應該搞點活動,晚上弄點燈光,免費表演一些節目,比如唱歌或舞臺劇。這樣既可以積累人氣,也可以為溫泉的藝術團打打基礎。

    我提了這個思路,但溫泉的干部在落實時,就變味了。許來福告訴我,外邊有人找我們合作,想搞個燈光節。我沒有多想,讓溫泉的干部看著辦。

    過了幾天,溫泉干部的微信群中,孫氏文化園的組長在群里反映:因為搞燈光節,客人的車進不去,想住宿的客人流失了,這個損失誰來承擔?她的反映引起了我的重視。

    一天晚上,大約八點多,我和趙健華來到燈光節的施工現場。合作方的人不認識我,態度很蠻橫,說是正在施工,哪兒都不許看,讓我們“上一邊兒去”。我并沒有在乎他的態度,轉了一圈之后,我問趙健華 :燈光節票價定的是多少?趙總說是39元。

    聽到這個票價,我非常生氣,當即把張平、許來福和董新都叫到了現場,開了個現場會。我對他們說:我們搞活動是為了增加人氣,讓人們對這里有好印象,流連忘返。我最初的意愿,也是想搞免費的項目,給游客更多回報,現在這個定價,純粹是拿著集團的資源坑人。你們的思想出了偏差!

    當時來福抱著孩子,我擔心孩子害怕,說了幾句之后,就想讓值班人員把孩子帶走,但許來福直接抱著孩子走了。我心里覺得很別扭。

    現場會上,我問張平:對方的老板搞燈光節,一共投資了多少錢?張總回答說投資100多萬元。我又問董新,董新回答說是30多萬元。我很生氣,對董新說,如果是投資30萬元的話,就終止合作,讓對方把安裝的所有東西都拆掉,咱們可以自己干,可以對游客免費開放。

    燈光節要搞多久?溫泉干部回答說,原來的打算是辦一個月,經過談判,延長到兩個月。我很奇怪,如果投資真是100多萬元,為什么不常年搞下去呢?他們告訴我說,對方九月份之后要去張家口。我想,這不是打一槍換一個地方嗎?這不是坑害顧客的典型表現嗎?

    開完現場會后,我還是不放心,因為我擔心我們的干部思想出了問題,票價39元,給我們的提成只有10%,并且要負擔所有電費,如果其中沒有貓膩,為什么會讓對方這樣利用公司的資源發財?相反,我們得不到什么,還要承擔游客的埋怨,溫泉的干部為什么要這么做?

    按照我的想法,是直接把燈光節前期的布置都拆除,但大家說已經做了宣傳,最好不要取消這個項目。于是我安排溫泉所有的干部去實地查看。每個人都要站在消費者的角度思考定價。

    第三天晚上,我再次去現場查看。這次對方的老板很客氣,說咱們這個地方不錯,所以選擇跟我們合作。我說票價太高,違反了大午集團的理念。他也承認這一點,并向我道歉。

    我們的干部為什么會被對方的老板綁架?這個人是做什么的?去年,溫泉搞了個果凍浴,據說效果不錯,五五分成,這能為溫泉帶來一些收益(果凍浴占了四個位置最好的泡池,我認為是得不償失),因為有了果凍浴的合作基礎,這次他才跟溫泉合作搞燈光節,而且他特別有底氣,在合同沒有最后敲定的情況下,就動手布置。

    現在,我很矛盾,我愿意相信溫泉的干部,但我又不能不懷疑他們。我本來想拆掉燈光節的前期布置,但在大家的反映下,沒有堅持自己的意見。所以我也是有責任的。

    輔導員孫大午:

    我帶著小孫子去樂逍遙,遇到了董新。董新對我說,燈光節的票價是20元,溫泉提2元,如果賣出的票價格超出了20元,超出部分歸溫泉。當時我就對董新說:拆!

    我和劉總并沒有事先溝通,為什么對這件事看法一樣?我為什么僅僅憑這幾句話,就做出了拆掉的判斷?

    大家想一想,票價20元,溫泉只能得2元。至于說賣出的票超出了20元,多出的部分也歸溫泉,純粹就是一個陷阱!有的干部還以為溫泉是能得到超出部分的,可是在具體經營時,我們敢這樣賣嗎?票面價格58元,能賣得出去嗎?能這樣坑顧客嗎?

    我鄭重提醒一些干部,不要貪圖私利,做有損公司利益的事情!集團為你們交了不少學費,如果因為這一點小事,把自己陷進去,就太令人痛心了。

    集團做事還有規矩沒有?孫氏文化園投資了將近4000萬元,樂逍遙1000萬元,燈光節的老板投資了多少?憑什么讓溫泉提10%?

    燈光節可以搞,但劉總已經定了調子的,要弄免費的項目,為溫泉積累人氣。這才是大午集團領導人應有的境界和態度。為什么溫泉的干部沒有這種境界呢?

    正常來說,這樣的項目,收費應該在10元到15元之間,最多不超過20元。關鍵的是,提成比例不能這樣定。票價20元的話,溫泉的提成比例至少是20%,30%也是合理的?,F在這個比例,我不能不懷疑有的干部接受了人家的賄賂!

    當初我知道溫泉要搞燈光節,我是很高興的,因為大家很積極,想做事,這是好事。但如果在做事的過程中走偏了,謀取了私利,那集團寧可關掉體育場,關掉文化園,也不再搞這樣的項目!

    大家對這樣的事情,一定要提起警惕!集團發展到現在,經歷了很多風風雨雨,如果有了腐敗的苗頭,務必要連根拔起!如果我們沒有正氣,沒有原則,集團發展了又有什么意義?現在中央反腐的力度極大,那些位高權重的人,比如周永康、令計劃、徐才厚、郭伯雄等,全都身敗名裂。我敢說,在企業里搞腐敗的人,也不會有好下場! 

    集團一直在強調,“不以盈利為目的”,不能賣高價,廣告可以少做,但口碑不能差。很多游客朋友告訴我:我們走了很多景點,大午這里的價格很低,飯菜不貴,超市里的東西,跟外邊價格一樣,泳衣比路邊賣的還便宜,這表明你們這個景區不坑人。我聽到這些話,非常高興。

    我們搞活動也一樣,不能賣高價,砸自己的飯碗!可恨的是,現在不是合作方砸我們的飯碗,連溫泉的干部也在砸自己的飯碗。劉總說得很清楚,最好是免費,收費也不能超過10塊錢,你們竟然敢定價58元、39元?定這樣的高價,提成是10%,真是匪夷所思!掙不了多少錢,掙了很多罵,難道這是你們想要的結果?

    今天的學習會上,要聲明一點,集團的資產不屬于哪個干部,誰也沒有資格這樣去跟外邊的人談判!談的話,要集體決策,如果是重大活動,至少要集團副總參與決策。再有,類似這樣的合作,五五分成都不多,因為集團本身有很好的資源,人家為什么選中這里,在這辦活動?為什么不去郎五莊、丁莊?因為集團這里夏天能來100多萬游客,人家很清楚這一點,所以才在這里辦燈光節。

    燈光節合作事件,暴露出很多問題。決策要有程序,辦事要有原則,如果溫泉的干部陷進這樣的活動里,就太令人痛心了。今天只是一個警告,希望溫泉的干部也好,其他單位的干部也好,都提高警惕,守住自己。

    副班長孫萌:

    溫泉幾位干部的發言,沒有從思想上認識到錯誤,反而糾結于事件的細節,這是很可怕的,也讓我非常生氣。

    董新認識到了后果,卻沒有想過為什么會出現這種問題!所以領導說這事錯了,你就跟著說錯了,領導說對,也跟著說對。這根本就是沒有原則!不僅是董新,今天溫泉的干部,都是這種表現,這讓人非常痛心。

    燈光節這個項目沒有錯,能夠吸引游客,聚集人氣。但在實際操作過程中,我們出了問題。

    最讓人難以容忍的,是咱們的干部沒有原則,沒有是非觀念。我今天才知道果凍浴是額外收費的,這部分額外收費是溫泉與合作者五五分成。大家都知道,投資有風險,也有收益??墒乾F在的果凍浴是什么情況?他個人投資,一個月賺那么多,難道咱們自己不能投資嗎?別說五五分成,一九分成也是溫泉吃虧!為什么讓他白白把錢拿走?出了這種事情,誰敢說溫泉的干部沒有問題?溫泉的干部有沒有接受人家的賄賂?

    這次搞燈光節,最初的票面價是58元,后來改成39元,內部價30元。滿城有個文化園,我曾經讓溫泉的干部去考察,咱們孫氏文化園很好,但與這個文化園相比,人家的面積至少是孫氏文化園的四倍,建了很多亭臺樓閣,但人家的票價是多少?網上購票是25元,現場買票是10元。溫泉的干部什么都不了解,就敢這樣隨意定價?這是要拿刀架在游客脖子上嗎?

    在別的景區,燈光節幾乎都是不單獨售票的,而是和景區一起賣套票,溫泉搞燈光節,為什么要單獨售票?這不是坑人是什么?這個燈光節,名字叫“大午溫泉夢幻燈光節”,這不是坑溫泉是坑誰?

    事情到了現在這個地步,遠遠不是單純的生意問題,我擔心溫泉干部的思想出了問題,被別人腐蝕了,自己腐敗了!在搞燈光節的過程中營私舞弊!可能溫泉的干部不認可,但你們怎么解釋?誰能說的清楚?誰能自圓其說?

    顧問孫二午:

    我只問一句話:為什么合同還沒敲定,這個人就敢施工?

    大家想一想,這里邊一定有人給他撐腰,肯定有人給了他承諾,否則他不敢這么干。溫泉的干部需要把這件事情說清楚。

    要知道,無論這個人投資多少,30萬也好,20萬也好,總得是有投資的,有投資就有風險??涩F在合同還沒簽,他為什么敢冒這種風險?我們該反思,他不是成為這里的主人了嗎?

    果凍浴的問題,我也是剛剛知道,是合作的,承包給了他。果凍浴是什么高科技嗎?他個人能搞,為什么咱們溫泉搞不了?而且這個人承包的,是溫泉位置最好的四個泡池,利用了溫泉最好的資源。我們辛辛苦苦打井,建溫泉,搞服務,現在這四個最好的泡池,他賺一半,我們賺一半,這合理嗎?我們也要思考!

     

     

    (摘自2017年6月29日干部骨干培訓會內容)
    秘書處  整理

    關于張丹丹事件的認識
    2017-12-28

           我是網絡信息部張成,在6月14日學習會上聽了大家的發言和領導的點評后,我進行了深刻的反思,現在更加清楚地認識到了自己的錯誤。之前我一直站在個人的角度考慮問題,只想到了個人的利益,沒能從集團的角度去看這些問題,沒能深刻理解一個干部身上的責任與擔當,我是不稱職的。

           首先,張丹丹中途走了,是很不負責任、很幼稚的表現,是違約行為,只考慮了自己,沒有為孩子們著想,就應該接受處罰。如果說你不違約,也不會押你的畢業證,押畢業證就是為了制約和處罰違約行為的,這也是學校的無奈之舉。

           半路扔下孩子不管,犯了錯,就必須接受處罰。張丹丹當初鉆了牛角尖,中途離開了,我就應該去勸解她,這么做對孩子太不好了,而且學校也很難處理后續的問題。學校培養了她這么長時間,應該多去感恩,而不是抱怨。但是當時我的認識沒有達到這樣的高度,完全站在個人的角度去想問題,還替她去辯解。

           經過大家的教育和自己的反思,我意識到我錯了。廠歌里教育我們大午人要“公正公平熱心”,遇到問題,我沒有站在客觀公正的角度去看待,算不上一名合格的大午人。

           另外,我這個人不善于表達和溝通,很多事如果早點去溝通,也就不會產生后續的誤解和隔閡,早點溝通可以讓別人指出自己的錯誤,也就不會一錯再錯。但是我沒有去溝通,陷在自己的思想漩渦中不能自拔。經過大家的指引,我才意識到我不對,我的思想太狹隘,尤其我還是一個干部,這點溝通能力都沒有,感覺自己也不配當一名干部。

           總之,通過這些事我發覺自己不是一個合格的大午人,更不配當一名干部。我希望集團能讓我從一名普通的員工做起,等下次民主選舉再選上副主任來,給我一個機會證明自己!
     

    張成
    2017
    616

     

    道 歉 信
    2017-12-28

           我是張丹丹,對于這次中途離職,我知道我自己做的很不對,欠缺思考,犯了很大的錯誤。當時走的時候只考慮了自己,沒有更多的考慮學校尤其是這一群可愛的孩子們。就算是自己有再多的理由委屈,中途走掉,扔下孩子也是很不應該的。這樣做給孩子和學校造成了很不好的影響,尤其是孩子中途換老師,孩子不僅僅要適應老師,老師也需要適應學生,這會讓孩子在一段時間內有松散的心態,而且也會影響孩子們成績?,F在想想,自己的想法很幼稚,但是那時候就是想不透。

           對于中途離職,肯定是要接受處罰的,因為自己犯了錯誤必須承擔后果。大家說我要畢業證,已經在長城面試了,就等畢業證了,或者跳槽其他單位,對于這樣的說法,我真的很委屈,我在這里敢肯定的說,絕對沒有這回事,這話可以經得起考驗的,畢業證我可以先放到學校,以示清白。

           李校給我打電話讓我回來,我為什么沒答應?不是不想回來,而是我有我自己的無奈。我其實很舍不得學生,走了之后也很自責,我也希望能回學校繼續陪伴孩子們。但我的父母歲數都很大了,自己也老大不小了,父母和家人都希望我們早點有個孩子,誰不希望順應父母的心愿呢?我身體一直不好,醫生建議我,想要孩子的話,就盡量在家安心休養,不能勞累。父母也不愿意我再去上班,所以我特別無奈,特別矛盾,也就一直沒答應李校再來上班。如果以后情況都穩定了,家庭什么事都沒有了,我肯定還會想再來集團上班的。

           不管我有什么委屈和難處,扔下孩子也是不對的,我也很內疚,學校給予了我成長的機會,發展的平臺,我應該感恩學校給我提供了這么好的環境,而不是中途離職給學生和學校制造麻煩。在此,對孩子、家長和學校,我想由衷的說一句:對不起!

     

    張丹丹
    2017年6月16日

     

    2017-06-14青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
    2017-12-28

    6月14日的干部骨干學習會,主要討論了小學原五年級一班班主任張丹丹辭職一事,涉事諸方與同學們從情、理、法等多個角度深入討論了這一事件,副班長孫萌,班長劉平,顧問孫二午、孫志華,輔導員孫大午做出了犀利點評?,F將有關內容整理如下:

    主持人李淑英:今天主要針對張丹丹離職事件進行討論。張丹丹原是小學五年級一班的班主任,去年她提出辭去班主任工作。學校做了說服工作,希望她能堅持到暑假,她也答應了。但今年3月29日,她突然遞交了一份辭職申請,說要結婚、買東西、身體不舒服,不干了。學校沒有同意這一申請,4月11日請假,她說要買結婚用的東西,之后就沒有來,再打電話,不接。我們給張成打電話,張成說也不知道她在哪兒。

    她沒有提前一個月申請,也沒等我們找到替崗老師,就離開了學校。

    學員張成:張丹丹是我愛人。去年她想辭去班主任工作,領導給她的答復是“還想不想在這干?”,意思是不當班主任的話,你就別干了,也沒說堅持到暑假。過年之后,我們馬上面臨結婚,她身體不舒服,就遞交了辭職報告,但辭職報告沒人收,也不找老師替補,最后她請了病假,就一直沒過來。前幾天,她過來要畢業證,學校領導給的答復是畢業證和工資都押著,想要畢業證,得拿1萬塊錢。

    我想,一個老師中途離職肯定不合適,她也覺得挺內疚,對不起孩子。不管有多大的困難、多大的委屈,應該把這個學期帶完。這一點,做的肯定不對,也愿意受到相應的處罰。同時,不管什么原因,學校不應該再押著畢業證,不合理。像張丹丹這樣的事在學校不是個例。之前也有老師離職,交了報告,學校還沒批準就走了,甚至有的老師報告也不交,直接就走了。所以我認為學校在用人管理方面應該完善一下。

    集團是一個包容、公平的平臺,要不然今天我也沒有機會公開說這個事,讓我把個人的意見表達出來,我希望大家都珍惜這個平臺。

    學員武彥昆:一、從法律角度來講,張丹丹如果提前一個月提交辭職報告,并把手頭工作交接清楚,是不承擔任何責任的。但她沒有把工作交接完,勞動合同法第四條規定:勞動者違反規定或勞動合同的約定,解除合同。對用人單位造成損失的,勞動者應賠償用人單位損失。

    二、學校押她的畢業證是不對的。勞動合同法的第九條:用人單位不得扣押勞動者的居民身份證和其他證件,不得要求勞動者提供擔保,或者以其他名義向勞動者收取財物。

    學校不押老師的證件,那么我們該如何約束老師?我認為于情于理都不應該押身份證和畢業證。學??梢酝ㄟ^其他的方式來解決這件事情。

    主持人李淑英:張丹丹2015年3月7日來學校,合同期為2015年3月7日~2018年3月。關鍵她是河北工業大學城市學院的畢業生,非師范類,試講之后,覺得基本素質可以,所以學校對她花費了一定的心思,也給她交了學費。通過多次講課、評課,她才逐步成為一個合格的教師。我把合同念一下:

    甲方:大午中學         乙方:張丹丹

    第十條:甲方有下列情形之一的,乙方可以隨時解除合同。

    1、以暴力、危險或非法限制乙方人身自由的手段強迫勞動的。

    2、未按本合同支付乙方勞動報酬或提供勞動條件、勞動保護的。

    第十一條:乙方非因為本合同第十條之原因而辭職,必須提前30天寫出書面申請,遞交甲方,甲方從接到乙方申請即日起,30天之內予以答復,如批準辭職,做好交接手續后,就可離職。如30天內未找到接崗教師,乙方必須等甲方找到接崗教師,并做好交接手續,方能離職,否則按乙方擅自解除合同處置。

    第十二條:在合同期內,雙方都必須按約履行規定的條款,一方違約或擅自解除合同,影響另一方,賠償違約金5000元。在視其后果責任大小,給予對方經濟賠償3000~10000元。

    第十三條:在合同期內,不允許參加任何縣市或公辦教師考試。如違反,離崗需交3000元違約金。

    輔導員孫大午:張成和張丹丹找我,我和他們談話。他們有些說法是有道理的,比如難以解決住房問題、班主任工作繁重、沒有婚假等,這些都可以解決。張丹丹為什么急于要畢業證?這是問題的關鍵。

    主持人李淑英:現在有的學校到處挖人,今天姚偉主任也收到了短信,想要咱們學校老師的聯系電話。我認為她急于要畢業證,就是因為有的學校在挖人,工資比咱們這里高,或者她是想考國辦老師。

    學員張成:我們剛結婚,想要孩子,現在她在家休養,至于以后上班再打算,已經不在學校上班兒,所以著急要回畢業證,并沒有去別處應聘。

    輔導員孫大午:在學校同意辭去班主任工作,還可以安排住房的情況下,為什么急著要畢業證?這個問題解釋不開,大家很難相信。多年以前,我是大午學校的校長,當時找了一個副校長,月薪是5千元(國辦學校老師的工資只有1千元)。三五個月之后,他連最后一個月的工資都沒要,就離開了,后來我知道是別的學校挖他,也做副校長,月薪1萬元。

    這種事情太多了,很多單位都會面臨這個問題,大午醫院的副院長石寒,可以結合醫院的案例,講講自己的體會。

    學員石寒:醫院發生過類似的事件,我現在從一封投訴信開始說,原文給大家讀一遍:

    尊敬的監事長先生:

    十分敬佩您,日夜為集團操勞,您辛苦了。我有一事打擾,請在百忙之中,為我排憂解難。我在大午醫院工作兩個月,參與門診急診、體檢以及住院病人管理。積極帶教下級醫師、組織講課,收住院病人5個,體檢幾百人。來集團前,我腳痛已4月余,每天下班后到保定做足部理療,我怕落下毛病,選擇十一后休息治療。成寶醫院多次找過我,安排我在急診科。上一天一宿,休息三天,有時間做治療。在大午醫院病人少了、體檢的人少了,干拿錢不好意思,所以我去了成寶,我想等集團醫院開業以后我再回來,醫院領導不干,我表態當下就回醫院工作,某些領導說了很多尖酸刻薄的話,我感到不舒服,所以我選擇離開。問題是9月份,我的辛勤勞動所得工資,不予發放。我覺得有點過分,望監事長明示。謝謝。

    寫這封信的是一位內科副主任醫師,2016年7月份上崗,月薪1萬元。9月底結束后到國慶節,她休了兩三天假,休假后仍然沒有上班。我們有明確的請銷假制度,她沒有按照制度走。我聽說她已經到成寶上班了,成寶醫院的照片墻上和院報上,已經有了她的宣傳材料。我跟她說離職有明確規定,要按規定辦理離職手續。你在大午醫院工作,這期間又到成寶醫院上班,這屬于欺騙行為。因為押著40天的工資,她不說辭職,也不說請假,就是為了拖到11月10號,拿走9月份的工資。我把話跟她講透了,扣罰了她的9月份工資。她投訴到監事長那兒,監事長了解了情況后,說應該公開處理,這對其他單位有借鑒意義。但我們沒有登公司簡報,只做了內部處理。

    公司規章制度第103條明確規定:工人離職應該提前1個月提出書面申請;技術員以及以上干部,應該提前3個月提出申請,經公司或分公司批準安排人員替崗后方可離職,否則造成損失由責任人承擔。

    監事長講過,制度是管壞人的,不是管好人的,這位大夫還有學校的張丹丹,都違背了我們的制度,沒有履行協議,中途擅自離職,對工作不負責任。這個大夫沒有把職業醫師注冊到大午醫院,所以我們沒辦法扣押她的證件。如果我們扣押了她的證件,第一,她不會輕易離開醫院。第二,如果把醫師證注冊到大午醫院,我一定是不會給她轉注冊的,因為她這樣做,就是在欺騙。

    如果醫院的大夫是正常離職,我一定給他辦理轉注冊、蓋章,甚至協助他到衛計委辦理手續。但是,非正常離職,甚至逃跑的這種行為,我建議扣證件。

    對于張丹丹事件,我也是這個認識。 

    一、張丹丹違約在先,因為已經簽訂了合同,她中途離職,應該接受違約處罰。1萬元的罰款甚至扣押畢業證,是必須要做的。

    二、武彥昆說法律有規定,扣押畢業證不應該,我不認同。

    學員李娜:學校的各位領導和老師本著對學生和對家長負責的態度,多次挽留張丹丹老師。做了太多的挽留。反思自己的工作,我沒有考慮到老師的感受,對老師關心不夠、體貼不到位,造成了張丹丹的離職,應承擔責任。

    學員盧愛萍:我認為可根據崗位的重要性,來規定離職應該提前的時間。拿電商來說,我們規定所有的運營人員必須工作滿兩年,離職必須提前三個月提出申請,并安排好工作交接,否則根據實際情況扣除一至三個月工資。

    商務運營也屬于特殊人員,培養一個人常常需要半年到一年的時間,還要到外面聽付費的課程。

    其次,當員工提出離職之后,部門領導應引起重視,并且找出原因,做出相應的規避方案。曾經有一個電商的同事提出離職,我并沒有在意,談完話就繼續工作,沒往心里去,也沒有招聘替補人員。過了一段時間,這位員工和同事發生了沖突,再次提出離職。雖然對他做出了相應的處罰,但畢竟耽誤了工作。

    張成夫婦找監事長解決問題,并沒有將事情原原本本地講出來,不說實話就是欺騙,我不喜歡這種行為。

    學員紀志濤:我們要勤勤懇懇做事,實實在在做人。張丹丹的行為有違集團思想,不是合格的大午人。如果想離職,就一定要先做好交接手續。

    建筑公司曾經有個保管員,沒有做交接就離職了,為工作增加了人為的障礙。

    人員流動是正常的,但作為領導,應該考慮員工的思想。領導多關心員工,滿足他們的合理需求,才能留住更多的人才。

    學員楊學東:張丹丹確實是違約了。我們的合同中規定,要提前一個月提出離職,并辦理好交接手續之后方可離職。但她在3月29日提出離職,4月11日就離開了學校。

    至于畢業證問題,我不認同武處長的觀點。如果我到了一個單位工作,如果對方要我的畢業證,我是接受的。

    學員姚偉:張成我們網絡信息部的,他戀愛結婚的事,和同事說的很少,如果知道他每天等這么長時間,我也會幫他倆找個宿舍。

    外校挖人的事確實有,有人發信息給我,讓我弄份大午小學通訊錄,我沒有給他。

    今天我問張成,為什么急著要畢業證?是不是去別處面試了?他說不是。同時我通過別的渠道,了解相關情況,張丹丹確實沒有去應聘。所以我覺得她要畢業證,無非是想心里踏實一點兒。

    學員趙隴:

    一、張丹丹老師在合同期內離職,是對孩子們不負責,對公司不負責。學校在她身上花了很多心血,她這么做是不對的。

    二、畢業證暫時不能給。因為她在合同期內違約了,等合同到期了,畢業證可以拿走。

    學員許來福:一、張丹丹和學校簽有協議,既然簽訂了協議,就是雙方認可的。如果不履行,就該按照制度或者協議處理。二、無論是老師還是醫生,如果置病人、學生于不顧而離開,于情、于理、于法都說不過去。三、成寶醫院的待遇比大午醫院高,醫護人員不能“有奶便是娘”,如果想走,可以按照集團制度,光明正大地走。四、學校和醫院出現了這種狀況,也應該反思我們自己的問題。是不是管理上有疏漏?是不是對老師或者醫生關心不夠?是不是對老師和醫生的職業道德上教育不夠?

    學員張明煥:首先說一點,不是所有的老師離職都是被迫的。去年有個老師嫁到秦皇島,婆婆得了癌癥,她得回去伺候。學校為她正常辦理了離職手續,工資全額發放。如果確實有特殊情況,比如生病、結婚等,大家可以協商。不是說你跟學校簽訂了合同,就賣給學校了。咱們是講人情道理的。今年3月份又有一個老師結婚,要去新疆,我們讓人家高高興興地走。學校的田雅靜老師,合同期還有半年,但她懷孕六七個月了,學校也不會設置什么障礙。

    值得注意的是,學校所說的“提前一個月”,指的是本學期結束前的一個月。

    我們確實押畢業證,如果老師突然走了,幾個班的孩子怎么辦?誰來教?同時,學校只要求新畢業的老師交違約金、押畢業證。為什么?因為這些老師沒有經驗,還需要培養。如果學?;ㄙM了很大精力和成本培養了你,結果你在協議期內就考國辦老師或者跳槽了,那你必須交1萬元違約金。不然學校太吃虧,心理不平衡。

    容城有個老師來應聘,當時不缺崗,我跟一位歲數大的顧老師商量,給顧老師調了崗。到8月底開學時,容城這位老師不來了,于是我就找到他家,讓他把違約金給我!

    學員劉建學:我是集團干部,也是學生家長。我覺得討論這件事,首先要考慮的是情理、道德,而不是法律。我們大午提倡的就是實實在在做人,可是有人正在偏離這個方向。我們應該反思,能不能站在道德和良心的基礎上,去考慮這個問題。既然我們要做一個大午人,就應該是一個有良心的人。

    學員田園:我的孩子從幼兒園開始就在大午學校上學,我非常信任學校的老師,因為我相信他們是有責任感的。但張丹丹老師的責任心不夠,作為一個班主任,這樣走了,沒有給孩子們一個交代,無論如何是說不過去的。

    學員王香玲:醫生和老師都是一個團隊的成員,應該有起碼的責任心。我贊同學校的處理方法。

    食品公司對一般員工的學歷證書,只留復印件,按照公司規章制度給予相應的工資待遇,離職的時候也不會扣留。但如果是公司培養的技術人員,他在公司取得的證件,既是他獲得的榮譽,也是企業應有的資質,這樣的證件不會分發給個人。

    要保護企業的正常運營,就得有補充梯隊,“一個蘿卜一個坑”是很危險的,一旦有人離職,就會誤事?,F在有些人就是看錢來的,在這里歷練一下,然后跳槽去其他單位,謀求更高的待遇。食品公司的規章制度規定,如果不辭而別,就扣除全部工資。這既是對當事人的懲罰,也是對其他人的告誡。

    一個企業肯定有正常的人員流動,所以重要崗位一定要有梯隊。我激勵每一個員工來競選食品公司總經理:你是我的梯隊,我是你的榜樣。

    學員李雪梅:每次來了新員工,石院長都叮囑我:住宿安排好了沒有?飯卡辦了沒有?因為這些細微的細節,可能會影響一個人的去留。有些人走,不是因為大的事情,而是一些小事。我覺得集團除了講理,更是一個講情的企業。醫院有個員工生了二胎,孩子身體特別不好,想照顧孩子。醫院領導經過協商,就很快給她辦理了離職。

    老師和醫生的職業都很神圣,只有老師和醫生有道德要求,所以才有師德、醫德。大家不要看輕這份職業,不能為了更好的待遇,就失去做人的底線,有奶便是娘。

    顧問孫二午:我說過,大午公司做了兩件功德無量的事情,一是辦學校,培養人,二是開醫院,為病人解除痛苦。這是集團的偉大職責,也是功德無量的事情。

    張成,你們兩口子結了婚,將來孩子上學的時候,他們的老師跟張丹丹一樣,你們會怎么認為?不負責任嘛!

    當兵的人,如果部隊不給婚假,他就不能結婚。軍隊是一個組織,學校、醫院和集團同樣都是組織,應該同樣按組織的規定辦事。

    公司有規章制度,犯錯誤的人總是少數,因為有道德維系著。監事長說過,話就是合同,你承諾了,就得干下去,人是要有責任心的,如果這山看著那山高,可能收入暫時會高一點,但從長期看,不一定有好結果。

    那些頻繁跳槽的人,常常是越跳越不行。因為一個人要想有成就,必須在一個地方、一個領域扎下根來,本領是靠毅力堅持來的,是熬出來的。

    跳槽不是光發生在學校,飼料公司也有,一廠的一個會計,提出辭職,公司不愿意讓她走,可她還是突然走了,臨走前,她把所有交接的工作拉了一個提綱,說得非常詳細,也不涉及經濟問題,咱們也就沒追究她。

    我覺著按德行說,按民族傳統說,你對你個人負責,就等于對集團負責,不要唯利是圖,有奶就是娘,希望大家保持中華民族的好傳統,講仁、講義、講良心。

    顧問孫志華:制度是維持公司正常運作和發展的底線。

    集團從建廠之初就制定了制度,每年都在征求大家的意見,逐漸修訂、完善?,F在集團發展越來越快,需要越來越多的人加盟。在招聘的時候,各單位首先要重視應聘人員的道德品質,其次新人要認真學習管理制度。

    來到大午集團,就得認可集團的管理制度,違反了合同,就按合同說話。我敢說,集團90%以上的人都用不到合同和制度,因為絕大多數人的良心和品德是好的。

    多年以來,我們也處理過一些人,原來鍍鋅廠有個大學生,沒按照制度辦事,公司扣了他好幾個月的工資;孵化設備廠的一個大學生,當了廠長,學到了技術,就辭職不干,集團不允許,一直追究他的責任。

    公司的制度是底線,誰違反了就要受處罰。

    其實公司制度非常人性化。很多員工有合同、有協議,同樣平安離開集團。有的去當兵,集團還歡送他,有的考上了大學,集團還要培養他,甚至給他預留崗位,回來就可以上崗。

    班長劉平:我覺著今天討論這個案例是非常有必要的,除了學校和醫院,其他公司也可能有類似的個案。

    張明煥校長說得很到位。從李娜主任的發言,可以看出她的無奈和委屈。如果張成思想認識不到位,我建議秘書處讓他回家反省,如果認識上去了,可以把今天學習會的內容跟你妻子談談,甚至拷一份光盤給她。

    對于武彥昆的發言,我持反對意見,大午公司發展了三十多年,沒有做過違法的事情?,F在各子公司發展情況不一樣,種禽公司的員工要壓2個月的工資,因為飼養工作也不能隨便換人,雞也認人,中途換人會影響雞的生長和產蛋率。

    學校押畢業證,不是扣押,而是質押。有的公司業務員,要交押金3千到5千,以防止業務員跑私活。

    張丹丹的問題,實質是個職業道德問題。她沒有職業道德,只考慮自己的小家。為什么這么說?她是河北工業大學畢業的,并不是師范類院校畢業。集團制度規定:對于來廠不懂技術,經培訓或多年實踐,能夠獨立工作的,必須在廠工作滿5年。張丹丹來的時候不是師范類學校畢業的,也沒有教師資格證,換而言之,她是沒有技術的。學校覺得她有潛質,才加以培養。嚴格來說,她最少要在這里滿5年。

    同時,集團還規定,“工作年限不夠,要求辭職的,在規定期限內不得從事此項工作。否則,加倍繳納技術培訓費,數額一千到兩萬元;來廠時不能獨立工作,經過培訓能夠獨立工作的,必須在廠工作滿三年;年限不夠,離廠后從事此項工作,或者年限已滿,離開公司,從事本廠競爭性工作的,也要繳納培訓費,數額按全部工資的加倍。為了落實以上制度,各單位可以簽訂勞動合同,采取勞動擔保的方式,具體細則,由各子公司規定,業務人員和其他有關人員參照執行”,這個制度有必要印在簡報上由各子公司參照討論。

    張丹丹擅自離崗,顯然違背了合同。即便沒有合同這么做也是不對的,學校別說押畢業證,交保證金也是應該的。這樣做是對孩子負責,學校要是不對孩子負責,還叫什么學校呢?

    結婚,是一個理由;生病,也是一個理由。但嚴格來說,學校的老師不應該在任課期間結婚、生孩子。如果你請10天假,這期間要不要換老師?孩子最怕換老師,因為教課方法不一樣,教育風格也不一樣,會直接影響孩子的成績。嚴格地說,老師是不允許請假的,除非是特殊情況,比如生老病死,實在沒有辦法才能請假。生孩子好像是很好的理由,可你去生孩子,半年的產假,學生們怎么辦?老師懷孕應該給學校打報告,好讓學校及時做出安排,免得耽誤孩子的學習。

    張丹丹和張成對學校不感恩,怨聲載道,認為學校不講情面,可如果今天給你開綠燈,明天給他開綠燈,那咱們學校怎么管?還要不要考慮學生?擅自請假、離崗,就是沒有責任心,沒有責任感,沒有功德心。這樣的人不配成為老師! 

    她的這種行為,一定要按照制度處理。

    職業精神問題?,F在人力資源部組織講解員培訓,我覺得這個活動偏離了集團思想。

    集團的理念是艱苦奮斗,大午集團的成就很多都是加班加出來的,不是在8小時內干出來的。全天搞講解員培訓,為什么不可以利用業余時間?這個培訓無非是對集團旅游的講解,參加培訓的集中在一起,又唱歌又演說,但為什么不到各子公司去實際看看?我們的科室人員,首先要對業務熟悉起來,不要只做表面文章,我們要深層次協助各生產單位,把工作做到位。

    集團強調“樸素誠實勤奮”,講解員培訓活動,沒有做到勤奮。說白了就沒有職業精神。我們講,“干一行愛一行”,對自己所在的行業,要有敬畏之心。

    武彥昆死摳法律條文,你了解大午集團多少?你了解生產單位多少?建議你們多到生產單位了解情況。

    概括來講,我們做事一要有職業道德,二要有職業精神。我們大部分人的職業道德都很好,但有的人缺乏職業精神。

    副班長孫萌:我從三個方面講。

    第一、談談事業、感情與責任。

    我在建筑公司問我們的干部:如果哪一天公司不讓你干了,你能不能接受?他們不說話。我說,如果不讓你干了,你就心平氣和地離開,說明你對企業沒有負責。應該認準這個地方,把自己的一生都投入進來,對自己負責,對團隊負責,把自己的工作做成事業。為什么這么問?因為建筑公司也有類似的情況,有的骨干年底發了獎金,結果一兩個月后就不來了,干部卻不關心這樣的事情,這讓我很心疼。我不是心疼那點錢,讓我心疼的是這個團隊的精神面貌。

    干部得負起責任來。當員工受到委屈的時候,要關心他;當員工做出成績的時候,得肯定他;員工思想出現問題的時候,要教育他。絕不能員工出了問題,連管都不管就放棄他,這不是咱們團隊的作風,我們的團隊是講感情的。

    人的一生如果追求的僅僅是錢財,那這一生就太沒有價值了。應該有自己的事業目標,如果一個團隊認為不需要你的時候,不要心平氣和地接受,如果接受了,就是對自己不負責任,也是對團隊和企業的不負責。

    我們干部骨干學習班的同學,大部分都是干部,應該有強烈的事業心,有自己的奮斗目標。不要僅僅看眼前的利益和得失,如果我們能夠把工作當成事業來做的話,一把手能夠當好家,組織好團隊,那工作起來是有樂趣的。

    第二、談談理和法。

    李雪梅同學說,只有醫生有醫德,老師有師德,其他行業基本不涉及道德。我認為這個說法是有些天真的。世界上所有的工作、崗位,都存在職業道德。我們常說的“站好最后一班崗”,其實就是職業道德的體現,如果一個人對自己的工作沒有責任感,沒有責任意識,因為眼前的利益,隨意放棄自己的工作,那他就是一個缺乏職業道德的人。

    對于這樣的人,講法常常是講不通的。在大午集團,首先是講情,其次講理,最后才是制度。學校曾經有過多次老師中途不辭而別的事例,咱們想起訴,法院根本就不受理。所以很多時候,法是講不通的,只能講理。如果雙方能夠講理,能講得通,就可以保證基本的秩序。

    有個姓唐的老師,原來在北京的一家私立學校教課,因為拆遷,學校沒有了,于是他到咱們這里應聘,做了班主任??墒?,他只在大午學校教了半年,就又在北京找了工作,寒假開學后,他沒有來學校,直接去了北京。更可氣的是,他把學生的生活費都帶走了,學校費了好大的勁才把學生的錢追回來。在現實中,對于這樣沒有道德的人,法律根本沒有任何制裁的辦法,怎么用法律來約束他?

    所以,我們要強調,任何行業、工作、崗位,都需要人們有職業精神,職業道德,絕不僅僅限于醫生和老師。

    第三、反映問題要實事求是,不能欺騙領導。

    張丹丹曾經答應過李校長,要堅持到這個學期末??傻搅巳碌?,她提出辭職,連工作都不要了。4月11日請假后,干脆就不來了。

    我曾經特意與平校長、李校長溝通張丹丹的事。平校長說,李校長已經向張丹丹道歉,張丹丹很感動,哭了,也答應回來上班。但她并沒有回來。學校干部認為她有可能是想報考國辦教師或者到其他學校任教。

    我想,如果真是因為工作上的問題,李校長是小學的一把手,已經承認對老師關心不夠,并真誠地道了歉,張丹丹也接受了,那就應該回來上班,繼續給孩子們上課??蓮埖さげ]有回來,那我不得不懷疑她是想跳槽或者報考國辦教師。

    張成和張丹丹既然向監事長投訴,就應該實事求是,把事情說清楚。到底是對小學干部有意見還是想跳槽?即便是想跳槽或者考國辦教師,都應該坦誠地公開。剛才張明煥校長說的很對,并不是簽了合同,就賣給大午學校了。張丹丹是非師范類院校畢業生,她能夠教學、當班主任,是學校培養了她,所以她單方面離職,不遵守協議,應該承擔相應責任。

    但他們向監事長投訴,卻沒有做到實事求是,投訴說對學校干部有意見,卻盯著畢業證想去其他學校。這個性質就嚴重了,有欺騙的嫌疑。這是最不能容忍的。

    輔導員孫大午:張丹丹這件事其實并不是很大。張成和她一起找到我,我也承認他們說的有一些道理,學校領導對老師的關心確實不夠,應該反思。張成也認為自己和妻子有錯,也要反思。

    嚴格來說,教師在學期中間結婚,是不妥的。學校領導有必要提醒年輕教師,結婚和生育要安排在假期,以免影響教學工作。

    本來我以為事情已經解決了,但張丹丹堅持要畢業證,這引起了我的警覺。我認為張成和張丹丹沒有說實話。

    張丹丹不是師范類院校畢業的,沒有教師資格證,在這里教了兩年書,是大午學校培養了她。這樣,根據集團制度,張丹丹在五年之內,不能到其他學校執教,想跳槽是不可能的。張成是個副主任,要好好想想這個問題。想不通的話,可以上法院。

    應該說,大午集團一直處于發展中,即便領導花很多心思,關心下屬和員工,也不可能做到人人滿意。因為一直在發展,就會出現的新事物、新情況,我們在努力完善,但新的不足總是不斷出現。比如說漲工資,我問過學校的情況,老師的工資不低,也不高,暑假過后準備調高一些。但其他個別學校的老師,月薪非常高,我們學校短期內是達不到人家的標準的。這該怎么解決?沒有辦法。

    有的企業現在如日中天,非常紅火,所以大肆擴張,什么行業都要插一腳,到處挖人??蛇@樣的企業能夠持久嗎?五年以后,十年以后,會不會煙消云滅?徐水原來有很多大企業,堅持到現在的有幾個?如果看不透這種情況,這山看著那山高,就會走錯路、搭錯車。

    武彥昆是學法律的,就更應該明白,這個畢業證是質押,不是扣押。這完全是兩個概念,一定要認真體會。

    什么是法?法是要合乎情理的,對于普通人來說,良知就是自己的大法!要是人沒了良知,講法律又有什么意義?

    總之,我們有不足,需要努力改善,但不管怎么完善,在發展中也會存在不足。比如說龔世文,他寫總結抱怨大午集團塵土飛揚。我們在不斷發展,會停止建設嗎?只能用灑水車灑水,減少粉塵,完全杜絕是不可能的。

    不管我們存在著多少問題,都不是你中止合同的理由,更不是你擅自跳槽的借口!

    醫院離職的大夫,乍一看,她說得很有道理。其實,她請了假之后,就到別處上班了,因為那個醫院給的工資高。這不是欺騙是什么?張丹丹的情況,張成很清楚,她做什么工作都可以,但絕對不可以從事教師行業。否則集團就可以起訴她。

    今天的學習會主題是臨時加的,事前沒有商量,所以大家都沒有準備。咱們要習慣這樣,拿出案例來就討論。不要在底下做足了準備,都準備好了,有意義嗎?以后的學習會,就是要拿出案例來,當天發生的事情最好。拿到這兒就說,然后大家發言,不要怕說錯了。

    我們要清楚,張成夫妻找我,沒有問題。有不同意見就盡管說,不要一言堂。即便說得不對,挨了批評,也無所謂,只要以后認識到位就好。

    舉個例子。大家知道,我們內部職工孩子上學是有優惠的。人力資源部的張艷朵在總結上說,孩子上學費用減半,但還是有壓力,因為這些費用是先要全交齊了,然后再隨工資返還補貼。為什么要交齊了呢?原來有些人為了孩子上學,就到集團上班,做臨時工,等孩子入學了,優惠政策享受到了,家長就離職了。補交非常困難,所以才有了這種制度。張艷朵希望直接就交一半兒,為什么?她在這里買了房,而我們對買了新民居房子的人,孩子上學費用也是減半的,由于買了房的人不可能隨時走人,所以買了房的人,孩子上學交費是直接交一半兒。于是她認為自己可以直接交一半兒。她的話看起來有道理,可是這里邊有個問題,學校出臺給買房者的優惠政策時,學費住宿費比張艷朵的孩子入學時要高。學校有規定,“老生老政策,新生新政策”,所以,張艷朵既想少交費,享受“老政策”,又想直接交一半兒,混合享受兩項優惠政策。我們要清楚,給購房者的孩子優惠,是賣房的促銷政策,給職工孩子的優惠,是集團給職工的福利,這是兩個完全不同的概念。人力資源部本身是政策的制定者,當涉及個人利益的時候,如果跳不出去個人利益的局限,怎么制定政策?現在集團制定了新政策,購房者孩子上學,只享受三分之一的優惠,算解決了這個問題。

    張艷朵寫總結,沒有錯。但你事后要反思,自己說的對不對?因為你要提升,要進步,對現有的政策和將來要出臺的政策,要有新的認識。

    今天張丹丹的案例,也反映出集團的制度需要完善。班長讀的條文,其實早過期了,現在違約罰款一萬到兩萬元,太小兒科了。我提議上三會起草,凡是違約的,違約金就是一萬到五萬元。

    領導發現下面有不好的苗頭,就得給它導導向。只要我們敢公開透明,管理下沉,什么問題都能解決。

     

    (整理自6月14日干部骨干學習會)
    秘書處  整理

     

    2017-05-31青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
    2017-12-28

    學員溫亞坤:

    主要從以下幾方面談談感受:

    一、建筑公司今年的改變。去年工人一直住在新民居11號樓,給物業帶來了很大麻煩。今年開春,我們租了4個活動房,又制作了10多個。隨著外包施工隊的住宿人員增多,為了便于區分管理,來回搬了幾次宿舍。一般都是晚上下班后搬,隊長有情緒,工人們更是不情愿,大多不想住上鋪,其實我自己也覺得委屈,每次搬宿舍都是下班后去的,加班不說,還得生一肚子氣,最后還得哄著工人,把宿舍搬在了一起。

    二、說說生活區食堂的事。內部食堂成立后,得到了兄弟單位的幫助,我們的食堂一開始只有張振永師傅一個人,是原來職工食堂的。小學餐廳幫著烙大餅。后來由于進出校門不方便,徐主任跟牧野風協調幫著我們烙大餅,牧野風大概10點上班,我們10:40就得去拿大餅,最多的一次拿32張,很感謝烙餅的阿姨們。學校的采購員蘭姐幫忙買菜,沒有他們的幫助,食堂工作不會進行的這么順利,“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,團隊的力量是強大的。

    三、加班飯的問題?,F在天氣越來越熱,加班打灰都是連著上十幾個小時的班,好幾次打灰在職工食堂報的加班飯,都不滿意。隊長跟項目經理反映到辦公室,后來在八角亭定了一次飯,感覺性價比高,工人們也覺得不錯。第二天八角亭的負責人說職工餐廳找他們了,不讓他們再接待我們,當時十分氣憤,可又不知道該怎么辦,之前給職工餐廳提過意見,可是效果不佳。后來楊新穎處長跟我們說有問題多反映,還專門為我們上了廚師,可菜品質量還是不穩定,希望職工餐廳菜品保持住。

    四、學校收費的事。我的孩子在大午幼兒園上了三年,把孩子放在這里我很放心,班容量少,老師照顧得很好。今年該上小學了,學費上漲,內部員工給予補助,我覺得高收費對應的是高標準教育和服務。如果一個學校宣傳的很高大上,但是學費很低,我覺得不會有人相信學校有多好,學校既然把學費提高,肯定會提供更優質的教學,我們應該相信學校相信集團。

    五、說說轉賬的問題。每到月底,各種費用轉賬票據都匯集在辦公室,完善好了再通知對方來拿。建筑公司對外轉賬,特別困難,因為去年我負責轉過賬,領導不好找,找到不好批,價格存質疑,一拖就是十天半月,跑個幾趟一點也不新鮮,建筑公司現在工程量很大,一般都不愛接零活,嫌轉賬麻煩,都是辦公室臨時安排,所以希望各單位能夠多一些理解及時轉賬。

    六、最后說說我自己。我是2015年3月來的建筑公司,一開始在工地管庫,當年9月被調到辦公室工作。這兩年多得到了鍛煉,感覺成長了許多,感謝公司給我這次機會,我會更加努力地工作回報公司。

    學員姚勇:

    我是今年2月21日到集團工作的,到今天正好100天。工作100天以來我最大的感受是,在大午集團找到了家的感覺,在這里工作就像在做自己的事業一樣,沒有理由不好好干。

    在其他單位沒有老板會在意一個普通員工的想法,公司的制度只要執行就可以。開會的時候只是老板一個人在上面說,其他人在下面聽。而在咱們大午集團,半個月一次的學習會,所有干部和骨干一起討論公司經營過程中出現的問題,并提出解決方案和合理建議,每月的工作總結也讓人各抒己見,這在其他公司是不可能做到的!

    下面說一下廣告部的工作職能和目前的運營情況。

    新的廣告部于4月20日正式成立,隸屬于司直?,F在我們部門總共有8個人,具體的組織結構是:孫碩總任經理,負責全面工作;原秘書處帶班長連嬌和我任副經理,負責具體事務;舒振武負責塔牌建設、運營;楊喜龍、張立濤負責設備操作、后期安裝;原秘書處劉文靜負責辦公室工作;財務處張明宣負責往來賬目。

    原廣告部主要職能為塔牌建設和運營,在集團領導的支持下,我們逐步擴大業務范圍。5月初采購了噴繪機、戶外寫真機等設備,電焊機、切割機等工具,以及各種廣告耗材;可以承接大型噴繪、戶外寫真、車貼、燈箱、條幅、各種標志牌等業務,也可以外協名片、印刷品等,基本可以滿足當前各子公司廣告業務的需求。我們下一個目標是開展縣城和集團周邊的廣告業務。 

    學員李娜:

    5月27日,公司組織觀看監事長蒙冤入獄的視頻,我父母也是公司的忠誠員工,小時候父母就給我講過“5·27事件”的經過。我大學畢業后,來公司工作7年了,對公司的了解很深,公司一路走來,確實不容易。

    企業是我們大家的,企業有困難的時候,我們大家要凝聚在一起,一起來承擔風雨。更重要的是,公司這種堅強的意志,不屈不撓的精神和樂于助人的魅力,感動著我們。我作為年輕的一代,向與集團真心相伴,共同走過“5·27事件”的所有前輩們致敬!是你們經歷了風雨嘗盡了心酸苦辣,才有我們今天這么好的平臺,讓我們這群年輕人,有展示自己才華的機會。

    我來公司7年了,一直心懷感恩的工作。記得剛剛在財務實習的時候,我因工作失誤虧了1萬塊錢,心里特別痛苦,感覺很丟人,對不起領導。那段時間不知怎樣過來的,這種事情在別的公司,肯定會被調離崗位接受調查,或者面臨更嚴重的懲罰。但是公司一天都沒有停我的職,讓我繼續在這里工作,我非常感動。為了回報公司和領導,我這些年一直努力工作,得到了領導和大家的認可。

    學員李敬:

    在簡報上看到,崔總的工作總結里說舉辦美食節的時候,有客人反映食品有酸臭味道、菜品太貴。我們對這件事做了討論,我們的服務質量是否過關?我們的服務和菜品是否能提高客人的回頭率?孫芳芳經理的工作總結中提到,個性化服務、提高回頭率、打造高性價比。監事長也提到,要感動客人,只有好心的人才能夠感動客人,比如客人點餐點多了,我們可以友好地提醒客人。

    前段時間有客人說,要小份的涼菜。我沒有多想,就直接答應了,因為我感覺這是理所應當的事,因為之前劉總也批評過我們,說為什么涼菜沒有小份?如果我們5個人的話,可以這個半份、那個半份,這不是為了客人著想嗎,不是為了提高客人回頭率嗎?當時我跟涼菜間的一位領班溝通,他第一句話就說不能做。為此,我們展開了討論。如果一個帶班長不積極,怎么領導其他員工成長呢?客人的要求,我們就應該尊重,而且又不是過分的要求。

    第二個事件就是花蛤事件。這段時間花蛤經常被退菜,服務員就把退菜端到后廚,已經退過幾次,但是沒有找根本的原因。這幾天,謝經理問這個花蛤為什么老被退菜,就端到后邊跟廚師長交流,說咱們這個花蛤肯定有問題,要不客人怎么老退呢,都反映吃著牙磣。廚師長還沒說話呢,他身邊的廚師就說,海鮮類本身就是牙磣的東西,我們就感到很詫異,別的酒店賣客人怎么沒有反映牙磣的問題呢?所以我感覺還是思想態度的問題。

    第三個案例是皮蒜羊排的事。這是一個肉菜,客人幾次提出量少,但是我們都麻木,沒有改正。前段時間趙總也提到這個問題,我們才意識到沒有尊重客人的意見,為什么非要等到領導說的時候,才有這種意識呢?我們的思想還有待提升,所有的問題都是思想態度的問題。我們的營業額為什么會虧損呢?跟每個人都息息相關。當然我們餐廳大部分人都挺積極,能聽進別人的意見。

    什么是我們的財富?許總就給我們總結了四點。第一,敢負責任的員工,有這種員工,就是我們的財富。第二,就是敢給我們提寶貴意見的客人,有這種客人,也是我們的財富。第三點就是敢批評你的同事,因為涼菜小份事件,我跟這名領班也發生了一些小沖突,但是我希望他能夠聽見大家的話,能夠做到提升,然后跟著咱們團隊一起走,這樣我們的餐廳才會提高。第四,一起團結奮進的集體。我很感謝在這一段時間,能夠幫助我們的領導、同事,正因為他們的幫助,才讓我們有所提升。

    學員陳晨:

    大午城是一個好人相聚的地方,在這樣的企業工作,感覺特別踏實。我們的企業文化中,有一條是“勤勤懇懇做事,實實在在做人”,一個家族能夠興旺,是因為有好的家風;一個企業能夠傳承百年,是因為有好的企業文化。

    “勤懇做事,正直為人”,說起來容易,做起來很難。沒有多少人或者企業能堅持下來。大午集團就堅持下來了,我覺得這兒特別適合我,不用去應付復雜的人際關系,還能有穩定的收入。下面談一下在集團工作以來的幾點感受:

    第一是幸福感。我已經在這兒安了家,每天的活動半徑不超過1公里,每天都能跟家人一起吃飯。家人能夠團聚在一起,就是幸福。我們一家4口人,能守著年邁的父母、能守著年幼的孩子就是幸福。

    第二是安全感。在這兒上班不用擔心拖欠工資的現象。只要踏實工作,工資不會少發。我爸爸是2008年來大午集團上班的,他說這兒的工資比縣城的工資要低,但是他一直堅持到現在。我們村在外面務工的人員,都有拖欠工資的現象。我們村來這兒上班的越來越多,說明認可集團的人越來越多。

    第三有希望。集團的私企立憲制度,只要把工作干好,你就有自己的事業。不用非得自己去做生意,有一個好的工作,有一個好的成就,也算是一種收獲。這個公司值得我去追隨,值得我去工作。好多人問我,你打算在這個公司干多少年,我說我會干一輩子。

    學員孫曉娜:

    我來自大午醫院,是一名內科大夫。接下來主要講三點:

    一、觀看了“5·27事件”視頻之后,我的心情久久不能平復。2003年5月27日那天,莫名的磨難降臨到大午集團,公司高層被抓,資金被限制,生產被停滯。在這種情況下,我們集團依然堅強的挺了過來,而且發展的越來越好。不拋棄、不放棄,成就了我們現在的大午集團。

    二、我的一次接診經歷。去年9月20日,劉總去醫院看病,當時張大夫和我在內科門診。當時癥狀是過敏,考慮到怕吃的藥和抗過敏的藥兩個起作用,就去拿藥的說明書。我出去以后回來就說,可以查一下手機。當時,我應該直接去拿說明書。但是我也想解釋下,我說的查手機不是百度,而是“精至手機藥典”,是一個專門查藥品說明書的軟件。只要你輸入一個藥名,就可以查到和紙質說明書一模一樣。通過這個事情我認識到,在以后接診病人的過程中,一定要站在病人的角度看問題,不要說一些專業的醫學術語,避免和病人的溝通產生問題。

    三、5月份是大午醫院的體檢月。在此期間發現了很多高血壓和脂肪肝患者。血壓高的患者不要慌張,這個可能是跟你的情緒,比如說緊張、飲食(平時吃飯的咸淡)、吸煙、喝酒、運動后(比如說體檢時樓上樓下的來回跑)等都有關系。如果排除這些原因,血壓還是高的話,那你就要重視了。還有一些輕度脂肪肝的患者,可以通過飲食控制,少吃脂肪高的東西,多吃一些蔬菜和水果,還要增加平時的活動量,隨著時間的推移是可以恢復的。

    學員李謀勇:

    我來自新大公司,現負責銷售部的全面工作。針對《簡報管理論壇》中談到高薪員工的條件,就幾個關鍵詞談談體會。 

    1、積極 :2014年8月加入新大公司前身,當時通過對崔莊村養豬戶的感動拜訪、疝氣手術服務開發了第一個客戶,第一次購買了4包開口料?,F在,我從銷售員做到了銷售經理,也在這里收獲了愛情,一家3口在新民居住,享受著公司的福利,包括帶著家人到海南、北京旅游,我感覺很幸福!

    2、效率:2016年3月為了一個訂單,從遼寧鐵嶺開原帶客人開車用11個小時行程915公里,來公司參觀,完成200頭母豬、38頭純種豬的銷售。

    3、團隊·平臺:我做飼料銷售時曾和小團隊把區域銷量從240噸提高到1300多噸,我時常反問自己,那都是我的功勞嗎?不是!因為有團隊的共同智慧與竭力付出。更重要的是客戶更看重企業的美譽度,所以平臺的競爭力才是根本。

    4、忠誠·進?。鹤鳛橐幻麪I銷人員,企業要的是產品銷售業績、結果??墒钦劦綄W習,大家會感覺忙,沒有時間。

    現在最可怕的是,不知道敵人是誰,他會用什么方法與你競爭,有一句話與大家共勉:“夢想不像土豆,種下去一定會有收獲,但不播種,不努力、一定不會有收獲”。堅持自己的夢想,不忘初心,以老板的心態,完成目標、創造價值。

    學員周如意:

    我在大午食品徐水辦事處工作。之前,在內部專賣店干了8年,專賣店最大的變化,是由2個人變成了4個人,月銷量從2萬多到最多一個月65萬多。在2016年內部專賣店目標銷售額350萬,實際完成372萬。非常感謝以前的團隊和領導,如果沒有他們,我們內部專賣店不會超額完成任務,也不會免費帶薪去云南旅游6天。

    3月26日,徐水專賣店轉型為辦事處,我調到了辦事處工作。我主要負責那邊的店面零售工作,協助周經理負責那里的直屬業務,非常感謝領導給予我的信任與支持。我一定不辜負大家對我的期望,早日熟悉辦事處的業務。

    1198期簡報上輔導員說的不以盈利為目的,就是微笑著掙錢,一個人的微笑是善良的。如果走進我們店的門口,我們就會微笑服務,不管你買不買我們的東西,不買東西我們也會以禮相送,這就是好人、善人。“微笑服務在第一線”這句話時刻提醒著我們,在我的心中,第一時間想到的就是微笑。

    學員閆麗華:

    5月27日,大午小學組織全體教師,利用午休時間觀看了集團蒙難的視頻。目的就是號召所有的老師,珍惜集團給我們搭建的平臺,勿忘過去,珍惜現在,奮斗未來。我是“5·27事件”的親歷者,2003年臨近暑假開學,自己很無奈地離開了這個奮斗了一年的工作崗位,踏上了迷茫的求職之路?,F在想想當初失業的迷茫,還有求職的艱辛,各種滋味只有自己心里清楚,我深刻體會到了企業的穩定和強大,對每一個員工來說是多么的重要。

    大午醫院的服務態度、醫療水平有了大幅度提升。學校的老師和孩子們深有體會。醫院剛開始進行整頓的時候,高建成醫生跟我聯系,說組建一個醫務群,我把班主任和醫生建立了一個群,現在小學班主任醫務群有77名成員。孩子們在門診就醫之后,醫生會第一時間把孩子的病情、用藥情況和班主任溝通,囑咐班主任和老師們,要讓孩子按時吃藥,并時刻關注病情,現在醫院的服務老師們都很認可。

    學校班主任經常反映,孩子們小,經常扭腳、扭胳膊,在咱們大午醫院拍片,片子出來以后發現骨頭錯位了,或者是輕微的骨折。但大午醫院沒有專職的骨科醫生,還得拿著片子到別處進行治療。

    有個孩子,晚上翻身把右手的大拇指折了一下,我們認為孩子的拇指骨折了,七拼八湊借了2000元去縣醫院掛了急診,片子出來說是拇指關節錯位。帶著片子到了住院部的10樓,讓醫生進行捏骨,捏了10分鐘左右,又開了張單子讓再次拍片,便又去交了費拍片子。結果一看,孩子拇指關節還是錯位,就把捏骨的醫生從10樓叫下來,照著片子給孩子捏骨,捏了幾次才好??赐暌院?1點多了,家長趕過來把孩子接走了。一路掛號拍片子連車費共花了485元。希望大午醫院盡快完善各科室,尤其是骨科醫生能夠盡快到位,真正成為咱們家門口的醫院。

    學員馬丹:

    我來自肥業公司,現任崗位是化驗、采購。今天我主要跟大家分享三點。

    第一,今年是我第二次觀看5.27視頻。在這里工作的一年多的時間里,榮辱與共的信念已經融入到我的思想里、身體里。雖然我沒有跟前輩們一起經歷過“5·27事件”,但是我相信我們都有一個共同的信念,勿忘過去,奮斗未來!

    第二點,震驚整個集團的馬戲嘉年華表演。當時,我也是花錢買了內部票,后來通知我們說內部員工可以免費觀看,于是就讓我婆婆用我的票過來觀看。演出完畢后,我婆婆跟我說了兩件事,她說她這一輩子也沒看過這么精彩的表演,而且還是現場表演。這一句一輩子,讓我感覺到即使我花再多的錢買這張票,心里也是值得的。還有下臺階的時候,服務員說,你下臺階慢點,出來的時候還指引我怎么往外走,哪邊是往外走的通道。通過看馬戲演出,不僅增進了家人之間的感情,也在朋友之間傳遞了基層的正能量。我們公司這種不以盈利為目的的指導思想,不是正在發芽和壯大嗎?

    第三點,前段時間我們的業務經理說,現在xx村玉米肥的零售價格跟我們的批發價格差不多。于是我們就讓她買回來了一袋,說實話,玉米肥的包裝非常精美,我們就撥打了上面的熱線電話,提示“對不起,沒有此號碼。”然后在網上查了這個肥業公司的網址,也沒有。于是我就拿著這個樣品進行化驗,化驗三次,總含量標明氮、磷、鉀48個含量,檢測出來是40.8個含量。按最低標準,每個含量50塊錢計算,這一噸化肥的價格就差400塊錢。我們會肯定自己的產品合格出廠。比不了價格,我們可以比服務,比不了銷量,我們可以比質量。我們不坑人、不騙人,勤勤懇懇,踏踏實實。我相信我們肥業公司一定會做強做大。

    學員張平:

    5月22~26日,我們一行31人到上海、杭州5日游。這次旅游溫泉度假村是受益最大的,我談談這次旅游的感受。

    一、共享單車

    前幾天溫泉會館門口停了幾輛,我用手機掃了一下二維碼,但是二維碼被劃掉了,沒掃出來。這次出游看到了共享單車的好處,尤其是咱們大午集團,面積很大,來這兒的游客想轉一轉,不一定坐觀光車,如果共享單車能夠引入到集團,對溫泉度假村很有好處。

    二、迪士尼的護嬰室

    我們這組出游李思緒經理帶著1周歲的孩子,孩子不舒服到迪士尼去看,本來覺得有醫生看,就已經很好了,但拿藥還是免費的,李思緒作為家長就特別感動。溫泉也作為旅游行業,現在如果有客人不舒服,我們會帶著去大午醫院診治,但是在這一點上我們創造的感動還不夠。

    三、演藝版塊

    現在演藝版塊由許總負責,也在招聘人員,藝術團人員除了平常排練和一些日常工作,也可以比如在樂逍遙門口,安排一些相應的娛樂項目。

    四、快捷通道

    在迪士尼樂園有一個快捷通道,我想溫泉、水世界是不是也要開通VIP通道,讓客人快速進去。但是,在迪士尼樂園,有人在快捷通道排隊上面動腦筋,給錢直接帶人進去,這種情況要避免出現。

    在排隊過程當中,我還看到了一些給迪士尼丟分的現象。我錄了一段視頻,發到了第三批旅游的董事群里,當時有不少的服務人員與游客發生沖突。我們溫泉度假村一直在講,要做給集團加分的人,不要做給集團減分的人。

    學員石寒:

    我們組討論了這次上海杭州之旅的認識和想法,先說好的方面:

    一、文化值錢。導游在每個景點都是以歷史文化為起點介紹,不管是西塘、西湖還是千島湖,都追溯了其歷史文化。我想到我們企業所在地,郎五莊一帶歷史悠久,是燕南趙北之地、兵家必爭之地、中原農耕文化和北方騎射文化交匯之地。我們的年輪就要從憋悶疙瘩、從養1000只雞50頭豬開始。如今我們已經走過了30多個年頭,我們做產品也好、做旅游也好,要賦予一定歷史意義,這就是文化,文化旅游的開發還是很有前景的。介紹溫泉的時候,不能僅僅說有幾個泡池、幾個海浪池、幾個海嘯池,應該追溯到2006年打地熱井。目前我們的溫泉水是取自地下武夷山的水系,這些資料,溫泉應該整理、利用起來。

    二、環境值錢。上海杭州衛生和綠化都非常好,值得我們學習。在很多年以前,監事長、劉主任就帶領大家在周邊栽下幾萬棵樹,讓這個憋悶的地方成了風水寶地。后來因為柳絮困擾和溫泉城開發,砍掉了一些,今后應該增加一些美化的樹種,擴大綠化面積讓環境更好。

    三、不好的方面:

    1、迪士尼的服務非常生硬,沒有主動性。服務人員非常不耐煩,態度很惡劣。我們溫泉度假村這種樸實真誠服務,更人性化、更容易讓客人接受認可,醫院更應學習努力去做。

    2、良渚文化:博物館非常氣派,就是缺乏人氣。去的時候很冷清,我們這一組每個景點都走到了,包括西湖都是安排好的。董事長對良渚文化的開發,關注較多。

    在旅游總結會上平校長留下了熱淚,說10年在韓國的時候,就應該是最后一次機會,沒想到去了臺灣、香港、新馬泰、日本、海南、廣州長隆、上海、杭州,非常激動。覺得沒干出什么成績來,集團一直給予這么好的待遇,感恩。作為年輕人來說,更應該付出百倍努力,去努力工作創造,為這個企業增磚添瓦。

    我們開討論會就說到,只是服務好一點就讓大家如此認可,可見患者是非常容易滿足的。但是作為醫院來說,不能沾沾自喜,整體工作還欠缺的非常多。像閆校長提到的科室不健全等,我們正在努力選人、聘人,爭取能夠把骨科大夫引進來,為學校、溫泉做好服務。

    副班長孫萌點評:

    我每到一個新的地方,都特別喜歡了解當地的地勢地形。在杭州的時候我就發現了南轅北轍的現象,路上浪費了太多的時間。我覺得已經安排了不好改變,就沒有說話?;貋砗笤谌豪锇l了信息,讓調整一下,結果也沒有調整。

    我一般在出門之前,都會用手機APP查詢,先有一個行程安排。為什么這次旅游出問題?就是因為咱們旅行社的人員仍然在延續這個行業的慣性思維。第一就是怎么便宜怎么找,不考慮客人的感受。第二就是他們找的賓館都是星級的,說是四星級的其實連三星也達不到,里面衛生是很差的。

    我出門一般就是住“如家”或者“七天”,孫碩出門也是經常住在“七天”,房價也就是100多元錢。像咱們這次去杭州住的酒店,我估計一晚上也是100多元,當時在攜程上查的是160元,沒有窗戶的才100元。他們為什么不選“如家”?因為這種酒店在全國范圍內連鎖,價格統一,折扣力度很小,是公開透明的。而旅行社找的酒店是暗箱操作的,你根本不知道他拿多少錢,行業的慣性就是這樣。

    對于現在社會上各行業之間的競爭,集團高層之間也在議論,也在謀劃。資金怎么去投入,怎樣研究新的項目?,F在這個社會成功率最高的、創造效率最大的是什么?就是馬云講的“是研究一種新的消費模式,探索一種新的商業模式”。說是直白一些,就是你掙錢最快、最容易的方式方法。

    通過旅游南轅北轍這件事我在想,如果我們的旅行社,是不是根據客人的需求去定制。你們看攜程,上面有一項就是定制旅游。無論是個人,還是企業,想達到的目的是什么,吃住標準是什么,有哪些方面的考慮和需求,他會根據這些綜合信息把行程安排的非常合理。而我們現在的旅游社說重點兒就是沒有人負責任,還在延續非常傳統的商業思維,沒有自己的特色。張總在管著這些,你應該在保定這個旅行行業當中辦出自己的特色來,會有一定的競爭優勢。

    上海和杭州我曾出差去過幾次,覺得沒有什么特別的。我的感覺就是,上海是一個人文景點,杭州全是歷史傳說。也就是說非常普通的景點通過歷史人文的東西,或者說通過忽悠,把全國各地的人忽悠到這里來以后,聽他的文化。也就是國家提倡的,講好中國故事。我就在想,我們應該講好我們大午的故事,我們雖然沒有優美的自然資源去做我們的市場,但完全可以借鑒杭州的模式。我不認為杭州有很好的旅游資源,大家看西湖其實就是個水庫。無非是因為有雷峰塔、白蛇傳這些歷史傳說,加了好多歷史的名人。我們這個企業也會來很多的名人,加上企業自身的影響,應該講好企業發展的故事,這就是我們將來旅游發展的一個資源牌。剛才也講到了,賣的就是我們的文化,賣的是我們企業的年輪。

    學員發言,我想給肥業的同事提提建議。在你講的時候,我就在想,這么多年了,肥業一直都在講哪個企業做的怎么怎么不好,從來沒有反思過哪個企業做的好我們去學習別人。我想不僅僅是肥業這樣,我們總是在拿不行的和自己做對比,你說你是真貨,可是你為什么賣不出去?你需要思考。如果我們停留在這個水平,你不會往前發展。企業管理中講,應該去向成功者靠近,企業為什么能做好。你不能光去研究這個企業哪里不行我比他行,這樣不會有更大的發展。

    輔導員孫大午點評:

    一、上海杭州之行

    杭州之行孫萌說的是一個角度,我從另一個角度把它說透。什么叫南轅北轍?因為我們在杭州西南邊宋城,但我們住到了杭州的東北邊。他說是30公里,但是晚上不堵車得一個小時,要是堵車得一個半小時,從杭州的西南角住到東北角去,晚上10點半車都沒到,第二天5點半起床,即使這個酒店好,是五星級酒店,它有意義嗎?那天晚上我也沒睡覺,我跟導游和司機說,如果改變了行程,影響不影響他們的收入,他們說不影響,也很反感這種安排,導游跟老板說了,就是不給改。司機說,去宋城玩,一張票旅行社賺100塊錢,所以不看的他們舍得打出租送到酒店。導游司機都抱怨,我說那就好了,你們聽我安排:明天早上8點半出發,因為千島湖在南邊,晚上咱們自己找酒店住到城南去,我們在路上自己找的如家酒店。我想說的是,我們帶隊的領導,或是骨干,要有領導思維。不是領導人的,也要有領導思維。領導思維是什么,要有主見,絕不能隨大流。那個導游說,也就是你們這個團,別的團隊沒人管這個。司機說,旅行社找的是不收費、偏僻的景點,你們都消費在路上了。

    多少團隊是這樣,但是,你們把這個問題說出來了。當你發現不對的時候,打開手機導航看一下,住哪?到哪去?從杭州的西南角住到東北角,再從東北角跑到西南角,整個車程往返,一次差不多就得三個小時,要住兩個晚上得多長時間?咱們以后做事不能隨大流,要有自己的主見。如果你是主管,就聽你指揮,如果你是帶隊的,跟主管領導說,如果你是一個普通員工,也要把自己的意見說出來。這就是做人要有骨氣,做事才能把事情做好。

    二、點評學員發言

    大家講的都不錯,我們這個講臺其實就是出人才的地方,誰去臺上講都是展示自己、鍛煉自己的一個機會。鍛煉自己首先要勇敢,敢站到臺上去,手舞足蹈,用身體語言都可以說出來,就是本事。別小看站在講臺上,沒有心里陰影,不害怕的時候,這人就厲害了。昨天我去白洋淀買泥鰍和鱔魚,買了以后,司機曉利和我妻子都不敢抓,我抓了給他們示范。買回來以后,給我兩個孫子看,他們倆都很勇敢,一條條都放到水里,放生了。他們大了以后就敢抓泥鰍和鱔魚,這種害怕的陰影就沒有了。它其實不咬人,甚至都不會吃蟲子,為什么會害怕它呢?就是一種心里陰影。就像這個講臺,誰都可以來,把心里陰影去掉,要敢于鍛煉自己,敢于展示自己。有了勇敢,怎么才能說好一點呢?告訴大家一點小技巧,上來以后說大家好,緩解氣氛(我們不是客人不要說尊敬的監事長)。接著介紹自己:我叫XX,來自哪里,現在在哪個單位,工作多少年,負責什么工作。把自己清楚的簡潔的告訴大家,盡可能的讓大家了解你,記住你。第二要打個腹稿,我看大家寫到紙上手上的,這完全沒有必要,因為你的腹稿就是一二三:第一條講簡報的內容、哪個領導學員對你有啟發;第二條,具體講某件事情(一般一兩件就好);第三,講講本單位的案例、感受、建議等等。一定要講到本單位的事情,打分有一項“結合實際”。心里有個譜,隨意怎么講都空不了。批評可以含蓄一點,表揚可以具體一點兒。

    三、案例分享

    1、陌生人攔截。上月的一天晚上11點半,一個自稱河北科技大學學生的人,在飼料一廠的門口把我截住了。我問他,怎么敢攔我呢?他說有事找我,警衛很快就過來了,讓他們把他帶進來,問問有什么事,經過審察,這人在網上輸了80萬,想跟我借10萬元,后來叫派出所把他帶走了。為什么來咱們這找我呢,因為他從網上查到了我。去長城、巨力都進不了大門。咱們這很開放,他來了咱們這三天,租了一輛車,住在車上,吃飯在咱們牧野風、海望角,每天就打聽我的規律,打聽得很詳細,結果把我堵上了。

    我們要提高警惕,這個企業很大,來的人很多,而且我們沒有門。我跟他講,截我很危險。孫萌處理了這個問題,他認錯了。但是他又來了兩次,說是給我道歉。還要見我,先找的姚旺,姚旺推到了辦公室,辦公室又推到秘書處。這種人我能見嗎?借他10萬能救他嗎?應該是在保衛處就制止他:不必見監事長,寫道歉信我轉達就行了。到辦公室就更得攔?。汉蛯O大午非親非故,憑什么要見你?這樣的問題就應該壓到下邊,我給大家提出的警示是什么?有些人對我、對咱們企業非常感興趣,包括財務人員,尤其是高層,動態喜好,我們不要輕易去說,我們要提高警惕。我們是一家人,有些信息對你來說不保密,但是對他們來說必須得保密。沒有必要給他們講那么清楚。上次新疆來了一個人,就直接闖到我辦公室了。我就納悶,他說第一次來,怎么會直接去我辦公室的?肯定是咱們這的人告訴他了。他應該是通過辦公室、秘書處,誰都沒通過直接就闖到我辦公室。陌生人打聽我,就得問問他,認識孫大午嗎?有沒有跟孫大午有約,不能什么都告訴他。當然他也可能扯謊了,跟我多么熟。前幾年丁莊的一個人來了纏著我,非說是我的私生子,后來把他的家人叫來了說是有神經病,他還在網上發帖子,這想起來都是笑話。以后我們腦子里要有根弦,懂點事。

    2、外教的事。有時候這理在一方手里,有時候在兩方手里,有時候在三方手里。今天我接待了外教Altasha,Altasha總要找我,因為扣了她1400元,不是咱們學??鄣?,是中介扣的。中介為什么扣她錢,是因為她的合同到6月底才到期,她6月15日要回國,所以人家扣她1400元。我信了這話。她今天闖到我辦公室了,他們倆不會中文,我聽的似懂非懂,這樣就把崔玲和張平老師叫到一起說了說,又嚷又吵的,我聽明白了:首先她回國,合同到5月31日截止,中介是同意了的。到6月15日,是因為咱們學校想讓他們多上兩天,咱們學校單獨給她結算。也就說,她沒有違約,是咱們學校要求她再上幾節課。第二,中介說,她回國,給她報一萬元的機票錢。她找咱們買機票,學校給她買的飛機票,花了8600元,這錢她肯定得出。問題出在這了,咱們買的機票錢,沒跟她要錢,跟中介要的,中介很積極,讓從工資里扣8600元。人家中介答應給她1萬元,現在不給了,給她實報實銷。咱們找中介,也不愿意給,中介的意思說,如果外教要是干到6月底,中介還可以多掙幾千塊錢。所以,中介心里不舒服,就不給她錢。我問外教說,如果花了12000元中介給你報嗎?她說不報,他們倆也承認問題在中介,但是問題的起源在學校。為什么說是學校造成的?如果跟外教要這8600元,那個中介不得給她們10000元嗎?為了節省這1400元,他們動了腦子買飛機票,但是省了半天給中介省下了,她不生氣嗎?看起來三方都有理,中介實報實銷,她們倆知道給1萬,又想省一點錢,弄來弄去,她心里有怨氣了。咱們學校給他們買飛機票,好人辦好事,從你工資扣除也是應該的啊,都有理怎么辦呢。我讓咱們學校出了這1400元。當時外教就哭了。

    我給大家講什么意思呢?理三方都有,但是站高一點,誰把人看得重要,誰是贏家。把人看重一點,把錢看淡一點。像這樣的中介能把事情做大嗎?既然答應人家就應該給人家錢,這才是做人。我們這次出游,一天晚上吃飯,30多人吃面條,要了兩次大蒜,第三次拿過來說就剩一頭了。老板走了,服務員來了,再要點試試他們,結果拿來了。開飯館開到這種程度,怎么能夠做大買賣。咱們農貿中心,我聽說有個人很辛苦,早來晚走,攤子最大,但總是缺斤短兩。這樣的人永遠是在做小買賣,搞不了企業。我們干部要搞企業,把人情世故看透,要干大的事業,必須把自己放開,不能計較小錢。小錢在什么地方計較?在成本上控制,在質量上狠抓,咱們溫泉就是這么走過來的。但是對人不能計較。我們倡導“對物是9毛9,對人是1塊1”。人是有感情的,人心才能決定未來,才能決定事業能不能成功,才能決定買賣是不是順利。

     

    (整理自5月31日干部骨干培訓學習會內容)
    秘書處整理

     

    2017年4月16日青年骨干干部培訓班發言及點評
    2017-12-28

    學員謝丹丹:

    張鳳事件,有的說是人品問題,有的說她是張平經理的妹妹,沒人敢說……我覺得她開始犯錯的時候,有的同事采取了“隔岸觀火”的態度,看熱鬧,而不是制止。有人說,“看破不說破,才是真朋友”,但這樣帶引號的“真”朋友,其實就是看熱鬧的態度。我們要珍惜那些忠言逆耳的朋友。

    再說堵路事件和打架事件。“養兵千日,用兵一時”,集團養兵三十多年,也是要“用在一時”。在大環境不景氣的情況下,社會上很多企業都發不出工資,更別提漲工資了,但集團不僅每月按時發放工資,每年漲工資,還逐漸提升員工福利,比如旅游、過年過節的福利、養老保險等。我們有個統一的名字“大午人”,當有人侵犯集團的利益時,我們都要站出來,才會有不被欺辱的氣勢,也才能真正強大。

    與牧發商城合作的感悟。上月中旬,牧發商城派人來公司駐廠,提出了不少問題,比如封包線要直、標簽要正、袋子底邊的牛皮紙不能磨損等。開始我覺得他們有些苛刻,但對方是客戶,我們一一改進了。后來我想,都說“顧客是上帝”,什么樣的顧客才是真正的上帝?我覺得是能夠發現我們的問題,提出意見,幫我們解決問題,并愿意和我們一起合作、一起成長的人,才是真正的上帝?,F在我們遇到了這樣的客戶,應該好好珍惜。

    這幾年我做過辦公室工作、采購,現在又轉回辦公室。采購和反腐的關系更大一些,但在辦公室工作中,也會遇到賄賂的情況。比如找車配貨,有些司機為了套近乎,就會給紅包或現金,我都回絕了,慎獨很重要。

    集團組織的科室培訓會上,崔國新主席、石寒副院長和代迎春經理的講解,讓我對科室工作有了新的認識。做辦公室工作,不能僅僅是“在其位,謀其政”,還要兼顧大局,在謀劃自己工作的同時,也要設身處地地為其他崗位的同事著想,不要影響他人的工作?,F在我還有很多不足,但我會更加踏實努力的工作。

    學員張成:

    隨著集團不斷的發展和信息化程度的逐步提高,大午城的環境安全和信息安全愈發重要。

    大午城是一個開放的環境,車多人多,川流不息。盡管有大量的人力投入到交通、治安的管理上,但仍避免不了會發生一些車輛剮碰、財物丟失、打架斗毆等事件。這時,視頻監控就有了用武之地。在公共場所安裝上監控,不僅能記錄、還原事故發生時的畫面作為證據,還能起到一定的震懾作用。當然安裝監控會花一些錢,但是能提高大家工作和生活環境的安全性,所以前期的花費也是值得的,而且安監控還可以省去一些人力資源。因此建議各單位根據自身環境特點,查找安全漏洞,及時安裝監控,防患于未然。

    現在集團很多單位都有自己的管理軟件,每個單位都有辦公電腦,幾乎每個人都在使用智能手機,信息安全問題越來越突出。之前學校的電腦經常會感染U盤病毒,存放在U盤里的文件都變成了快捷方式,通過殺毒軟件可以查殺病毒修復文件。這類病毒通過U盤傳播,因此建議各單位不要隨意使用來歷不明的U盤。建筑公司采購部有三臺電腦中了“勒索病毒”,里面的文件都被加密無法打開,因為病毒使用特殊算法來加密文件,想要解鎖文件,就需要給病毒作者支付贖金,但是沒人能保證病毒作者收到錢后會給你解鎖。這類病毒主要通過垃圾郵件進行傳播,如果一不小心,安裝運行勒索軟件后,電腦里的文件就會被加密。所以大家要提高警惕,不能隨便點擊未知鏈接、文件、安裝程序等。還有很多其他的信息安全問題,如果說自己對這些知識不太了解,請記住最重要的一點,就是對我們重要的文件一定要做好備份,即便文件破壞丟失,也有恃無恐。

    學員張艷會:

    我來自建筑公司,現任職務是建筑公司副總經理。今年建筑公司在冊人數是1600人,團隊非常龐大,所以我們分成了一建和二建。在管理上,我們實行了小段承包制,打破了“大鍋飯”形式,這樣可以讓工人多受益,多掙工資,還可以使工期提前。

    今年,建筑公司總工申金發制作了“百日安全無事故”的項目流動紅旗,對各項目部的質量、安全、進度等方面都起到了極大的激勵和促進作用。比如養老公寓的北樓,在項目經理尹聯合的領導下,獲得了三連冠。他們這個項目部的施工質量、文明施工、安全等方面做得都非常好。

    堵路事件和3·04事件,只要公司用的著,我肯定第一個站出來,組織我的團隊沖鋒在前。

    目前建筑公司不斷壯大,干部員工的技術水平也不斷提高,未來3到5年,我們將走出去,承攬外部工程,讓建筑公司成為集團新的經濟增長點。

    本期主持人王忠臣:

    4月12日晚上七點多,因為施工導致了停電,給大家帶來了不便,在這深表歉意,我給大家鞠個躬。

    當天晚上加班的時候,咱們的壓路機把網通的線掛住了,把電線桿帶折了。為國學院、學校、體育館等供電的516線路全部停電,體育館停電時間最少3分鐘,影響確實不小。當然,各部門組織得非常好,沒有形成踩踏事件。為了及時供電,張艷會經理和徐莉英主任等干部馬上組織各方面電工進行搶修。大家剛剛下班不久,飯也沒吃就回來搶修,又換線桿,又換線,一直到凌晨一點,才恢復供電。

    這件事對大家是個警告,我想,網絡信息部也好,電力保障隊也好,大家都要及時檢查,排除安全隱患,避免發生安全事故。不管多忙,一定要注意安全。

    學員張敏:

    我來自飼料公司,現在是飼料一廠辦公室主任。

    我感恩集團,因為大午集團給了我工作的機會,讓我不用背井離鄉出去打工。我是郎五莊人,去年大午集團承包了磚窯,準備把食品工業園區外遷。年底時,郎五莊所有有戶口的人都得到了一筆錢,這筆錢是集團給的,所以我更加感恩大午集團。

    集團給了我一切,所以我必須維護集團的利益,因為維護集團的利益就是維護我的家。4月25日的請愿,我一定參加。

    我特別愛管閑事,凡是我看到的,不管是生產、銷售,是大車還是裝料的小三馬車,只要看到的事,我覺得就是我的事。我不會找領導,也不會等著靠著,或者看到了裝沒看到,一定要管。生產上有不合理的地方,我會和車間主任“打架”,銷售上有浪費的現象,我會和一把手打電話……我管的比較多,所以領導讓我干的越來越多,干的多就學的多,學的多就會的多,慢慢地,我就成了辦公室主任了。

    最近我采購了一小部分原料,沒采購之前我就學習集團的反腐公函。電視劇《人民的名義》里有一句名言:他敬你酒,不是敬你的人緣,敬的是你的職位,你手里的權力。我也用這句話來鞭策我自己,同時也提醒大家,咱們做采購的,給你送禮、發紅包的人,不是看你人好,看中的是你手中的權力和職位,希望大家能夠自律。

    學員王園園:

    我來自大午醫院,是一名兒科護士,來集團已經有半年的時間了。這半年間,我經歷了很多事,比如醫院整頓、3·04事件,堵路事件雖沒有親身經歷,但也知道事情的前因后果,政府沒有給一個結果。如果集團4月25日到保定市政府請愿,我要申請參加。

    集團提倡“堅持做實事”。監事長曾經在學習會上說,咱們集團就是堅持來的,只要堅持到最后,就是成功者。這句話我一直銘記于心;也是在學習會上,我得知有一段時間,海南大午的干部員工,每個人都帶著防身器具。我想,是什么原因讓他們帶著這些東西?這意味著他們要拼命,跟那些地痞流氓或吸毒者拼命。后來我才明白,他們是大午人,他們有大午精神,他們要堅持在海南創業。由于他們的堅持、堅守,海南大午逐漸發展起來,而且前景越來越好。1192期簡報中,種禽公司業務經理王程武克服一切困難,堅持再堅持,才成功開發四川市場,成為優秀銷售經理。

    我明白了堅持的重要,我要向他們學習,努力堅持,克服困難。

    學員齊文鵬:

    我們實行了輪崗制,讓每位員工在各個崗位進行鍛煉。在端正員工工作態度、提高員工技術能力的同時,我們通過輪崗,可以發現每個人適合的崗位,這有利于員工發揮自己的強項。通過兩周的輪崗,達到了預期效果。

    說一下安全問題。自助餐廳所使用的液化氣罐不合格,沒有年檢標志,有的甚至有漏氣現象,也有的超過了使用年限。我們跟供貨商溝通,也沒有得到解決。于是我向采購部的郭經理反映,后來經過她的溝通、協調,終于把液化氣罐全部換成合格產品。今后,我們要健全安全制度,明確責任人,創造安全、舒心的工作環境。

    學員孫華:

    一、溫泉平價超市事件,值得討論的不是張鳳存在什么問題,而是這件事情發生以后,今后我們應該怎么做?作為學校的老師,我們也應該反思日常的工作。學生的零花錢大多在班主任手里,學生的每一筆支出都要記得非常清楚。尤其是小學生,如果回家以后,跟家長說不清楚,家長就可能對學校產生質疑。所以賬目一定要記得非常清楚,并且賬本至少要保留三年以上。社會流行家長給老師送禮,大午學校絕對不允許老師接納家長送的禮金、禮品,不能為一點小恩小惠丟掉做人的底線。

    二、學校近期的工作;現在小學的床位全部住滿,正在預訂下學年的學位?,F在開展了兩輪學位預訂,第一輪錄取了100多名合格學生,并交了費;4月15日,第二輪學位預訂,有180多名學生參加。大家可以通知親朋好友,讓孩子們在5月20日參加第三輪學位預訂。

    目前小六的在校生是770多名,今年小六升初中,預計在本校招生600人。學校會特殊照顧集團干部職工的孩子,讓他們在大午學校上學。

    4月21和22日,學校將組織三至六年級的家長會,請大家參加家長會,給學校提出寶貴意見或建議。

    學員王麗榮:

    我想說說安全感的問題。“安全感”表現在很多的方面:好好學習,考試時就有安全感,好好工作,物質上就有安全感。我家里有四口人,其中三口人在這里上班,所以說我們家庭的安全感來自于集團。但9·14事件和3·04事件讓我感到“安全感”受到了威脅。我沒有過多華麗的語言,只有一句話,只要集團需要,我肯定站出來!

    1193期簡報中有一段話說的很好:“從今天起,做一個敢于直言的人;從今天起,做一個敢于怒吼的人;從今天起,敢于對抗不公。”與大家共勉。

    學員鄭燁:

    我來自電子商務公司,現任電子商務運營一部主管一職。

    溫泉平價超市事件,證明張鳳本身存在問題。但除此之外,我覺得這個事件反映了公司管理和制度上的問題。“人之初,性本善”,張鳳剛接手超市的時候,一定也想把超市的工作做好,在超市這個平臺上實現自己的價值。但當她思想出了問題的時候,沒有人及時提醒她、批評她、幫助她,使得她的錯越犯越大。電子商務靳經理經常說,如果發現員工有問題或者做錯事的時候,一定要告訴他,只有告訴他并督促他改正,才是真幫他,如果不告訴他,而是有意地放縱,就是在害他。

    集團里有很多領導的親屬,我覺得應該有一個擔保制度。領導介紹親屬在這工作,需要領導擔保,提高領導對親屬的管理意識。

    電子商務的財務工作人員趙巖,有種“刨根問底”的精神,我從她身上學到了很多。去年我跟趙巖查帳,核對時發現有一塊多錢對不上賬,我覺得這點錢不值得浪費時間,但趙巖把所有的訂單都找出來,一張一張地核對。我們每個月都有報表,如果有一個月波動較大的話,她就會拿著報表,找到相關負責人:為什么這個月波動這么大?原因在哪?有沒有問題?她這種精神值得我學習。

    學員楊新穎:

    我來自大午中學后勤部。我記得去年的時候,因為浪費問題,我專門提醒過一次,用餐浪費現象就好多了。但最近幾次學習會,經常發現浪費的現象,16日,我把一些照片發到了骨干群里,希望引起大家的注意。

    大家參加學習會,時間比較緊,于是集團提供了免費就餐的福利。開始時,我們是打飯制,為了讓大家吃好,后來改成了自助餐的形式,就是希望大家能選到自己愛吃的飯菜,并掌握好量,做到既能吃飽也不浪費?,F在有人多拿餐巾紙,拿了之后也不用,就扔在餐桌上,還有人盛很多粥,喝不了多少,剩大半碗……這些都是無謂的浪費。參加學習的都是骨干和干部,可能每個人都有自己的團隊,希望不要再出現浪費現象。

    我和我的團隊一定會加強監督,如果再發生浪費現象,我會把這位同學帶到大會來,讓他說一說浪費的理由。

    班長劉平點評:

    大家敢于討論堵路事件,敢于討論溫泉超市張鳳的事情,包括楊新穎說,“如果下次再發現這種情況,就把他揪到學習會上來”,這就是敢字當頭,大膽管理。

    我贊同新穎的觀點,確實浪費的挺多,不論是食物,還是用水、用電、辦公用品,大家都不能浪費。節約是一種美德,我們大午人是有素質的。咱們現在的公共廁所,都配了衛生紙,有的習慣很好,有的不好,我們要從小事上開始抓。

    說到9·14事件和3·04事件。大家能夠統一思想、統一行動、統一步調、統一聲音,有什么事團結在一起,這點很難得。我們團結一心,“布衣可以見朝廷”,沒什么可怕的,咱們掙的每一分錢都清清楚楚、明明白白。

    大午醫院經過整頓,進步很大,很多同事在總結中都表揚了大午醫院。我想,醫生一定要有醫德,現在很多人到了醫院,病好了,是遇到了有良心的醫生,被治死了,也不知道原因。醫生是可敬的,因為他可以挽救生命,值得敬佩,但有時候醫生是可恨、可怕的。如果遇到一個庸醫或者不負責任的醫生,一個家庭都會被毀掉。

    我們整頓醫院,是因為大午醫院存在服務態度問題、醫術水平問題,醫術水平不夠,我們可以學習,服務態度問題,我們可以改正,但涉及到良心問題,我們堅決不能讓步。醫德不行的人,品質不行的人,醫術再好也要把他辭退,這是原則問題。我們接待每一位患者,必須從良心出發,對待病人像對待自己的親人一樣,只有這樣,我們的醫院才能開起來,如果盲目開業,還不如不開。

    學校為什么能發展起來?因為我們從老師的師德抓起,大午學校的老師不收家長的紅包,不接受家長的吃請,學校的風氣正,所以學校才發展起來了。

    借鑒學校的經驗,醫院也要從醫德抓起,其他公司也一樣,要注重人品。前兩天我看到一篇文章,說規模效益不一定是有效的經營,有規模不等于效益好。什么是最好的?客戶滿意度、員工滿意度、現金流等指標都很高,才能實現良好的效益?,F在集團的現金流沒問題,各子公司發展都很好。那么我們的員工滿意度如何?客戶滿意度如何?比如溫泉的員工是不是像接待家人一樣接待每一位顧客,生產工人是不是想到下游環節和客戶?要知道,任何一個小小的疏忽,都是對產品質量的不負責,而任何一件不合格的產品,都是對客戶的不負責??傊?,我們要先學做人,后學做事。

    我們的美食節是秘書處的柏杰牽頭做的,我沒有跟柏杰直接接觸,但我問了溫泉的領導,他說美食節對人氣有帶動。領導并沒有安排柏杰做這件事,這是她主動要求做的。我想,每個人都可以創造性的工作,大家在自己的崗位上都可以干得更好,讓自己更優秀。

    副班長孫萌點評:

    楊新穎提出了吃飯浪費的現象,這很好。但新穎你們也要想方法,比如劃出就餐區域,讓每個單位在固定的區域就餐。這樣各單位之間就可以進行對比,讓員工主動約束自己,提升素質,從而徹底解決問題。通報是個辦法,但不是最好的辦法。

    節約不是小氣,而是一種美德,不管企業發展到什么程度,節約都是素質的體現。新春培訓會上,劉總說過,“決定一個企業的管理水平和團隊整體素質的,是團隊當中的每一個人。”所以我們要不斷提高自己,完善自己,這本身也是一種美德。

    給新預混料廠提個小建議。新預混料廠的建設標準和定位都比較高,我或總監接待客人時,經常帶客人去參觀,但我發現新預混料的干部員工對于宣傳比較盲然,他們不知道該向客人介紹什么,也沒有提煉出宣傳亮點,我覺得這方面需要加強。

    我看了一下學習會的評分表,發現加了一項“建議和意見”。今天很多同學都講“感恩企業”,我覺得不必過多地講這些,如果真正關心企業的發展,就應該多關注工作中存在的問題,有必要的話,可以把問題和建議拿到會上來共同分享。這樣的發言會更有含金量,也是感恩企業的一種表達方式。

    大家發言時,我在反復思考企業的管理。

    監事長去西藏,我送他去保定火車站。路上我們聊起了保定市的發展建設,快到市里的時候,看到一個特別高的煙筒,是80年代的建筑??偙O開玩笑說,這個煙筒沒有500萬元拆不了,我也同意他的看法。那么,這個煙筒的成本是500萬元嗎?怎么可能!由此我們開始探討財富的產生。

    什么叫財富?我的體會是,勞動就是財富。有人覺得自己的金銀財寶才是財富,其實這些都是非常渺小的,真正的財富是我們一生創造的過程。每個人都是勞動者,為別人提供服務,同時又享受著別人為自己提供的服務。朝鮮的經濟非常落后,人們缺衣少食,為什么會這樣?因為這個國家沒有釋放人們的勞動能力和勞動空間。大午集團30多年的發展,則是因為總監為我們撐起了一個大家可以自由勞動的空間,有了這個空間,我們的勞動就有了價值,產生了社會財富。

    我想,我們如何保證有比較好的空間來創造財富?一定要有一個公正公平的氛圍。西方認為人性中有自私、狹隘的成分,所以西方國家的制度非常嚴格,當人們的思想出現問題時,會有制度監督。企業也一樣,要想通過勞動創造財富,一定要有平等競爭的機制、環境和氛圍。集團寧可多花錢去采購,也不能讓采購人員昧良心接受別人的好處,就是為了保護公正公平的氛圍。

    我們的學員非常勇敢地指出張鳳的問題,我很欽佩大家的勇氣。我跟干部們講,出現一些意見甚至領導犯了錯誤時,基層員工敢當面指出來說,“領導,你犯了錯誤了,你拿別人東西了”。這樣的員工一定要珍惜。

    張鳳事件,說明我們的監督機制出了問題,沒人敢說實話。如果大家嚴格按照制度執行的話,張鳳不會出現什么問題,至少不會走到今天。

    謝丹丹的發言中說,“看透不說透,才是真朋友”,我身邊的朋友也說過這句話。但當我發現問題時,更愿意直言不諱地指出來,我覺得這才是對彼此負責,才是真正的朋友。我們既然選擇了這個地方,在這里扎根、生活,就不能有社會上的不良習氣,應該把真誠的話講在當面。張鳳個人的問題不是最嚴重的,我們的監督機制出了問題才可怕。別的超市都是盤庫,只有平價超市不盤庫,礙于張總和張鳳的情面,不敢說實話,結果就是害人害己。

    2月份我去海南,副總經理王才金帶我去新建的雞舍參觀。一個飼養員跟我打招呼,他認識我,因為他是去年11月份從總部過來的。他為什么來海南?他最初在種禽公司做飼養員,后來活少了,就到了建筑公司。建筑公司10月份之后,活也少了,就來了海南。他在海南每月工資是三千多塊,在建筑公司掙多少?一天130元?;貋砗笪覇柦ㄖ镜耐蹩偤陀嗫?,為什么建筑公司連個工人都安排不了,讓他去海南?余總說,我知道他,跟咱們還沾親呢。我說,這就明白了。他原本是個飼養員,沒有建筑技術,是一個壯工,而壯工的工資是每天105到110塊錢,為什么他能掙130塊呢?我判斷是有干部徇私了。我相信建筑公司的基層員工對于這種問題是有看法和意見的,當工人看到領導任人唯親的時候,他們能平衡嗎?內心不平衡,工作能做好嗎?所以一定要有監督機制,才能保證公正公平的氛圍,有了這種氛圍,企業才能發展,才能創造財富。

    劉總轉給我一位溫泉員工的總結,“學校學費調到12000元,太高了,自己承受不了,企業說不以盈利為目的,這不光為掙錢了?”趙總批示說,“這個員工代表了絕大部分員工的心聲,抓緊時間轉呈劉總。”

    我不贊成這樣處理。管理是什么?權力往下放,責任往下壓,把問題解決在基層,基層能解決的問題,不要往上報。如果我們對學校負責任,這個員工應該直接找學校,如果覺得人微言輕,員工可以找自己的領導,跟學校的干部協調。趙總急轉劉總、劉總轉給我、我再轉給學校,這太復雜了。為什么總要弄到總經理這兒,為什么基層不去解決這些問題?難道只有領導才懂是非,基層員工不懂是非嗎?我覺得不是這樣,是我們有些干部員工不敢說實話。我希望大家有話就要講出來,覺得不公平就講出來,這樣才能保證企業的良性發展。

    順便說說學費問題。“老生老政策,新生新政策”,在校生不是按照12000元收的。新生為什么調整到12000元?學校的競爭是最優質資源的競爭,沒有高素質的教師,我們的孩子不會享受良好的教育?,F在國辦學校的老師月工資將近6000元,我們學校也是這個水平,要想招到更好的老師,就要繼續提升待遇,這是我們提高學費的最主要的原因。目前我們學校的形勢非常好,咱們小學的六年級學生大部分要在本校初中就讀,近期初中進行了兩次招生考試,但錄取人數需要嚴格控制,因為我們學校已經滿負荷運轉,如果再擴招,我們的師資就沒有保障了。大家不要認為學費的調整就是為了掙錢。

    今天要表揚一下醫院。前段時間,二建的一個工人突發心梗去世了。這個工人在路上可能就不行了,但醫院的醫生們一直堅持搶救。這表明咱們醫院員工的態度和思想有了很大轉變,我對他們很有信心。

    顧問孫二午點評:

    溫泉員工的總結寫到漲學費的事,認為這有悖于集團指導思想,沒有做到“不以盈利為目的”,我們要清楚,咱們“不以盈利為目的”,不是指企業不賺錢,而是不賺昧心的錢。如果對漲學費難以理解的話,我可以講講大午新民社區暫時停止出售房子的例子。

    雄安新區設立后,附近幾個縣區的房子立即暴漲,易縣的房子據說已經漲到了1.8萬元一平米,如果咱們的新民社區不封盤,那現在的房源會被外邊的人全部搶空,所以集團只能封盤停售。

    現在大午學校是什么情況?學生已經全部滿員,尤其是小學,畢業多少人,就招多少人,或者有學生轉學了,才能騰出一個學位??墒?,如果學校要打造精品,就必須繼續進步和提升。在師資力量上,要繼續優化和加強。除了讓本校的老師進修和學習外,還要引進水平更高的老師,同時配置更優質的教育資源。

    事實上,打造精品學校與平民收費是有矛盾的,同樣,房價上漲與我們工薪族的收入也是有矛盾的。員工說學費難以承受,相信是實話;新民社區一旦開盤,房價不會低,我們的員工要買,肯定也很吃力。如何解決?集團只有提高福利。比如上學,可以給予優惠,買房,可以享受內部價格。但學費標準不能不提,房價不能不漲,否則我們就脫離市場了。我們應該相信集團,相信集團的管理者,集團既然辦了學校,那我們的孩子,就一定能享受更好的教育,集團既然建了房子,那我們的員工也一定能買得到房子。

    就孫萌董事長講的,我在補充幾句。人沒有大公無私的,只有大私與小私的區別,一個國家的領導,一定要為自己的國家說話。集團子公司的一把手,如果不為自己的單位說話,也得不到大家的支持。人的這種自私性并不是壞事,或者說,正因為有了自私,人們才努力工作,以改善自己的生活。相反,如果人人大公無私,社會就會停滯了。

    我相信集團各單位都存在不少問題,張鳳的問題曝光了,還有很多事情沒有曝光。為什么會存在這些問題?我想有幾個方面的原因。

    第一、集團的制度是比較健全的,但關鍵在于落實,如果制度只是在紙面上,沒有落實到工作中,那出現問題是必然的。

    第二、集團發展速度很快,人員增加也比較多。在這種情況下,問題的發生率是比較高的。

    這段時間,張寶軍的愛人郝冬梅多次到集團來說情。平心而論,集團不愿意為難任何一個人,但有些事情要弄清楚。如果張寶軍是關鍵人物,那么肯定要承擔相應責任,如果他不是,集團也不會抹黑他。

    一個人也好,一個單位也好,一定要有善良之心。大家總說,“人在做,天在看”,天是什么?天就是眾人,就是民意。一個人行善,是會得到回報的,起碼身體會很好,容易長壽。因為一個善良的人,內心是坦蕩的,也是心情舒暢的。如果一個人心懷歹意,小偷小摸,甚至想著坑人、害人,那他遲早會得病、早死,古人說的“千夫所指,不病也死”,其實是有道理的。

    集團提倡“勤勤懇懇做事,實實在在做人”,我也希望大家都做好人,做善事,得到好的回報。

     

    (整理自4月16日干部骨干培訓學習會內容)
    秘書處整理

     

    2017年3月1日青年干部骨干培訓班——學員發言及點評
    2017-12-28

    學員靳鳳羽:

    我要說的事情,在1187期簡報上已經登了,過程就不詳細說了,主要說下感受。

    2月21日,我帶著我婆婆去大午醫院看病做檢查,是提前預約好的,石寒院長給我找的最好的內科大夫楊啟明醫生。他帶著救護車,車接車送,擔架抬著病人做了全套檢查,這算是笑臉相迎。然后又笑臉相送,把我和我婆婆禮送出門,沒有給一片藥片,沒有采取任何的救治措施。

    為什么當時沒有向石院長反映?因為我反應比較遲鈍,完全被醫生帶著走了,看到檢查結果都很嚴重,自己就蒙了。我很自責,怎么這么嚴重才來看呢?光在家自己吃藥,不早來?人家讓我走,我就走吧,老人別死在人家這兒。我就是這樣想的,我肯定當不了醫鬧?;丶揖妥约合朕k法,去村里拿藥,又請中醫,人的、神的、鬼的方法都用上了,老人現在算是好點了。

    過了兩天,我心情平靜了,捋了捋這件事,不對呀,怎么把我轟出來了?即使當時沒言聲,沒跟他吵起來,也得找石院長啊,這事怎么就過去了呢?越想越窩囊,越想越生氣。而且最生氣的是,去年12月份我跟著監事長去醫院開的座談會,會議紀要還是我寫的,給他們強調的就是這個問題:病人去了不能簡單的打發走,要采取相應的措施,才能送到上一級醫院。我怎么就沒說他幾句呢?我就生我自己的氣,當時已經完全失去理智,不會分析了。如果當時醫生說,你們得馬上去北京,當下我就要去北京。

    后來我跟石院長反映了這個問題。監事長說,你得把這事揭出來。我要揭出來是不是就把大午醫院的牌子砸了,人家都不來看了?監事長說,你們都不去看了,還讓外人去看,咱們這不是欺騙啊,還要這牌子干什么?所以,我才寫了那篇感受,登了簡報。

    后來我跟同事說了,同事就問我:我們都不去大午醫院看病了,你為什么還要去呢?你又不是不知道有一些不好的反映。我說,我知道有些不好的反映,但是我考慮了,跟社會上比,還是覺得在我們自己家更踏實一些??偮牳邔宇I導們說,我們的設備是一流的,所以,我信任大午醫院的設備好。再者,我信任石寒院長,她不會坑我,如果沒有好醫生,她也不會說有。再一點信任,我知道我們醫院有十幾萬、二十幾萬高薪聘請來的醫生,我想集團不至于盲目吧?在好多同事都不去醫院看病的情況下,我是信任你們的,我去了,你們就這樣對待我的信任。不說對得起做醫生的良心吧,你對得起這份高薪嗎?

    前幾天,我又參加醫院的整改動員會,三個院長在前邊說。趙福才院長講的時候說,給醫院反映意見的是很多,可能十個里邊有三個不太客觀。我反應慢,當時沒什么感覺,散了會回到家,反應過來:不對啊,我剛反映了問題,這是說誰呢?我在微信群反問了一下,趙院長倒是給我解釋了一下。我信任大午醫院才去的,但是你們沒有對得起我這份信任。

    順便再說說集團,集團一直給員工宣傳“我們要建自己的醫院,建我們信任的醫院,我們內部員工的醫院。”可是我們這一萬多人,有多少人還去大午醫院看病呢?是不是就我一個傻子去了?我想問問集團高層,花幾個億建那么好的醫院,高薪請來那么多的醫生,什么時候給我們內部員工一個放心的醫院?什么時候解決我們一萬多人的后顧之憂?

    學員楊華:

    學校和醫院都是服務行業。作為兄弟單位,我對醫院的醫護人員們充滿了敬佩。但老師們反映的情況,讓我不得不說一下。

    一、好多學生拿著一卡通去醫院看病的時候,卡里面的錢不夠了,或者是沒有錢了,咱們的大部分醫護人員都把孩子轟回來,讓孩子扛著病跑回小學部,然后跟班主任要了錢,再回去看病。我覺得孩子的病是重要的,而且老師們也不會無故拖欠醫院醫藥費,咱們應該先把孩子的病給看了。

    二、有部分醫護人員對孩子的態度,讓我不敢恭維,不耐心問診就給孩子開藥。年前四(2)班有兩個孩子感冒了,于是兩個人結伴去醫務室看病,醫務室也沒怎么問,就給兩個人開了一樣的藥,吃了四五天藥,兩個孩子也不見好。后來還高燒起來了,班主任就又帶著孩子來到醫務室,醫生說要輸液,這兩個孩子又怕扎針,堅持不輸液,老師只能帶著孩子去了村里的診所。到那后,人家說沒大礙,沒必要輸液,而且輸液也對孩子身體不好,就給開了兩天的藥。沒想到兩天的藥沒吃完,孩子的病就好了。后來孩子跑到老師跟前問:“老師,怎么咱們醫務室給開的藥不管用???”這個班主任只是無奈地笑笑。

    三、一些工作人員的工作態度比較懈怠,尤其是晚上值班的時候。記得有一次我們班一個孩子深夜生病,生活老師帶著他去就診,敲了半天門,才有人應聲,說,什么事?生活老師說,孩子生病了,麻煩您開門給看一下吧!這個醫生就說,怎么現在才來看病???而且根本就沒有要開門的意思。我們的生活老師當時也特別生氣,我覺得這種態度是不應該的。

    上周一我值班的時候,四(7)班有個孩子突發癲癇,我給他們班主任孟老師打了電話,他在醫務室那邊請醫生出診,可能一名醫生出診要帶一名護士吧,不知道什么原因,這名護士因為敷面膜,沒有跟醫生過來出診,還好孩子沒什么大礙。如果孩子要真有什么事,我們老師還真幫不上什么忙。

    來到大午小學三年了,給我印象最深的一件事,就是我們班有個叫馬欣藝的學生,晚上高燒,因為我得上課,就讓班長帶著他去醫務室看病。從晚上吃完飯到第二節晚自習下課,都八點多了,還沒回來。我當時就急了,就讓另一個老師帶著孩子們回宿舍,我去醫務室找他們。在半路上碰見了這兩個孩子,正往回走,但馬欣藝還是蔫頭耷拉腦的。我問他,你看了嗎?他說,看了。我說,怎么看的,打針了嗎?他說,老師,醫生沒給我打。我說,為什么呀?我忽然看見孩子手里拿著玻璃瓶裝的針劑,特別吃驚。我說,你怎么拿著藥回來了?他說,老師,醫生說太忙,沒時間給我打。我的火一下就上來了,領著孩子就闖進了醫務室,沖著醫生就喊了起來。我的態度也特別不好,我說,你們怎么這樣啊,讓孩子拿著藥劑就回去了,就算是孩子的病沒什么大礙,拿著玻璃瓶的藥劑回去,萬一扎了人,也是麻煩事兒!當時醫護人員一個勁兒地道歉,說是工作太忙,又是一個剛剛入職的新護士,不了解情況……最后還是給孩子打了針。

    我覺得這些事都是一小部分人員的工作行為,大部分醫護人員的工作行為還是值得稱贊的。聽說低年級的一個孩子在醫務室就診時,拉到了褲子里邊,我們醫護人員給孩子擦干凈了身體,洗干凈了衣服。聽到這件事以后,我又感激又敬佩。這本該是我們老師應該做的事情,但醫護人員不怕臟,不怕臭,這種精神值得我們學習。

    學員張平:

    楊老師說了關于學生們的就醫情況,對醫院的服務情況提出了批評。我們溫泉也是服務行業,溫泉十年的發展,一直伴隨著批評的聲音,所以我想對咱們醫院的同事說,今天的學習會只談醫院存在的問題,可能有些刺耳,但我們要擺正心態,正確面對。

    溫泉度假村的一位員工寫的12月份工作總結。我看了這份總結之后以后,就直接轉發給了石寒院長。這份總結中有關醫院的部分:

    “在這里,我想說一下醫院的服務態度。我在咱們醫院拿過兩次藥了,每次的服務態度都特別差。上次胃疼的時候,我就去拿了點藥。當時排隊的孩子特別多,都是感冒咳嗽的。醫生問一個孩子,你怎么了?孩子說,我咳嗽。醫生說,你咳嗽什么,我看你是看別人花錢拿藥,心里不舒服。我感到很驚訝:父母都沒在孩子身邊,我們應該多關心一下孩子,不是嗎?輪到我時,我問醫生,這藥該怎么喝?他也冷冷的一句,有說明書,自己看!我當下就無語了。我們集團的大醫院馬上就要投入使用了,現在我們拼的就是服務,如果說就是這種服務態度,就算醫術再高明,服務態度惡劣,患者也不會來。”

    我沒記住這位員工的名字,應該是來的時間比較短。這樣一位普通員工都能把醫院的問題寫到總結當中,我挺高興。并不是說我對醫院有多大的意見和成見,因為我本人并沒有遇到這種情況,但我希望醫院的各位同事能聽得進批評。我剛才說過,溫泉的發展一直伴隨著批評的聲音,只有聽得進批評,才能改正,才能進步。所以大家先不要不愛聽,一定要先聽進去,因為這是進步的前奏。

    學員徐莉英:

    建筑公司人最多,現在有近2000人。建筑行業是一個危險行業,工傷比較常見,有些小工傷像劃破手指什么的都直接到大午醫院縫合、治療,嚴重些的,則要去徐水的醫院治療。

    前幾天,一位司機到工業園卸土,下坡時車翻了,司機的胸部碰了一下。我們立刻去大午醫院拍片,片子出來之后,醫生說骨頭沒事,回家歇歇吧。陪同的同事說,不開點藥嗎?醫生說不用開藥。司機說,你給開點消炎藥吧!挺疼的。于是大夫就給開了點消炎藥。兩天之后,司機的胸部疼得厲害,要求去縣醫院檢查。到了縣里的醫院后,醫生咨詢了一下病情,又讓病人做了一個CT,結果顯示,右側肋骨部分骨質不連接。醫生解釋說,骨質不連接就是骨折,就好像一根樹枝折斷了,里邊斷了,但外皮還連著。司機不得不住院治療。

    如果我們的大午醫院第一時間發現骨折,也許他就不用去徐水了。事實證明,咱們的設備確實是先進的,徐水的一些醫院,我們去了之后,他們就問:你們大午醫院的片子帶來了嗎?你們的片子很清楚,不必再拍了。我希望咱們的醫院不僅設備先進,技術水平也應該更高一些。

    年前,臘月二十七,我們財務處的一名女同事上班時突然暈倒,財務科科長很著急,給醫院打了電話。過了幾分鐘,醫生還沒過來,于是他又打電話催,得知醫生已經出來了。因為著急,財務科長就找到我:徐主任,咱們找輛車把病人送過去吧!我正準備開車的時候,看到兩位醫護人員急匆匆地走了進來??吹剿齻兪遣叫羞^來的,我心里很不是滋味,病人這兒這么著急,哪怕是騎輛自行車也行??!她們在建筑公司為病人做了簡單地檢查,建議去醫院拍片,我就開車去了醫院。當時的收費是300多元,有10塊錢的出診費,我覺得10塊錢的出診費無所謂,但時間就是生命,對于危重的病人來說,提前兩分鐘或許能挽救一條生命。我建議醫院給醫護人員配備一些便捷的交通工具。

    新醫院馬上就要開張了,現在我們的設備是先進的,我希望醫護人員的醫療技術水平和服務水平也是一流的,把大午醫院辦成百年老店。

    學員孫芳芳:

    給大家分享溫泉大世界的兩個例子。

    一、去年暑假,我們室外海嘯池開放,一位30歲的婦女,帶著她的兒子在海嘯池玩,造浪期間,一個浪過來,她只顧保護自己的孩子,自己倒在地面上,鼻子很快就腫了。服務員看到之后,就帶她來到了醫院。因為是我們自己的醫院,心里比較有底。到了醫院后,醫生建議拍片子,客人也想知道自己的真實病狀,就拍了片子,結果出來以后,拍片子的醫生說,沒事,就是腫著呢,回家養養就行了。當患者和服務員就要起身離開的時候,來了一位資質比較老的醫生,看了片子之后,說不行,鼻子腫得太厲害了,得去縣里的醫院做手術,還得矯正一下鼻子。當時,我們的工作人員和客人心里都沒底了,在這位醫生的建議下,我們去了徐水縣醫院,到了縣醫院以后,醫生說把你們的片子拿過來。他看了我們的片子之后說,你這片子不是挺清楚嗎?就是腫著,沒什么事,回家養養就行了,我們就回來了。事后,領班和客人溝通,我們得知客人確實沒什么事,領班和客人還成了朋友。我想,我們有一流的設備,設備如果不好,縣醫院的醫生肯定會讓我們拍片子。但為什么兩個醫生看同一張片子,得出了不同的結果?我覺得是人心的問題,如果沒有醫德,沒有精湛的技術,我們請他做什么?

    二、3月1號下午4點,在溫泉大世界暖炕上有一位女士,30多歲,帶著她的小女兒玩。女孩的左腳大拇指擦破了一點皮,黃豆粒那么大。工作人員看到了,就給孩子擦了一些碘伏,這位女士比較疼愛自己的女兒,擔心水污染會對腳造成傷害,想去做進一步處理。領班就帶著客人去了大午醫院,并向醫生說明了情況。醫生建議拍片子,我們的工作人員聽到很吃驚,擦皮只有黃豆粒那么大,并沒有出血。為了安撫客人,我們也拍了片子,結果當然是沒問題的。拿到片子后去詢問醫生,一系列的詢問后,醫生說得打破傷風針,我們遵循醫生的建議后打了針,但15分鐘之后,女孩對破傷風針過敏,局部出現了紅腫。經過和客人協商,我們離開了大午醫院。到了景區,在我們和客人溝通的過程中,客人看了我們的環境,不存在鈍器或是造成污染,就沒有選擇到縣醫院打高蛋白。事后,有一位王醫生對我們領班說,“別跟那位醫生一樣,他今天剛來的”。為什么讓剛來的醫生給我們看???我不知道他是不是真的培訓過,或許有精湛的技術?通過這件事,我們能看到,他是拿對待外邊的病人的流程,來對待集團的患者。我們的大醫院是想建有別于其他的醫院,是接地氣的醫院,但如果這樣經營下去,我是不敢恭維。希望醫院能夠真正為我們保駕護航,因為溫泉是服務行業,摔傷磕傷是我們最擔心的問題。

    學員盧慧杰:

    我是大午醫院的忠實患者。我跟醫院打的交道非常多,做過三次大手術,四次小手術,我非常感謝那些給我看過病的醫生。我的孩子在大午中學上初三,去年冬天,他的班主任潘燕潘老師給我打電話,說五六個學生都在發燒,其中包括我的孩子劉若菲。我說我帶同學們去大午醫院看病。潘老師說不用了,一會兒村里有車來接。我挺奇怪,為什么不在咱們醫院?潘老師說,孩子們都燒了好幾天了,但醫院有規定,發燒在38.5度以下的,不輸液。最后我的愛人劉建學拉著五個小孩去村里了,晚上十一點多才回來。

    年前,我感冒了,去拿藥。當時大夫正在和一個人說話,旁邊有一個五六年級的學生,夾著體溫表。一會兒,學生問大夫,我這個表行了唄?大夫說,你再夾五分鐘。其實很多孩子都知道,夾五分鐘,體溫肯定能在表上顯示出來。我覺得這個大夫有些不負責任,學生的課間就十分鐘休息時間,稍微延誤一下,就會耽誤上課。為什么不為學生多想想呢?

    我們的態度非常重要,大午醫院如何才能成長起來,留住病人?需要從內功練起。只要有了一流的技術和服務,集團員工和學校師生將是大午醫院最好的宣傳員。我們不用大做廣告,也不用拼命宣傳,患者之間的口碑相傳就是最好的廣告。我相信咱們的醫院能夠端正風氣,逐步發展起來。

    我再多啰嗦兩句,十年以前,我到物探局醫院看病,正月初一住院,正月初八手術,發生了醫療事故,我不得不馬上去北京手術。從那以后,我說打死也不去物探醫院了;我在北京手術,非常成功,于是我給人家送了錦旗。不僅如此,北京醫院給我做手術的專家曾經多次集團游玩,每次我都會熱情招待他,送他禮物,前幾天他還來過一次。

    如果一個醫院,醫生的技術和醫院的服務不好,患者會告訴身邊的人;一個醫院的醫生醫術高超,服務到位,患者也會告訴身邊的人。病人不怕花錢,只怕看不好病,所以我希望大午醫院能夠轉變,把我們的服務提上來,把醫術提上來。

    今天下午我們小組討論的時候,員工李娜說,她的母親病重,咱們醫院根本沒有接診,就直接推出去了。這讓人非常寒心,希望醫院能有所改進吧。

    學員張明煥:

    從去年到現在,我和醫院打過兩次交道。一次是我愛人生孩子,女兒是在徐水縣醫院生的,第四天檢查,黃疸達到19個點,ABO溶血。醫院說你家孩子有黃疸,看看去吧。嚇得我們趕緊轉院跑到保定,上新兒科,住了15天的院,總算把小孩救回來了。第二次是學校老師陳士菊,住保定第一中心醫院?;畋膩y跳的進去了,眼看就要活蹦亂跳的出院,結果人沒了。這兩件事讓我對醫院有了恐懼感,不敢進醫院的門。

    去年我當班主任,有個學生叫付明秀,發燒,燒得臉都紅了。我一摸,覺得很燙,就讓孩子去打針。結果幾分鐘學生就回來了,我問他,這么快就打好了?他說,醫生說我燒得不嚴重,醫院的藥剩的不多了,不給我打。當時我就急了,我叫班長領著她再去醫院,跟醫生說張明煥讓他給這孩子打一針,必須打!這樣孩子才打了針。我把這個情況反映給石寒院長了。

    年前,石院長找我們溝通,幾個院長也都到了,說新醫院要搬走,希望學校自己招人,建醫務室。我們只懂得教書啊,招個老師還行,招個醫務工作者,我哪知道他有什么技術?再說咱們的學校有7000多師生,快8000人了,這是多大的市場啊,如果對外招標,找醫務室,一年的場地費至少也得收十萬元吧!我不明白大午醫院為什么要放棄學校的師生。

    醫院是咱們自己家開的,現在給學生看不了病,給職工看不了病,學生和職工都往別的診所跑,這事兒就得好好想想。如果真讓學校管起醫務室來,也要給我們留個技術過硬的、責任心強的大夫,不留好大夫,學校這七八千人也不干。

    今天看簡報,我感觸挺深。為什么呢?醫院的問題和我們學校的問題有相似之處。上一期簡報,財務處副處長田紅給學校提意見,我有幾點感受。

    一、中學部分老師不好管理、思想不端正,問題的根源在哪?老師的問題,根源在我們領導身上,主要在我。我平時的行為影響著老師們,這我得反思。我沒有約束好自己,忽視了對教師進行引導、教育和幫助。簡報發下來后,我們連續開了三次會,每次至少半天,主要內容是自我剖析,查找自己身上的毛病,我們每個人幾乎都說出身上存在的自私、狹隘、虛榮、沒擔當等不足。我們沒有要求好自己,就不能帶好我們的隊伍。面對職工的錯誤,我們要從自身找原因,因為正人要先正己。

    二、聽不進批評和意見,何談進步?最初看簡報的時候,我心里很不舒服,覺得一下子把學校都給否定了??赡墁F在醫院的同事跟我當時的心理是一樣的:這一下子完了,身上的錯讓人家揭了,還宣揚出去,大家都知道了??勺屑毾胂?,這有什么不好呢?可能老師平常光批評別人了,所以被別人批評的時候,就更不愿意接受。我們看了簡報,有的說去反思反思,有的還在找借口。老師也是一樣,在微信群里,我得到的反饋是各種各樣的借口??山杩谠蕉?,錯誤就越多。

    咱們集團是一家人,人家說我們錯了,我們像個小刺猬似的炸起來,不接受人家的意見,那就談不上進步。自己家人的意見都聽不進去,外人的意見、家長的意見估計也是耳旁風。我想,只有那些在乎你的人,才會給你提意見,批評你的人就是幫助你的人。

    醫院是服務行業,學校也是服務行業,都得用心把這服務行業做到位。聞過則喜才是正確的態度,原來我是聞過則惱。我想,要想真正做到聞過則喜,不僅僅要放下虛榮,還要有坦蕩的胸懷。我們從現在開始,檢查自身的錯誤,老師們沒有錯,錯的是我們領導。我們要改正自己。

    一句話,如果醫生能把病人當作家人來救治,老師把學生當作自己的孩子來教育,我們的事業就能做好。

    副班長孫萌:

    醫院從分工上來說,是我負責的。出現這些問題,確實是管理上出了大問題。我覺得醫院的干部員工,應該坦蕩地面對這些,正視自己存在的問題。

    去年,我母親身體不舒服,擔心是糖尿病。我帶她去醫院檢查,但咱們這里沒有驗血糖的試紙,所以我帶她去了物探醫院?;貋硪院?,我問咱們的醫生,為什么不配備驗血糖的試紙呢?他們回答說,病人很少,試紙時間長了就過期。我說這個思維都很奇怪,如果這兒是一個小診所,很保守,也不想繼續發展,不備也行,但我們是要建大醫院的,你不配備這種試紙,那些糖尿病人什么時候會來這里呢?有了這種試紙,人家才會上咱們這兒來啊,難道這個道理都不懂?

    年前,我們家琳琳,只要感冒就鬧嗓子,說不出話來。我帶她去咱們醫院看病,我進去以后,樓里既沒有標識,也沒人接待,不知道去哪兒。后來有人把我帶到診室,當時是十一點,醫生去已經吃飯了。等醫生回來后,因為孩子嗓子不好,要用壓舌板看喉嚨。醫生拿了塊兒鐵板,在洗手池邊上,用暖壺往鐵板上澆熱水,我問這是干什么?她說消消毒。我說算了,別看孩子喉嚨了,開點藥得了。

    這真是我親身經歷的事兒啊,我是董事長,還是管著醫院的領導,我帶孩子去了,也不過是拿開水燙燙,消消毒,真是哭笑不得。如果普通的患者去,會不會連熱水消毒也省略了?誰家孩子不是寶貝,誰不怕傳染疾???我們到任何一個小診所去,都有一次性壓舌板,可我們這兒沒有,奇怪不奇怪?

    這些問題很復雜嗎?不是??晌覀冡t院這么多人,又是高薪聘請的,又有這么多干部,這樣的小問題都沒人解決。多么可怕?多么可惡?

    第三件事。前天晚上,張媛跟我說,琳琳感冒時,從咱們醫院買的同一種藥比保定的藥店要貴十多塊錢。張媛向醫院反映,反饋來的信息是:按照咱們的制度規定,要按一定比例加利潤,大概就是這么個意思。

    你說咱們這醫院還有人負責嗎?咱們口口聲聲說,要辦最好的醫院,給咱們的職工和學生們提供便利??蛇@些話沒有落到實處,我不否認醫院里有高水平的,也不否認有些人技術是不錯的。但我覺得做任何一件事情,首先是態度、心態,是責任心。你有天大的本事,你不真干,有什么用?比如壓舌板的例子,恐怕一個十來歲的孩子,也知道該用一次性的,可醫院這些高薪的醫生卻不知道。真不知道嗎?是態度出了問題吧?難道我們要辦成吃大鍋飯的國有醫院,病人死了也沒人管?我們的醫院有問題,而且非常嚴重!

    醫院的問題,關鍵是人們的思想出了問題,我認為是沒人負責任,如果有一個人敢于負責,醫院就不是這樣。我曾經對建筑公司的干部說,周恩來從小有“為中華之崛起而讀書”的志向,他從小就想治理國家,所以才成為國家總理。一個普通員工,想當項目經理,那你將來就是個項目經理??墒轻t院的院長們沒有拿自己當個院長,基層的員工也沒有把自己的工作當成事業,沒人對工作負責,對病人負責,這是非??膳碌?。

    上一期簡報中,財務處副處長田紅寫的總結,對學校提出了意見,也點醒了學校,我覺得真是好事。張明煥校長說,剛開始他們不認為田紅說的不對,只是覺得說得太嚴重了,在集團公開,面子上掛不住。有些干部認為,大伙兒現在心這么齊,想干事兒,好不容易有點榮譽了,這么提意見,一下把大伙兒擊垮了。這不類似于“皇帝的新裝”嗎?人家不說,你就穿衣服了嗎?把問題曝光出來是天大的好事兒,這樣大家才知道自己存在哪些問題,才能繼續進步。

    張校長今天的認識非常好,出了問題,要從干部身上找原因。

    醫生和教師有相似之處,一個救死扶傷,一個教書育人,確實是很神圣的職業。但大家不要以為自己當了醫生就神圣了,我也對學校的老師們說過,不要認為你從大學的校門里走出來,當了老師,就真以為自己是個老師了。“學高為師,德高為范”,只有知識淵博,品德高尚的人,才是真正的老師。特別是“德”,如果老師沒有師德,醫生沒有醫德,本事再大,也不是一個合格的教師,不是合格的醫生。其次,才是學識和技術的問題?,F在社會上為什么這么多醫鬧,除了有些病人不了解醫學知識以外,更多的是因為醫生對病人不負責任,所以病人或家屬才會鬧事。如果醫院的干部員工還用現在的心態面對病人,我們遇到的醫鬧少得了嗎?我們要對得起自己的良心,把工作當事業去做,如果真的有了負責任的心態,即便遇到醫鬧,集團也會支持你們。如果我們自己的良心壞了,對病人不負責,甚至推脫、糊弄,那就真的有愧于自己的職業。

    學員石寒:

    我的臉一直在發燒,心跳的也非???,這些問題的揭露,我覺得是非常應該的。就應該把它公開,醫院出現這些問題,實際上就是思想出了問題。醫院招了這么多人,沒干什么事,掙了好多罵,實際上這一年來醫院的人們真沒干什么事。在干什么?老同事在比待遇,比干工作,干的多,還是少,新來的高薪人員,拿著高工資不敢承擔責任。所以,醫院目前就處于混亂的狀態。這個混亂根子在我,一級醫院成立的時候,之前只有趙福才,盧麗英,李會青、劉覓文四個人。趙福才是集團的老干部,盧麗英來了十多年了,應該說這是我們醫院的底色所在,他們和新來的人比待遇。那個時候,趙福才已經隨集團的干部入了社保,其他的三個人加入了集團的內保,一級醫院籌建和為新醫院做準備的時候,我們出臺了一個政策,對新人我們辦理三險,所以他們不平衡了。幾次找到我,要申請加入社保。我沒有堅持我自己的原則,也違背了企業的理念,我給他們把內保轉入了社保。大家在座的都知道,我在這個主席臺上,曾經多次講過內保也回答過大家的問題。集團的內保是我任工會主席的時候,牽頭起草宣傳執行的,可是這個制度我帶頭破壞了它,我不僅破壞了制度,我還把在集團工作的老干部、老職工推向了門外,讓他們也成為了新來的人、外部的人。我必須承擔責任,如果那個時候我把他們打死,干就干,不干就不干。也許他們就不會在比待遇,也許他們就會干點事,所以我說根子在我。那么趙福才、盧麗英、李會青、劉覓文作為集團的老干部、老職工,這么跟新人比待遇,根本不符合大午集團干部職工的品質。2月24號,董事長在三會的群里發了一篇老師的工作總結,通篇就是反映大午醫院,劉總在群里就說,引發所有的醫護人員讓大家討論拿出整改意見。晚上監事長找到我說,你打算怎么辦?我說,我同意劉總的意見,讓大家對照自己查找自己的問題。監事長十分銳利的說,石寒,你要反思,你到大午醫院以后,醫院是好了,是壞了?你到大午醫院以后是進步了還是后退了?你到大午醫院以后這種反映是多少了,還是少了?我無法回答。

    我覺得大家剛剛反映的問題,都是大家說的心里話,學校的老師還在給我留面子,還在鼓勵醫院,還說有好的地方。董事長還在給我留面子,為什么出現這些問題?根子仍然在我,我相信大家都不愿意跟我反映問題。包括集團的高層領導,都犯怵跟我說這些事,是因為我聽不進去!

    2月26號,晚上監事長給我打電話說,你找靳鳳羽吧,靳鳳羽帶著她的婆婆到村里的診所去看病,感到羞恥,靳鳳羽都不給你說。我找到靳老師家,了解了這個問題。我又找到了大午醫院心內科的楊啟明大夫,我問他,我們怎么會是這個樣子?怎么不給人家做治療就把人家推出去,楊大夫說,依我們現在醫院的條件,不具備敢不治療。我們檢驗缺少項目,我們的藥品也不夠等等。我說,為什么診所里都能給她點藥,讓她緩解痛苦,為什么我們不能給點藥。他說,真是不敢用藥,用藥人就得出危險,后果不堪設想。如果說是我們的老人呢?我們就看著她痛苦難受?就不能給她點藥嗎?不能,違背治療原則,我說,所有的問題我承擔,治死了這個人我承擔,能不能治一治。不能,真得違背治療原則。

    我算個什么?醫生瞧不起我,我請來的這是什么醫生,我承擔責任都不行。所以醫院根本就不干事,沒有人承擔責任,拿著錢不敢擔責任,什么高薪聘請,什么技術,還不如找一點敢負責任的,技術稍微差一點的人,這個問題仍然在我,我沒有去管理他們。說真心話,我怵他們,這一年來我在維護他們。因為建新醫院我覺得需要大夫,需要好大夫。這一年來我壓力也很大,也感覺勢單立孤,特別的孤單,老同事們已經不珍惜自己十幾年的工齡了,要去和外邊的人比一比,新來的職工不想擔責任,只想拿高薪。而我又沒去管他們,實際上縱容他們。所以,根子在我。

    我已經向集團申請了處理,工資下降50%,退出我的社保。我申請了對自己的處理以后,組織了院長辦公會,形成了幾條決議:第一、從3月2號開始,進行為期10天的停業整頓,整頓期間除李保田、李云光、劉寶光以外,所有的人工資發放80%;第二、盧麗英、李會青、劉覓文退出社保;第三、楊啟明工作重大失誤,停職檢查,工資發放50%。所以,在整頓期間,大家不要再顧及我的面子。

    我希望大家走進醫院。我知道大家都在關注醫院,非常希望醫院能建好,你說我們缺病源嗎?我們有7000多學生,4000多職工,我們根本不缺病源,我們缺的是怎樣去為職工和學生服務。是根本就沒有服務,是根本就沒有用心服務。所以,我們這段時間整頓是推門整頓,我真心的希望大家能走進我們醫院去,今天在這發言的同事,我由衷地感謝,這個膿包早晚要捅破,早一天比晚一天好,我也希望沒有發言的同事們,發現了什么問題,告訴我。楊啟明丟了我們所有人的臉,我也給大家丟了臉,在座的人對大午醫院充滿了期待,對我報著很大的希望,我沒有做好,請大家幫助我。

    學員趙福才:

    石寒院長說她臉紅,我現在在出汗。

    首先感謝今天同學們提出的意見和建議。張明煥校長說他曾經“聞過則惱”,張平總經理說她是“聞過則哭”,我是“聞過則煩”,總之不愿意聽到不好的聲音,有時候知道自己錯了,也接受不了。

    通過這幾天的反思和反省,總監找我談話之后,我感到身上輕松了。自己身上的膿包被捅破了,早捅破比晚捅破強。

    楊啟明大夫的案例,開始我不太清楚,聽到反映,也沒有往心里去。通過這幾天反思,我不懷疑楊大夫的技術,但我懷疑他后來的處理方式。他沒有給病人及時處理,也沒有給病人及家屬一些安慰。得知靳處長到村里去拿藥,我感到很丟人。

    能說我們的醫生比村里的醫生差嗎?我不認為我們的醫生差。村里沒有設備,我們這兒有設備,為什么靳處長去村里拿藥?就是因為我們沒有做及時的處理,沒有患者和家屬以應有的安慰。這是一個心態問題,是敢不敢擔責任的問題??偙O講過一句話,而且寫在了我們的展板上,“病人進門,醫院全責”,但這種理念沒有融入到每個人心里去,沒有關注病人家屬的心情。

    石院長說這件事由她負責,其實我要負主要責任,因為一級醫院主要是我在管理,這個責任我來承擔。我要求整頓期間,我的工資下調50%,聽從集團公司的處理。

    對于學校師生反映的問題,以前也有過,隨著學生的增多,以后的問題可能增多,責任就在我們。為什么?如果學生來了,順利地把病看了,心情挺舒暢,他會有意見?既然學生有意見,證明是我們做的不到位。

    我要從思想上反思。以前的事情我負責任,一級醫院的事情我負完全責任。大家有意見,或者心理不平衡,隨時可以找我,我會及時處理。如果我處理不了,我會和幾位院長溝通,我的電話24小時開機,號碼是13833235922。

    學員梁沖前:

    我是大午醫院的梁沖前,也是高薪群體中的一員。今天大家說的案例,雖然沒有發生在我身上,但我也覺得臉紅、心跳。我們確實丟人,給醫院造成了很大的影響。

    我來大午醫院,不是隨隨便便就來的,而是已經認可了大午醫院,也認可集團的理念。我準備在這兒大干一場的,大午醫院是我們的平臺,集團更是我們的平臺。如果失去了這個平臺,我們什么都不是,也失去了存在的價值。

    集團花高薪把我們聘請來,但我們做的事很少很少。我對不起集團和醫院對我的栽培。

    我們為什么沒有得到大家的認可?這個問題值得反思。同時,我們希望大家不要把大夫當成什么專家,或者覺得醫生很神圣,然后自覺不自覺的疏遠我們。我們都是普通人,希望大家給我們一個機會,給我們一個平臺,給我們一個重生的機會。希望大家以后看我們的行動,監督我們,批判我們,幫助我們,但不要拋棄我們。

    我希望大家去大午醫院看病,即使不看病,也請多去轉一轉,找找我們的缺點和錯誤,時時監督我們,然后指出來,我們會感謝大家的。

    班長劉平點評:

    我不認可趙福才的發言,趙福才對楊大夫的技術不懷疑,我非常懷疑。

    我認為你們的技術就是趕不上村里的診所,為什么?這么多學生、職工、家屬為什么都去村里看???這不是技術問題嗎?

    我身邊也有這樣的例子。比如我婆婆在這看病、拿藥,覺得醫院人員的態度很不好,而村里診所的態度好,決定下次還去;我父親生病時,在這兒輸液,好幾天也沒好,后來也去了別的診所;我自己前段時間在醫院拍片,大夫說沒問題,結果北京醫院的大夫從這張片子里看出了問題。到了這個地步,難道我們還要講什么面子?坦率地說,我懷疑你們,懷疑你們的技術,你們也別自己糊弄自己。

    醫院到了這個地步,我也有責任。因為我常常在各級會議上說,你們有一流的技術,一流的設備。其實我們是硬件真硬,軟件真軟!

    石寒院長在拉票會和選舉大會上說,要做好醫院,不惜多幾道皺紋,多幾根白發。我聽了很不舒服,集團做事業的干部,哪個不是拼命拼出來的?誰在乎多幾道皺紋、多幾根白發?

    醫院一直就是大鍋飯。我現在問問醫院,你們有沒有干部值班制度,趙院長你為什么不值班?集團任何一個公司的干部都值班,憑什么醫院不值班?

    醫院去年虧了,誰買單?咱們不在乎虧了多少,只要患者認可醫院,集團都可以買單。但現在醫院不但虧了錢,還趕走了病人,掙來了罵名。集團憑什么給醫院買單?

    這次停業整頓,是監事長的決定。如果讓我處理的話,醫院應該關門,干部都應該撤職!這次整頓,醫院的干部員工的工資都下降百分之多少,只有兩位李院長和劉院長不降,我覺得你們的工資也應該跟著降。為什么?因為我們看的是長遠,你們不是來打工的,而是一起干事業來了,是來幫助大午醫院的。既然有這個情懷,就應該跟醫院的醫護人員同進退?,F在把你們獨立出去,實際上是把你們當成了外人。

    靳鳳羽處長談到了她的老人的無助,請問醫院的院長、大夫,如果是你的老人,你會這么處理嗎?如果發燒的是你的孩子,你會推出去嗎?我們的學生現在近8000人,這些學生到大午醫院就醫,難道是沖著大午醫院的聲譽來的嗎?不是!人家到這里求學,是沖著大午集團的聲譽來的,是沖著大午學校的聲譽來的。集團有醫院,人家才在這里看病。結果醫院把學生推出去,如果是你的孩子,你舍得嗎?是你的孫子、孫女,你舍得嗎?將心比心,發生了這樣的事情,不該整頓你們嗎?

    集團的誠信和務實精神,大午醫院有嗎?比如藥費,咱們這賣的藥比別的地方貴,還有人反映說用了藥,不管用。那么,醫院進的藥是不是真藥?有沒有商業回扣行為?即便是真藥,也沒有收回扣,藥比別的地方貴,醫院的競爭力在哪里?

    我們的干部都是批出來的,醫院是服務單位,所以干部值班、技術考核等基礎管理,醫院幾乎都沒有。醫院的現狀,就是吃大鍋飯吃出來的。所以我首先批石寒,要務實,不要務虛;趙院長也不要當老好人,如果繼續下去,醫院會毀你們手里,集團的聲譽也得毀在你們手里。今天大家的發言,還給你們留了面子,要面子有什么用?只會害了你們。

    我記得監事長在種禽講過話,讓種禽的干部不唯上、不唯書、不唯命、只唯實,這句話我同樣送給醫院。不唯上,就是不要看領導,要看學生的病好了沒有,看工人的家屬來這看病了沒有;不唯書,別只看書本。我去年到醫院拿藥,大夫說拿藥去,旁邊坐了個小護士,她說在手機上查查這個藥。我當下就火了,在手機上查,用得著你查嗎?只唯實,醫院現在務實嗎?如果真能做到實,就不會說出“技術很精湛”的話來,現在誰認可你們?

    大鍋飯必須打破,醫生就得憑業績說話。醫院現在只有一個門診,應該有兩個、三個,要像職工給干部投票一樣,想讓誰看就讓誰看。病人認可你,這才是真本事。打破大鍋飯,一是從思想上進行整頓,二是從體制上進行調整,三職工們可以重新選擇,重新擇業。誰沒挨過批?我的檢查最多,但我受益最大。

    我聽說監事長為了醫院,幾天幾夜都睡不著覺,我很心疼他。六十多歲的老人為你們費心、生氣,不值得。我希望醫院以石寒院長為首,包括兩位李院長、劉院長,能夠端正心態,迅速扭轉醫院的局面,不辜負大家的期望。

    “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,對待別人的老人,要像對待自己的老人一樣。這次我帶溫泉的干部出去,批評了幾位干部,因為他們只顧著自己玩,沒有幫助同行的老人和孩子,這是品德不夠。

    醫院的醫生是非??删吹?,同時也是非??膳碌?,大家怕那些庸醫,怕那些不負責任的醫生,怕那些自以為是的醫生,怕那些不拿人命當回事的醫生。這些醫生,都是缺德的醫生。

    顧問孫二午點評:

    前幾天和朋友吃飯,聽朋友說有一種酸可以治白頭發,我問是不是葉酸,朋友說是。我給咱們醫院打了個電話,問有葉酸嗎?醫院回答說沒有,原來有,賣完了。

    后來我出差,從高碑店到淶水的路上,我問了兩家藥店,想買點葉酸。第一家是個小店,有葉酸,2塊錢一瓶,是孕婦用的;第二家也有葉酸,8塊錢一瓶,也是孕婦吃的。

    路邊普通的小藥店就有葉酸,而且兩家都有,咱們的醫院沒有。為什么?我們的常備藥是這種狀況,讓我心里發涼。

    前段時間聽晏玉香說學校要搞個醫務室,想招標,聽她一說,我的心就涼了。為什么要招標?因為大午醫院要搬進新的大樓里。我心里非常難受,本來咱們有一級醫院,難道三級醫院開業后,一級醫院就沒了?

    我和趙福才私人關系很不錯,但我想問問,這個大醫院和你趙院長有什么關系?在三級醫院,你能夠干什么?弄得學校還要單獨搞醫務室,還要招標,晏玉香覺得招標學校還能掙十萬塊錢??蛇@不是掙錢的事,咱們本來有醫務室,發展成了一級醫院,也仍然是為職工和學生服務的,現在大醫院建成了,醫務室就沒了,這是什么道理?

    一級醫院建成后,趙福才就不坐診了,是自己養老還是真老了?大家去醫院,都是新來的小女孩給大家看病。她們對集團不熟悉,大家對她們也不熟悉,彼此缺乏同事間的信任,也缺乏同事間的感情,這服務能到位嗎?

    我在和朋友吃飯的時候,聊到了醫院和學校。我說大午集團干了兩件功德無量的事,一是教育,讓孩子們成為棟梁,讓沒出息的人變成有出息的人,特別是品德方面,沒有太廢的孩子;二是醫療,醫生救死扶傷,救人一命勝造七級浮屠。但現在我們的醫院出了問題,而且沒有人為醫院的問題負責。

    拿常備藥的問題來說,如果是自己開診所,藥沒有了,是不是很快就會購進?在別的藥店里,顧客來了,服務員會馬上站起來,問你要點什么,而且會非常熱心地給你介紹,咱們有這種服務嗎?為什么出現這種情況?我認為是沒有壓力,沒有考核造成的。醫院成了“皇家”的,集團有錢,不管醫院的經營狀況如何,都是要什么就給什么,這不是“皇家”的嗎?

    咱們一級醫院從開業那天起,每年都有虧損。當然,這也是為了發展,為以后鋪路,技術好也罷,不好也罷,只要認真做好服務,贏得口碑,前期虧損不是什么問題,集團也虧得起??涩F在是什么樣子?口碑很差。

    要做好一個企業,就像蓋大樓一樣,必須把基礎打好。硬件硬,軟件更要硬?,F在這么多人跑到村里拿藥,醫院的干部必須反思。咱們講“病人進門,醫院全責”,那就意味著要承擔責任?;颊邅砹?,醫生不敢或者不想承擔責任,我都覺得臉紅。人要有良心!

    我的態度是,能干就干,不能干,該干嘛干嘛去。集團本來做的是功德無量的事,憑什么讓醫院給集團掙罵名?

    醫院發展到現在這種狀況,根子在哪?我也要承擔責任。如果早為醫院存在的問題而大動干戈,醫院不會變成現在這個樣子。為什么以前沒整頓?大家都怕得罪人啊,可大家都怕得罪人,醫院還有發展嗎?有意見了,該提就提,這才是大午集團的作風。

    我覺得這次整頓是非常必要,說實話已經有點晚了。

    同時,在醫院整頓的時候,大家也要對照自己,找找自己的問題,發現問題就趕緊改。集團所有的行業,包括制造業和養殖業,都是服務行業,服務不到位,一樣會給集團掙罵。大家一定要警惕,要深思。

    輔導員孫大午點評:

    一、石寒說過,誰也不愿意去醫院,誰也離不開醫院。我們投資這么多,醫院團隊對將來整個集團的影響非常大。所以大家必須得關心醫院,支持醫院。如何關心和支持?就是批評他們,甚至是罵他們。如果醫院的團隊中有道德低下的人,就要把他找出來,因為這些人坑你、害你,還破壞了集團的名聲,對于這樣的人,決不能客氣。

    新建單位肯定泥沙俱下。我們集團有錢,即使一個病人都沒有,十幾、二十萬的工資照樣開,但你做了錯事、壞事,責任誰擔?我希望石寒院長下大力氣整頓現在的團隊。石寒沒當過一把手,今天她的話沒有觸及關鍵,大家提了這么多問題,說了這么多案例,必須得追查這些案例涉及的醫生、護士。怎么追查?調查案例發生的時間、地點、接診人員、護理人員,讓這些人說清楚,為什么這樣接診?為什么這樣護理?這些都要查清楚,該承擔什么責任,就得讓他承擔!

    同時,我們還要調查,發生這些案例時,還有誰在場。因為在場的人如果沒有立場,明知這樣接診不對,這樣護理不對,卻默不做聲,不說實話,那這樣的人就是同謀!今天我問梁沖前:你也是高薪聘請來的,楊大夫這樣接診,沒丟你的臉嗎?你敢跟楊大夫說“你這樣做,連我的臉都丟了”嗎?不敢。說句公道話都不敢,大家怎么會尊重你?

    今天醫院的人都來了,四五十人,這中間有幾個好人?大家可能都覺得自己是好人,可好人看到這么丟人的事,看到他們這么接診,能不說句公道話嗎?今天你們都聽到了學校的反映,知道集團很多人都不去大午醫院看病了。這種局面的形成,跟你沒關系嗎?跟其他醫生、護士、辦公室人員沒有關系嗎?好人不站出來,這個團隊就會整體滅亡。

    醫院現在已經開始整改,但我對醫院的六個整改組長說,我看不到一點希望,因為你們沒有人說句話。整改不是讓你做檢查,而是把存在的問題找出來,把有問題的人找出來,再拿出解決問題的方案。比如今天大家提出的案例,問題已經有了,那就要找出有問題的人,這些都找到了,就要討論一個解決方案。這個方案不要僅僅是處罰,而是要拿出辦法,防止今后再出現類似問題。

    大午醫院損失很大,不僅是資金上的損失,更嚴重的是損失了資金,掙來了罵名。再這樣下去,三甲醫院就沒必要開業。集團雖然有錢,但也絕不能弄一堆糞,招來一群蒼蠅,然后讓別人罵大午集團!

    趙福才說整頓期間工資發50%,說這話不臉紅嗎?梁沖前說給一個機會,可機會在哪呢?你們賠了錢,集團可以擔責任,你們看錯了病,集團還可以擔責任,但你們看病不符合程序,還弄虛作假,欺騙病人,這個責任也要集團承擔嗎?你們要有點正氣,有點良心。醫院團隊中肯定有好人,但你們要站出來,今天哪怕只有三五個人站出來,我對醫院團隊就抱有希望。

    李保田和劉寶光兩位副院長的認識不錯,但仍然不愿意或者不敢得罪人,也不愿意承認大午醫院的問題這么嚴重。比如我說,我們設備不全,各科室不全,大病看不了或者根本不看就推出去;小病又不正經看,沒看好一個。李保田院長說,監事長,也不能這么說,我們還是看好了一些人的。我說,你們看好一些人,也是瞎貓碰上了死老鼠。我知道大午醫院的醫生怎么看病,兩個學生去醫院,大夫看都不看,給的藥都是一樣的,兩袋感冒沖劑加一袋板藍根。如果這樣把學生的病看好了,算不算瞎貓碰上了死老鼠?

    我們不要怕丟人,如果大午醫院再這么騙人家,我會把這些都公布出來,不要讓別人到這兒看病,來的人越少越好,最好一個人也別來!我們自己人都不到大午醫院看病,能叫人家來看病嗎?來的人越多,名聲越差。

    大家聽到了今天這些案例,我覺得遠遠不是這些。因為問題反映到我這里,說明問題已經非常嚴重了。我原來確實不知道,董事長轉發了員工對醫院的意見以后,又遇到了靳鳳羽處長婆婆看病的事,秘書處的四五個人說,我們都不去醫院了,你還到那去?聽聽,大午醫院的口碑差到了何種程度!

    大午集團肯定有希望,因為各單位都蒸蒸日上,大家在以命相搏,可大午醫院在做什么?我不能說對大午醫院不抱希望,只要這個團隊里有三五個人敢站出來,有正氣,這個團隊就有希望,這個單位就有希望,關鍵是要有敢于承擔責任的人。事情到了這個程度,要是你們還互相袒護,互相掩蓋,那就真沒有希望了。

    楊大夫把病人推出去,就是不想擔責任。你要知道,高工資本來就意味著高風險,責任大?,F在集團給你承擔,石寒給你承擔,還是不肯救治病人,我覺得楊大夫沒有把石寒當院長看,或者干脆就是耍無賴!

    二、劉平今天講的挺好,你要幫助石寒,整頓醫院團隊。整改期間,醫院所有人員工資暫緩發放。集團不在乎花多少錢,但要花個明白。如果是為了病人著想,低價為病人看病,或者干脆就是義診,花多少錢集團也不在乎,因為我們至少可以贏得患者的信任,贏得口碑??涩F在呢,你們對得起集團嗎?醫院已經停業兩天了,到底討論出什么結果,別說空話、套話,要落實到人。學習會上大家提到的案例,要一個個的對號查找。其他人也可以指認他們,說清楚事情發生的時間、地點、經過,匯總到秘書處,咱們將來也開這么個專題會,公開處理。

    大家對醫院這么不滿,是因為大午醫院傷害了大家的感情,敗壞了集團幾千人的信譽。我以前給你們講過:1、病人進門,醫院全責。“醫院全責”并不是哪個大夫或護士承擔全部責任,而是大午集團負責;2、我去檢查的時候,你們讓我先去北京檢查。因為這件事,我曾經非常正式地給你們講過,該如何處理,一定要有程序,有步驟,做好起碼的服務,決不能冷冰冰地把病人推出去??赡銈儧]有當回事,還是把病人往外推,而且接診不符合程序,更沒有服務到位。

    最讓人痛心的是醫院的老同事,趙福才,你為什么不值班,為什么不在診室?高高在上,不接地氣。我們希望老同事能夠善始善終,在這里退休養老,如果你不珍惜自己的崗位,那就誰也不欠誰,集團不欠你什么。

     

    (整理自3月3日干部骨干培訓學習會內容)

    秘書處整理

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